دیدگاه‌ها برای: رمزگشایی تفاوت‌ها: ISO 20000 در مقابل ITIL4 https://servicedesk.medanet.ir/itil-vs-iso20000/ فارسی MedaNet Manageengine ServiceDesk Tue, 27 Aug 2024 07:02:41 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.3 توسط: فرق چارچوب  ITIL با ISO 20000 - سرویس دسک پلاس فارسی مدانت https://servicedesk.medanet.ir/itil-vs-iso20000/#comment-509 Tue, 12 Dec 2023 10:54:02 +0000 https://servicedesk.medanet.ir/?p=4006#comment-509 […] تفاوت ITIL4 با ISO20000 […]

]]> توسط: مدانت https://servicedesk.medanet.ir/itil-vs-iso20000/#comment-147 Mon, 03 Jul 2023 12:14:32 +0000 https://servicedesk.medanet.ir/?p=4006#comment-147 در پاسخ به Ghassem Takmil.

با تشکر از نظر شما. اکثر بانکهای کشور فاقد فرهنگ ITIL و شیوه‌های نوین ارایه خدمت و مدیریت آن هستند. همان سناریویی که شما فرمودید در مدیریت درخواستهای مبتنی بر چارچوب ITIL‌ قابل ارایه است

]]> توسط: Ghassem Takmil https://servicedesk.medanet.ir/itil-vs-iso20000/#comment-138 Fri, 30 Jun 2023 15:16:42 +0000 https://servicedesk.medanet.ir/?p=4006#comment-138 البته آنچه که ارایه شده اصول کلی است آنچه که من علاقه مند هستم بدانم آنست که چه کارهایی ممکن است انجام شود تا مشتریان برخط اععم از بانگی یا سایر موسسات صنعتی و تجاری در بهره برداری از سیستم ها برای انجام معاملات خود و اخذ خدمات پیام های واضح و قابل بهره برداری دریافت کننده مثلاً قبض راهنمایی رانندگی را میخواستم با استفاده از همراه بانک تجارت پرداخت کنم اطلا عات قبض را وارد کردم کار جلو رفت تا مرحله نهایی و یکهو این پیام دریافت شد پذیرنده کارت فاقد اعتبار است و کار متوقف شد سیستم ها اصلا یوزر فرندلی نیستند توضیحات و پیام ها نه مشکل گشا هست که بما بفهماند دقیقا چه شده و نه راهی پیش پا میگذارد که بتوانیم کار را جلو ببریم

]]>