بهترین تمرین برای کاهش خطرات و مدیریت مؤثر ریسک در فناوری اطلاعات

یک مثال عملی:

تصویری از گزارش تکمیل شده تحلیل ماتریس ریسک را در زیر ببینید:

ابزار مدیریت حادثه و مشکل:

علاوه بر ماتریس ریسک از ابزارهای مدیریت حوادث و مشکلات برای ردیابی و مدیریت ریسک‌های مرتبط با حوادث و مشکلات استفاده کنید. این ابزارها ضبط، تجزیه و تحلیل و حل و فصل حوادث و مشکلات را تسهیل می‌کنند و از پاسخ به موقع و به حداقل رساندن تأثیر بر خدمات فناوری اطلاعات اطمینان می‌دهند.

آموزش و گواهینامه برای مدیریت ریسک  ITIL4

برای افزایش قابلیت‌های مدیریت ریسک در  ITIL4، متخصصان می‌توانند آموزش و گواهینامه‌ها را دنبال کنند. این گواهینامه‌ها دانش و درک آنها از اصول مدیریت ریسک ITIL4 و بهترین تمرینات را تأیید می‌کند. برخی از گواهینامه‌های محبوب برای مدیریت ریسک ITIL4 عبارتند از:

• ITIL4 مقدماتی

گواهینامه مقدماتی ITIL4 درک جامعی از چارچوب ITIL4، از جمله اصول مدیریت ریسک را ارائه می‌دهد. این یک گواهینامه سطح ورودی مناسب برای متخصصان فناوری اطلاعات و افراد درگیر در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است.

• ITIL4 مدیریت حرفه‌ای

گواهینامه ITIL4 Managing Professional برای متخصصان فناوری اطلاعات طراحی شده است که می‌خواهند تخصص خود را در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و اجرای شیوه‌های ITIL4 از جمله مدیریت ریسک نشان دهند.

• رهبر استراتژیک ITIL4

گواهینامه ITIL4 Strategic Leader برای متخصصان فناوری اطلاعات در نقش‌های رهبری است که مسئول توسعه و اجرای استراتژی‌های ITIL4  از جمله مدیریت ریسک هستند.

سخن آخر

مدیریت ریسک مؤثر در ITIL4 برای سازمان‌ها برای شناسایی فعالانه و کاهش خطرات احتمالی بسیار مهم است. با درک اجزای کلیدی فرآیند مدیریت ریسک، سازمان‌ها می‌توانند بهترین تمرینات را برای شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسک پیاده سازی کنند. با همسوسازی مدیریت ریسک با اهداف تجاری، ادغام آن در چارچوب ITSM و استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مناسب، سازمان‌ها می‌توانند قابلیت‌های مدیریت ریسک خود را در ITIL4 افزایش دهند. آموزش و گواهینامه‌ها، تخصص حرفه‌ای‌ها را در مدیریت ریسک ITIL4 بیشتر می‌کند. از طریق مطالعات موردی، سازمان‌ها می‌توانند از پیاده سازی های موفق بیاموزند و این درس‌ها را در ابتکارات مدیریت ریسک خود به کار گیرند. با پذیرش شیوه‌های مؤثر مدیریت ریسک در ITIL4، سازمان‌ها می‌توانند اختلالات را به حداقل برسانند، کیفیت خدمات را بهبود بخشند و تداوم کسب و کار را تضمین کنند.

سخنانی از بزرگان در مورد ریسک

 «اگر دنبال چیزی که می‌خواهید نروید، هرگز آن را نخواهید داشت. اگر نپرسید، پاسخ همیشه منفی است. اگر قدمی به جلو نگذارید، همیشه در همان مکان هستید.»

- نورا رابرتز

"اگر هیچ چیز را به خطر نمی‌اندازید، پس همه چیز را به خطر می‌اندازید."

-جینا دیویس

"شما فقط زمانی کار خوب انجام می‌دهید که ریسک کنید و به خودتان فشار بیاورید."

-سالی هاوکینز

«امنیت بیشتر یک خرافات است. زندگی یا یک ماجراجویی شجاعانه است یا پوچ."

-هلن کلر

"کشتی در بندر امن است، اما کشتی‌ها برای این ساخته نمی‌شوند."

- گریس هاپر