ITSM چیست!؟

ITSM اختصارIT Service Management به معنای مدیریت خدمات انفورماتیک است و با اتخاذ یک رویکرد فرآیندگرا نسبت به مدیریت، با تمرکز بر نیازهای مشتری و خدمات فناوری اطلاعات برای مشتریان به جای سیستم‌های اطلاعاتی، تکیه بر بهبود مداوم تعریف دارد. برای پیاده سازی آن از چارچوب های زیادی مطرح شده اند که پر استفاده ترین چارچوب ITIL است.

شاید این مطلب را هم دوست داشته باشید:  Cobit چیست!؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

حل معادله *

error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست