مقالات، آموزشها و محتوای کاربردی برای مدیریت خدمات IT و سرویس دسک پلاس.
خانهیکپارچهسازی سرویس دسک پلاس Integration Hub یکپارچهسازی سرویس دسک پلاس یکپارچهسازی یعنی اتصال سرویس دسک پلاس به سامانههای سازمان، ابزارهای مانیتورینگ، پیامرسانها، منابع هویتی، فرایندهای مالی و منابع انسانی تا تیکت، دارایی، اعلان و گزارش در یک مسیر منسجم حرکت کند. درخواست دمودریافت مشاوره محورهای اتصال چه چیزهایی به سرویس دسک پلاس وصل میشود؟ مدانت...
ادامه مطلبیکپارچهسازی سرویس دسک پلاس با محصولات MicroSoft Exchange سرویس ایمیل اکسچنج مایکروسافت Active Directory سرویس اکتیودایرکتوری مایکروسافت SCCM سرویس SCCM مایکروسافت یکپارچهسازی سرویس دسک پلاس با محصولات Microsoft Outlook سرویس آتلوک مایکروسافت Calendar سرویس تقویم مایکروسافت Teams سرویس مایکروسافت تیمز یکپارچهسازی سرویس دسک پلاس با سایر محصولات ManageEngine سرویس مدیریت دسترسی ممتاز سرویس مانیتورینگ شبکه...
ادامه مطلبخانه/خدمات حرفهای مدانت Professional Services خدمات حرفهای مدانت برای پیادهسازی و پشتیبانی ServiceDesk Plus از نیازسنجی و طراحی فرایند تا پیکربندی، مهاجرت داده، آموزش، استقرار، پشتیبانی سازمانی و بهبود مستمر؛ مدانت کنار تیم شماست تا سرویس دسک پلاس فقط نصب نشود، بلکه به یک سکوی عملیاتی قابل اتکا برای ITSM و ESM تبدیل شود. درخواست...
ادامه مطلبخانهنقشه سایت سرویس دسک پلاس مدانت نقشه سایت نقشه سایت سرویس دسک پلاس مدانت دسترسی سریع به صفحات اصلی، آموزشها، قابلیتها، مسیرهای پیادهسازی و لینکهای مهم سایت. درخواست دمودریافت مشاوره SitemapNavigationSEO دسترسی سریع همه مسیرهای مهم در یک صفحه این نقشه برای کاربران و موتورهای جستجو طراحی شده تا ساختار محتوایی سایت روشنتر باشد. سرویس...
ادامه مطلباتصال به ابزارهای ITOM برای هشدار، پایش شبکه و تشخیص ناهنجاری.
ادامه مطلباجرای فعالیتهای دسکتاپ و موبایل از کنسول سرویس دسک پلاس با Endpoint Central.
ادامه مطلباطلاعرسانی درباره ناهنجاری سرور و برنامه با اتصال به Applications Manager.
ادامه مطلبگسترش تیکتینگ برای فعالیتهای مدیریت کاربران AD از طریق ADManager Plus.
ادامه مطلبکنترل انطباق و احراز هویت برای نشستهای راه دور با Password Manager Pro.
ادامه مطلبساخت گزارش و داشبورد از دادههای میز خدمت بدون نیاز به کدنویسی.
ادامه مطلبتبدیل خودکار هشدارهای شبکه به تیکت و اطلاعرسانی به کارشناسان.
ادامه مطلبمدیریت شبکه، Endpoint، موبایل و Active Directory از داخل میز خدمت.
ادامه مطلبکاهش زمان پاسخگویی با عامل مکالمهای هوشمند برای پشتیبانی کاربران.
ادامه مطلبپایش سلامت زیرساخت ابری و منابع برای کشف پیشگیرانه مشکلها.
ادامه مطلبتعریف فرمهای نظرسنجی و قوانین ارسال برای سنجش تجربه کاربران.
ادامه مطلبمدیریت Cloud و سرعتبخشی به پاسخ رخدادها با اتصال Dynatrace.
ادامه مطلبانجام فعالیتهای میز خدمت مستقیم از صندوق Outlook یا Office 365.
ادامه مطلباقدام روی تیکتها از داخل ایمیل با دکمههای عملیاتی.
ادامه مطلبساخت رخداد تقویم از یادآوریها و همگامسازی زمانبندیها.
ادامه مطلبایجاد و اتصال Issueهای Jira به درخواستهای سرویس دسک پلاس.
ادامه مطلب