شما برای ITIL جستجو کردید - سرویس دسک پلاس فارسی مدانت

اولویت، هزینه، زمان و نتیجه در پیاده‌سازی ITIL اولویت، هزینه، زمان و نتیجه: ۴ مسئله‌ی مهم و حیاتی در پیاده‌سازی ITIL است. فقط هزینه نیست که برای سازمان‌ها و مدیران اهمیت دارد؛ پرسشی که خیلی از مدیران ارشد و مدیران فناوری اطلاعات دارند این است که در پیاده‌سازی ITIL کدام تمرینات اولویت بالاتری دارند؟ چقدر...

ادامه مطلب

۱۹ مرداد ۱۴۰۳

پیاده‌سازی ISMS در ابزارهای ITIL

پیاده‌سازی ISMS در ابزارهای ITIL خوب می‌دانید که مدیریت امنیت اطلاعات یکی از تمرینات ITIL است؛ از طرفی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات یا ISMS هم بطور موازی در بسیاری از سازمان مورد توجه است. بسیاری از این سازمان‌ها از ابزارهایی برای مدیریت امنیت اطلاعات استفاده می‌کنند اما پرسشی که اغلب مطرح است این است که...

ادامه مطلب

۱۳ مرداد ۱۴۰۳

چرا ITIL اسناد از پیش تولید شده‌ای را ارایه نمی‌دهد؟

چرا ITIL اسناد از پیش تولید شده‌ای را ارایه نمی‌دهد؟ بسیاری از مدیران می‌خواهند ITIL و آنچه در سازمان‌های مشابه پیاده‌سازی شده را در سازمان آنان نیز کپی/پیست کنند! انتظار آنان از ITIL این است که بجای صرف وقت بابت مستندسازی و طراحی سرویس و فرایندها، مستقیم از نسخه‌ی یک سازمان دیگر استفاده کنند تا...

ادامه مطلب

۱۳ مرداد ۱۴۰۳

مستندسازی فرآیندها در ITIL چگونه است؟

مستندسازی فرآیندها در پیاده‌سازی ITIL چگونه است؟ مستندسازی فرآیندها در پیاده‌سازی ITIL همچون نقشه‌ای گران‌بها برای موفقیت در دنیای پیچیده مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. این فرآیند از طراحی اولیه تا بهبود مستمر، به‌عنوان راهنمایی حیاتی در هر مرحله عمل می‌کند و به سازمان‌ها قدرت می‌دهد تا با اطمینان و دقت در مسیر پیشرفت گام...

ادامه مطلب

۲۹ خرداد ۱۴۰۳

قابلیت Lazy Loading در ابزارهای ITIL

علاوه بر قابلیت‌ Fork & Join در ابزارهای ITIL و قابلیت Master-Detail ، قابلیت Cascade Dropdown و قابلیت RPA در ابزارهای ITIL، قابلیت Lazy Loading نیز بخشی از ویژگی‌های ابزارهای ITSM‌است. قابلیت Lazy Loading Lazy Loading یکی از تکنیک‌های بهینه‌سازی است که در توسعه نرم‌افزارهای وب و موبایل برای بارگذاری داده‌ها و منابع به صورت...

ادامه مطلب

۲۶ خرداد ۱۴۰۳

قابلیت RPA در ابزارهای ITIL

علاوه بر قابلیت‌ Fork & Join در ابزارهای ITIL و قابلیت Master-Detail ، قابلیت Cascade Dropdown در ابزارهای ITIL، قابلیت RPA نیز بخشی از ویژگی‌های ابزارهای ITSM‌است. قابلیت RPA یا Robotic Process Automation یک فناوری پیشرفته است که امکان خودکارسازی وظایف و فرآیندهای تکراری و مبتنی بر قوانین را فراهم می‌کند. این فناوری با استفاده...

ادامه مطلب

۲۱ خرداد ۱۴۰۳

قابلیت Cascade Dropdown در ابزارهای ITIL

علاوه بر قابلیت‌ Fork & Join در ابزارهای ITIL و قابلیت Master-Detail ، قابلیت Cascade Dropdown در ابزارهای ITIL نیز بخشی از ویژگی‌های ابزارهای ITSM‌است. قابلیت Cascade Dropdown یا Dropdown وابسته یک الگوی طراحی رابط کاربری است که در آن گزینه‌های یک فهرست کشویی (Dropdown) بر اساس انتخاب‌های انجام‌شده در فهرست‌های کشویی قبلی فیلتر و...

ادامه مطلب

۲۰ خرداد ۱۴۰۳

قابلیت Master-Detail در ابزارهای ITIL

قابلیت Master-Detail در ابزارهای ITIL علاوه بر قابلیت‌ Fork & Join در ابزارهای ITIL، قابلیت Master-Detail یک الگوی طراحی رابط کاربری است که به کاربر امکان می‌دهد تا با انتخاب یک آیتم در نمای اصلی (Master)، جزئیات مرتبط با آن آیتم را در یک نمای جداگانه (Detail) مشاهده کند. این الگو معمولاً در سیستم‌های مدیریت...

ادامه مطلب

۱۹ خرداد ۱۴۰۳

قابلیت‌ Fork & Join در ابزارهای ITIL

قابلیت‌ Fork & Join در ابزارهای ITIL قابلیت Fork & Join یکی از الگوهای مهم در طراحی سیستم‌های همزمان و چند رشته‌ای (multithreaded) است که به منظور بهبود کارایی و مدیریت همزمانی در پردازش‌های پیچیده به کار می‌رود. این الگو به خصوص در محیط‌های پردازشی با پردازنده‌های چند هسته‌ای کاربرد زیادی دارد. در ادامه به...

ادامه مطلب

۴ اردیبهشت ۱۴۰۳

کاهش هزینه‌های خدمات پشتیبانی با استفاده از ITIL

کاهش هزینه‌های خدمات پشتیبانی با استفاده از ITIL در دنیای امروزی تکنولوژی، خدمات پشتیبانی از جوانب حیاتی بسیاری از سازمان‌ها را تشکیل می‌دهند. اما هزینه‌های مرتبط با ارائه خدمات پشتیبانی می‌تواند برای سازمان‌ها بسیاری از چالش‌ها و مشکلات مالی ایجاد کند. در این مطلب، به بررسی راهکارهای کاهش هزینه‌های خدمات پشتیبانی با استفاده از استانداردهای...

ادامه مطلب

۱۷ دی ۱۴۰۲

چرا ITIL برتر است؟ ۷ ویژگی برتری آن نسبت به سایر استانداردها و چارچوب‌ها

چرا ITIL برتر است؟ ۷ ویژگی برتری آن نسبت به سایر استانداردها و چارچوب‌ها مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) امروزه یکی از جوانمردترین ویژگی‌های سازمان‌ها در جهان است و در این زمینه، چارچوب ITIL (Information Technology Infrastructure Library) به عنوان یک استاندارد برتر به شمار می‌آید. برتری ITIL نسبت به استانداردها و چارچوب‌های دیگر بر...

ادامه مطلب

۹ دی ۱۴۰۲

درک تفاوت مفاهیم کلیدی و پرکاربرد در ITIL

حوادث، درخواست‌های خدمات و مشکلات و تغییرات: تفاوت چیست؟ هنگامی‌که سازمان‌ها شروع به پذیرش بهترین تمرینات ITSM می‌کنند و سفر طولانی به سمت بلوغ ITIL را آغاز می‌کنند، یکی از بزرگ‌ترین موانعی که مشتریان ما با آن مواجه می‌شوند، تعریف مناسب و مفهوم دقیق بین حوادث، درخواست‌های خدمات و مشکلات است. درحالی‌که ممکن است برای...

ادامه مطلب