به “ویکی نت” خوش آمدید. دانشنامه مِدانت “ویکی نت” مرجع تخصصی است برای آموزش های مرتبط با ITIL,ITSM,ITOM,ITAM و سایر محصولات شرکت Managenegine و مدانت!
۹۹% مقالات و محتوای عرضه شده در این دانشنامه کاملاً اختصاصی و ویژه شرکت مدانت است که برای اولین بار در ایران تولید و عرضه شده اند.
- همه
- ESM
- ITIL
- اعلانات مدانت
- تازه های سرویس دسک
- چیستان
- دسکتاپ
- قابلیت های سرویس دسک
- مانیتورینگ شبکه
- مدیریت فناوری اطلاعات
- همه
- «کسب و کارِ مرسوم» (Business as usual)
- ۸ اشتباهی که مانع اجرای موفق ITIL میشود.
- A fool with a tool is still a fool
- Agile
- Artificial intelligence چیست
- BAU چیست
- best practice چیست
- Business relationship management
- Business-as-usual
- Business-as-usual چیست
- Change management
- Chaos managemnet
- CI چیست
- CMDB چیست
- COBIT چیست
- Continual Service Improvement چیست
- Continual Service Improvement معنی
- CRM یا BRM
- CRM یا ITIL
- CRM یا Servicedesk
- Crona Virus Managemnt
- CSF چیست
- duplicate-events-are-not-difficult!
- Effective change management
- effective communication
- effective communication itsm
- ems
- esm portal
- esm servicedesk
- FCR چیست
- Grady Booch
- Hard skil چیست
- http://servicedesk.medanet.ir/enormous-costs-of-it-communications/
- ISMS چیست
- IT Service Management
- ITAM
- ITAM چیست
- ITAM چیست؟
- ITIL
- ITIL 2019
- ITIL 2019 چیست
- ITIL 4
- itil 4 چیست
- ITIL 4آموزش
- ITIL Chaos Management
- itil csi
- ITIL for all
- ITIL اختصار؟
- ITIL برای همه
- ITIL جدید
- itil چهار
- ITIL چیست؟
- ITIL سال 2019
- ITIL فقط برای IT نیست!
- ITIL کاربردی
- ITIL معنی؟
- ITIL نسخه 4
- ITIL نظری یا کاربردی؟
- ITIL، اختصار عبارت کتابخانه زیربنای فناوری اطلاعات
- ITIL3
- itim چیست
- ITOM
- ITSM
- ITSM چیست؟
- itsm-frameworks-popular
- KCS یا Knowledge-Centered Service
- KPI
- KPI چیست
- Magic quadrant Gartner چیست؟
- Manageengine
- manageengine در گارتنر
- MedaNet
- OAuth ]dsj
- OAuth چیست
- ola چیست
- OpenID چیست
- Privileged Access Management چیست
- RADIUS
- RCA چیست؟
- Risk of a Change with 5 Simple Questions
- SAML در مقابل Outh
- SAML و SSO
- Self Service Portal چیست!؟
- Self Service Portal در ابزار ITSM
- ServiceDesk
- servicedesk plus چیست
- ServiceDesk چیست!؟
- Sift left چیست؟
- single of contact point
- Single of Contact point چیست
- sla چیست
- sla در itsm
- Soft Skil چیست
- SPOC چیست
- Third-wave-IT-optimization
- tipa چیست
- TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را به شکل درستی ارزیابی کنیم؟
- tipa در itil
- Webtick
- Wht's Shift Left
- Zoho
- آشوب بنزین
- آمار سرقت در ایران
- آمار سرقت در جهان
- آمارمرگ ویروس کرونا
- آموزش ITIL
- آموزش ITIL 4
- آموزش opmanager
- آموزش فارسی ITIL
- آموزش فارسی Manageengine Servicedesk
- آموزش مستمر به کاربران
- آنچه در مورد استراتژی ITSM در کسب‌وکار نمی‌دانید
- آنچه کارشناسان هلپ دسک بایذ بلد باشند
- آنچه که نرمافزارهای ITIL به آن مجهز خواهند شد!
- آینده ITIL
- آینده ITSM
- آینده مدیریت خدمات
- ابزار itil
- ابزار پیاده سازی ITIL
- ابزار کنترل نقاط پایانی
- ابزار مدیرتی رویداد
- ابزار واحدهای خدماتی
- ابزارهای ITSM
- ابزارهای ServiceDesk
- ابزارهای ابری زوهو
- ابزارهای تحول دیجیتالی
- ابزارهای ریموت امن
- احمق با یک ابزار، هنوز احمق است!
- اختصار
- اختصار Business relationship managemen
- اختصار SAML
- ارتباط موثر itsm
- ارتباط وثر
- ارتقای سیستم عامل سرور اتوماسیون اداری
- ارجاع اربا الرجوع
- ارزیابی ایتیل
- ارزیابی فرایندهای itil با tipa
- ارزیابی کارشناسان فناوری
- ارزیابی مدیریت خدمات
- استاندارد ISMS
- استاندارد بینالمللی ISO / IEC 20000
- استراتژی امنیت سایبری سازمانی
- استراتژی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM
- استفاده از ITSM
- استفاده از چارچوب ITIL برای مدیریت سیل
- اشتباهات رایج در مدیریت تغییر
- اصل ۸۰ ۲۰
- اصل Pareto-Principle
- اصل پارتو چیست
- اصول هدایت در ITIL
- اعتراضات سراسری ایران
- اقلام پیکربندی مادر
- امنیت شبکه با دورکاری
- امنیت شبکه داخلی
- انجام عملیات چریکی و پارتیزانی بجای سیاست های بلندمدت
- انفورماتیک سازمان ها
- انواع مدیریت رویداد
- اولین پاسخ قطعی چیست
- ایتیل ۴
- ایتیل چیست
- ایزو و ISMS
- اینترنت و اینترانت
- بات مکالمه چیست
- بازخوردها
- برتس اشنایدر بهترین تمرین
- برخوردهای شخصی
- بررسی کاربرد ITIL در پرونده های قضایی و جرائم
- بروکراسی اداری چیست
- بست پراکتیس چیست
- بسته فارسی manageengine servicedesk
- بهبود مستمر
- بهبود مستمر csi
- بهبود مستمر چیست
- بهبود مستمر خدمات
- بهبود مستمر در تولید فرم های درخواست کاربر
- بهترین تمرین ارایه خدمت
- بهترین تمرین چیست!؟
- بهترین تمرین در ایزو ۹۰۰۰
- بهترین تمرین مدیریت رخدادها
- بهترین تمرینات بین المللی
- بهترین تمرینات مدیریت دارایی
- بهترین روش ارایه خدمت
- بهترین روشها برای اطمینان از امنیت دادهها در دورکاری
- بهترین نرم افزار ITIL
- بهترین نوع تفکر مدیریتی
- بهینه سازی برای سرعت
- بهینه سازی برای مصرف کننده
- بهینه سازی برای هزینه
- بهینه سازی فناوری اطلاعات
- بوجین برداک کیست
- پارکینسون پروژه چیست
- پروتکل احراز هویت
- پروتکلهای مشابه SAML
- پورتال سلف سرویس
- پورتال سلف سرویس چیست
- پورتال سلف سرویس چیست، کاربرد و مزایای آن کدامند؟
- پورتال سلف سرویس چیست؟
- پوزتال سلف سرویس
- پیاده سازی ابزار ITIL
- پیت استاپ مدانت
- پیتر دارکر
- پیش نیازهای ITIL
- تاثیر قانون پارکینسون بر زمان ارایه خدمات SLA
- تازه های ITIL
- تجزیه و تحلیل مدیریت مشکل
- تحلیگر مدیریت مشکل
- تحول دیجیتال چیست
- تحول دیجیتالی
- تصمیمات افزایش قیمت بنزین
- تصمیمات شتابزده
- تعریف ISMS
- تعریف ITSM
- تعریف Self Service Portal
- تعریف الگوهای تغییر
- تعریف سرویس دس
- تعریف سرویس کاتالوگ
- تغییر چارت سازمانی
- تغییر سیاست خارجی ایران
- تغییر و ارزیابی ریسک تغییر
- تغییر وضعیت سرویس
- تغییرا تفوری
- تغییرات جدید در ITIL
- تغییرات ناآگاهنه
- تفاوت Asset Management با CMDB
- تفاوت CRM و ITIL
- تفاوت ITIL 3 با ITIL 4
- تفاوت itil و crm
- تفاوت SAML با •
- تفاوت SAML با LDP
- تفاوت SAML با OAuth
- تفاوت مدیریت موجودی، مدیریت دارایی، مدیریت پیکربندی
- تفاوت مهارت نرم و مهارت سخت
- تفاوت نتیجه و خروجی
- تفکر استراتژی یا تاکتیکی
- تفکیک شبکه با روتر
- تقویم شمسی manageengine servicedesk 11
- تکنیک های مدیریت مشکل
- تمام چارچوب‌های رایج استراتژی ITSM
- تمرین بهبود مستمر
- تمرین خوب
- تمرین کنندگان ITIL
- تمرین مدیریت بهبود مستمر
- تمرینات ITIL4
- تنها درگاه ارتباط با سازمان
- تنها نقطه تماس
- جای خالی نبودن مدیریت تغییر در تصمیمات کشور
- جداسازی شبکه
- چابک سازی
- چابکی سازمان
- چارچوب COBIT
- چارچوب ITIL
- چارچوب ادغام مدل بلوغ قابلیت (CMMI)
- چارچوب ادغام و مدیریت خدمات (SIAM)
- چارچوب تحول سازمانی شش سیگما Six Sigma
- چارچوب توابع عملیاتی مایکروسافت یا MOF
- چارچوب جدید ITIL
- چارچوب چابک سازی Scrum و Agile
- چارچوب سازمان مدیریت خدمات جهانی بدن دانش (USMBOK)
- چارچوب فرآیند کسب‌وکار eTOM
- چارچوب فرایند توسعه و عملیات DevOps
- چارچوب فناوری اطلاعات کوچک Lean IT
- چارچوب کایزن یا Kaizen
- چارچوب کتابخانهی زیرساخت فناوری اطلاعات یا ITIL
- چارچوب کوبیت
- چارچوب مدیریت حاکمیت فناوری اطلاعات یا COBIT
- چارچوب مدیریت خدمات سبک FitSM
- چارچوب های ITIL
- چارچوب هایAgile
- چارچوب‌های ITSM
- چالش امنیت زیرساختها
- چالش بهینهسازی پهنای باند
- چالش پیاده سازی ITIL
- چالش تطبیق و همگامسازی شبکه با رشد و توسعهی سازمان
- چالش کارایی شبکه، فرایندهای سطح سرویس
- چالش مدیریت IP-های تجهیزات شبکه
- چالش مدیریت ذخیرهسازی اطلاعات سازمانی
- چالش نظارت بر در دسترسپذیری و سلامت شبکه
- چالش های مدیریت پیکربندی
- چت بات چیست
- چرا itil
- چرا تحول دیجیتال
- چرا تغییر خیلی دشوار است؟
- چرا سرویس دسک
- چرا مدیریت مشکل
- چرا مدیریت مشکل مشکل است
- چرخه حیات خدمت
- چگونگی ارزیابی ریسک تغییر با 5 پرسش ساده
- چگونه در 5 مرحله آسان به یک کاربر عصبانی کمک کنیم
- چه سازمان هایی در جهان ITIL را اجرا کرده و نتیجه آن چه بوده!؟
- چیست KCS
- حوادث تکراری
- حوادث تنش زا
- حوادث مهم
- خبر افزایش قیمت بنزین
- خشم حق شما نیست
- خصوصیات نمایندگان فناوری
- خلق ارزش مثبت
- خودآموزی آنلاین
- خودخدمتی به کاربران
- دانش نظری یا عملی
- دانلود فارسی ساز
- در حوزه فناوری نصب تجهیزات
- در خصوص پیادهسازی سرویسهای ITIL و ISMS
- درک محدوده خطرناک سازمان شما
- دروکاری کرونایی
- دسترسی ریموت
- دسته بندی اقلام پیکربندی
- دستورات ISMS
- دستورالعما ISMS
- دستیار مجازی هوشمند چیست
- دسکتاپ سنترال بهترین انتخاب از نگاه مشتریان در سال 2019
- دور کاری
- دورکاری
- ذینفعان سروی سدسک
- راهبرد بلند مدت
- راهکارهای عملیاتی در ابزار ITIL
- راهکارهای مدیریت تغییر موثر
- روش حل مسئله
- روش حل مشکل برداک
- روش های شناسایی بهترین تمرین
- روشهای حل مسئله
- روشهای مدیریت مشکل
- رویکرد تاکتیکی
- سرکوب ایران
- سرویس دس
- سرویس دسک
- سرویس دسک پلاس ۱۱
- سرویس دسک چیست
- سطوح پشتیبانی در انفورماتیک
- سگمنت شبکه
- سلف سرویس چیست
- سنجش عملکرد کارشناسان فناوری اطلاعات
- سیستم امتیاز دهی
- سیستم مدیریت امنیت اطلاعات
- سیل انفورماتیک
- سیل دروازه قرآن شیراز
- شاخص هایی سنجش عملکرد کارشناسان فناوری اطلاعات
- شرکت Manageengine
- شرکت زوهو کجاست
- شرکت گارتنر
- شرکت مدانت
- شرکت مدانت و شرکت داده پردازی آبشار
- شکایات مشتری CRM
- شیفت چپ چیست
- صفات CI
- صفات مشترک هر CI
- صفنت بهترین تمرین
- طبقه بندی CI
- طراحی فرایند کسب‌وکار
- عدم تست و بازبینی
- عقد تفاهمنامه همکاری تجاری
- علت عدم شکل گیری نظام مهندسی کامپیوتر چیست؟
- عملکرد کارشناسان
- عیب یابی ناقص
- فاجعه سیل 98 ایران
- فارسی ساز manageengine serviedesk 11
- فارسی ساز رایگان سرویس دسک
- فارسی ساز سرویس دسک
- فرایند ITIL
- فرایندهای ITIL نسخه 4
- فرق CRM و سرویس دسک
- فرق itil با اتوماسیون اداری
- فرق ITIL کاربردی با ITILنظری
- فرق itil و bpm
- فرق ایزو با tipa
- فرق دانش نرم و سخت
- فرق مشتری با کاربر نهایی
- فرق مشتری با مصرف کننده
- فرق مهارت نرم و سخت
- فناوری SAML چیست و چگونه کار می کند؟
- فیسبوک و گوگل هر دو ارائه دهنده OAuth هستند
- قابلیت های ITSM پیشرفته
- قابلیت های سرویس دسک
- قانون ۸۰ درصدی
- قانون پارتو چیست
- قانون پارتو در ITIL
- قانون پارتو در مدیریت مشکل
- قانون پارکینسون
- قانون پارکینسون چیست
- قبل از تهیه هرگونه نرمافزار
- قدرت انفورماتیک
- قلم پیکربندی
- قلم پیکربندی چیست
- کار در خانه در شرایط کرونا
- کاربر سلف سرویس
- کاربر عصبانی
- کاربران عصبانی، سازمان را پیر میکنند!
- کاربرد itil در نیروی انتظامی
- کاربرد itilدر دادگستری
- کاربرد شیفت چپ
- کاربرد قانون پارکینسون در ITIL
- کاربرد هوش مصنوعی در مدیریت خدمات
- کارشناس پیشخوان
- کبیت چیست
- کتاب بورجین برداک
- کتاب فارسی itil
- کتاب فارسی ایتیل
- کتابخانه زیربنایی فناوری اطلاعات
- کسب و کار به شکل مرسوم
- کمیته CAB
- کمیته تغییر
- کیمته jyddv
- گارتنر
- گارتنر کیست؟
- گارنتر چیست؟
- گزارش سالانه گارتنر
- گزارش گارتنر
- گزارش نشریه فورچن
- گزارشات هوشمند
- مالک تغییر
- مالکیت رسیدگی به درخواست
- مانتیورینگ چیست
- مخفف BAU
- مدانت
- مدرک ITIL
- مدل ارزیابی tipa
- مدل تجزیه و تحلیل swot
- مدیر تغییر
- مدیریت انبار در سرویس دسک
- مدیریت انفورماتیک
- مدیریت پیکربندی
- مدیریت تغییر
- مدیریت تغییر چیست؟
- مدیریت تغییر سیل
- مدیریت تغییر موثر
- مدیریت تغییردر کشور
- مدیریت حادثه سیل
- مدیریت حوادث
- مدیریت خدمات انفورماتیک
- مدیریت خدمات در تمام سازمان
- مدیریت خدمات در سال 2020
- مدیریت خدمات سازمانی
- مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
- مدیریت خدمات یا مدیریت فرایند
- مدیریت دارایی
- مدیریت دارایی ITAM
- مدیریت دارایی چیست
- مدیریت دارایی در ITIL
- مدیریت دارایی در سرویس دسک
- مدیریت دارایی های انفورماتیک
- مدیریت دارایی های سازمان
- مدیریت رخدادها در Agile و ITIL
- مدیریت روابط تجاری
- مدیریت روابط مشتری
- مدیریت رویداد
- مدیریت رویداد ITIL
- مدیریت رویداد اطلاع رسانی
- مدیریت رویداد چیست
- مدیریت رویداد در ITIL
- مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات
- مدیریت سیل
- مدیریت فرایندهای تجاری
- مدیریت فرایندهای کسب و کار
- مدیریت فناوری اطلاعات
- مدیریت کامل حوادث در ITSM
- مدیریت کوتاه مدت
- مدیریت مشکل
- مدیریت مشکل در فناوری اطلاعات
- مدیریت مشکل در کشور
- مدیریت مشکل سیل
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت هرج و مرج
- مدیریت هرج و مرج چیست
- مدیریت ویروس کرونا
- مراحل ارزیابی itil
- مراحل پیاده سازی tipa
- مربع جادویی گارتنر
- مربع جادویی گارتنر چیست
- مزایا BPM
- مزایای ISMS
- مزایای ITIL
- مزایای ITSM
- مزایای اکتیو دایرکتوری
- مزایای تحول دیجیتال
- مزایای سلف سرویس
- مزایای مدیریت خدمات سازمانی
- مزایای مدیریت دارایی
- مزایای مدیریت رویداد
- مزایای مدیریت مشکل
- مستند ITIL4
- مستند آموزش و آشنایی با ITIL4
- مشتری کیست؟
- مشکلات تغییرات چارتی
- مصرف کننده کیست؟
- معننی سرویس دسک
- معنی best practice
- معنی ITAM
- معنی ITSM
- معنی Self Service Portal
- معنی service desk
- معنی تحول دیجیتال
- معنی کوبیت
- معیارهای ارزیابی گارتنر
- معیارهای مدیر انفورماتیک
- معیارهای مدیریت مشکل
- مفاهیم itil
- مفهوم ITSM
- مفهوم servicedesk
- مفهوم سرویس دسک
- مقایسه BPM و BPMS
- مقایسه ITIL و BPMS
- مقایسه itil و اتوماسیون اداری
- مقایسه ITSM و BPM
- مقایسه نرم افزار CRM
- مقایسه نرم افزار ITIL
- ملاک اندازه گیری مشکل
- منظور از بهترین تمرین
- منظور از بهترین تمزین در itil
- مهارت سخت چیست
- مهارت نرم چیست
- مهارت نرم در فناریو اطلاعات
- مهارت نرم و سخت
- مهارت های سخت کدامند
- مهارت های نرم کدامند
- مهمترین روش های کشف اقلام پیکربندی
- موانع فعالیت شیفت به چپ
- موج سوم از بهینه سازی فناوری اطلاعات
- میانگین زمان سریعتر برای بازیابی خدمات (MTTRS)
- میز خدمت
- میز خدمت (سرویس دسک)
- میز خدمت چیست
- میزخدمت
- میزخدمت چیست
- میزکمک چیست
- نارضایتی از ارایه خدمات
- نتایج
- نتایج پیاده سازی ITIL
- نتیجه یا خروجی؟
- نحوه کار SAML
- نرم افزار ITIL
- نرم افزار ITIL یا CRM
- نرم افزار itim
- نرم افزار ITSM
- نرم افزار manageengine servicedesk
- نرم افزار zoho classess
- نرم افزار zoho creator
- نرم افزار zoho form
- نرم افزار zoho metting
- نرم افزار zoho show time
- نرم افزار zoho social
- نرم افزار احراز هویت کاربران
- نرم افزار ارایه خدمات
- نرم افزار سرویس دسک
- نرم افزار مانیتورینگ opmanager
- نرم افزار مدیریت خدمات انفورماتیک Manageengine Serviecedesk
- نرم افزار مکاتبات داخلی
- نرم افزار میزخدمت
- نرم افزار هلپ دسک
- نرم افزار واحد منابع انسانی
- نرم افزارهای ITIL
- نرم افزارهای زوهو
- نرمافزار عالی چه نرمافزاری است؟
- نسخه 4 از ITIL
- نسخه جدید ITIL
- نسخه جدید manageengine
- نصب بجای پیاده سازی
- نصب یا پیاده سازی، نظام نامهندسی کامپیوتر
- نظارت بر پیمانکار
- نظر سنیج فوربس اینساید
- نفوذ امنیتی
- نقش چارچوب ITIL در مهار آسیبهای اجتماعی
- نقش مدیریت در کاهش جرم
- نقطه تماس
- نقطه مقابل هلپ دسک
- هادی احمدی
- هزینه های فناوری اطلاعات
- هوش مصنوعی چیست
- هوش مصنوعی در ITIL
- هوش مصنوعی در ITSM
- هوش مصنوعی در آینده مدیریت خدمات
- هیات مشاورین تغییر
- واحد انفورماتیک
- ویرایش جدید ITIL
- ویروس کرونا
- ویروس کرونا در چین
- ویژگی های CI
- ویژگی های کارشناسان هلپ دسک
- ویژگی های مدیریت دارایی
- یک راهنمای عملی برای تجزیه و تحلیل سیاست
- یک فرآیند، مانند یک دستور است
