هفت مزیت مدیریت دارایی ها

دارایی های سازمان و مدیریت آنها جزو لاینفکی در ارایه خدمات فناوری اطلاعات است، ابزارهای ITSM معمولا قابلیت مدیریت دارایی را درخود دارند برخی نیز بطور جداگانه و یا ماژولار ابزار مجزایی برای ITAM ارایه کرده اند در هر صورت از طریق این ابزار، شما قادر به حل سریعتر حوادث خواهید شد! مدیریت دارایی IT (ITAM)[1] یک قابلیت کلیدی مورد نیاز برای هر سازمانی است تا در خصوص مدیریت مؤثر دارایی های IT اقدام کند. به عبارت ساده، ITAM مجموعه ای از شیوه های اثبات شده و ترکیبی از توابع مدیریت مالی،  نرم افزارها و سخت افزارهاست تا تعادل هزینه ها و ارایه خدمات، IT را ممکن کند.

مدیریت دارایی ها مهم است زیرا:

1. کنترل کامل اقلام سخت افزاری و نرم افزاری را در اختیار شما قرار خواهد داد.
2. در خصوص دارایی ها مشکل ساز ( پر ترافیک از نظر تولید رویدادها،حوادث، مشکلات و تغییرات مطرح شده از آن) دیدی بهتر خواهید داشت.
3. مدیریت هزینه های خرید و مقابله با تقاضا را بهتر در دست خواهید گرفت.
4. از استهلاک دارایی ها به موقع مطلع خواهید شد.
5. هزینه های تمام شده تعمیرات و خرابی ها را براحتی محاسبه و در دسترس خواهید داشت.

اگر مدیریت دارایی ها به خوبی انجام شود، در وقت ، هزینه و تلاش کارکنان فناوری صرفه جویی می کند. برای اینکه یک سازمان از مزایای و چگونگی مدیریت بهتر داراییهای IT خود بهره مند شود در اینجا هشت مزیت برتر استفاده از ITAM و مهمتر از آن، چگونگی دستیابی به این مزایا را شرح می دهم.

مزیت شماره ۱: کنترل محیط IT

ITAM مجموعه ای از شیوه هایی است که به شما کمک می کند تا محیط IT سازمان را از سطح خدمات و مؤلفه ها مدیریت کنید. هنگام نقشه برداری از فرآیند ITAM، از مهمترین مناطق مهم اقتصادی خود استفاده کنید. به عنوان مثال ، با میز سرویس IT کار کنید تا ببینید روزانه از آن به چه منظوری استفاده می شود. بزرگترین مجموعه های نرم افزاری موجود در سازمان شما احتمالاً مانند مایکروسافت ، Adobe ، Oracle و SAP هستند. ابتدا به دنبال بزرگترین هزینه های نرم افزار خود باشید و اولویت بندی کنید تا آنها را تحت کنترل خود داشته باشید – از منظر انطباق و مدیریت هزینه – در اولویت قرار دهید.

و سخت افزار خود را فراموش نکنید! مجدداً بطور روزانه، کنترل موجودی دسکتاپ و لپ تاپ را در نظر داشته باشید با این کار نه تنها اطمینان حاصل می شود که موجودی صادر شده به خوبی کنترل می شود (شاید از طریق نظارت بر شبکه و ممیزی های دوره ای) ، بلکه مطمئن شوید که دارایی های کافی نیز وجود دارد. این کمک می کند تا در برابر با عرضه و تقاضا قدرت تصمیم گیری بهتر و بیشتری داشته باشید.

مزیت شماره ۲: استقرار مؤثر دارایی های نرم افزاری

اطمینان حاصل کنید که تمام نرم افزارهای شرکتی از یک منبع مرکزی و مجاز نصب شده اند. ITIL این را کتابخانه رسانه ای قطعی یا [۲]DML می نامد. با استفاده از DML می توانید اطمینان حاصل کنید که نسخه صحیح نرم افزار با لایسنس مناسب برای کاربر نهایی نصب شده است و یک نتیجه حسابرسی از روند استقرار وجود دارد. معمولا تیم های پشتیبانی از روش هایی نظیر برگرداندن ایمیج نرم افزار، نصب نرم افزار از (CD یا درایوهای USB) و… برای نصب نرم افزار روی دارایی های سخت افزاری سازمان استفاده می کنند همین امر ممکن است از نظر لایسنس نرم افزاری، به مشکل بر بخورد یا ممکن است نصب صحیح نرم افزار یا به روزرسانی درست آن بخوی انجام نشود.

اگر DML تنها روش نصب نرم افزار باشد ، احتمال بروز گیجی و خطای انسانی نیز بسیار کاهش می یابد.

مزیت شماره ۳: مدیریت مؤثر دارایی های سخت افزاری

قبلاً در مورد نیاز به مراقبت از بزرگترین منابع سخت افزاری درخواست های خدمات ، دسک تاپ و لپ تاپ نوشتم ، اما سخت افزارهای سازمان فقط این دو نیستند! موارد دیگری وجود دارند که ممکن است بخواهید ITAM را روی آن اعمال کنید. برای مثال:

• سرورها
• سخت افزار شبکه مانند پانل های پچ ، سوییچ ها ، هاب ها و روترها، اکسس پوینت ها و..
• سخت افزار صوتی مانند PBX و تلفن ها
• چاپگرها ، اسکنرها
• و دستگاه های فکس اگرچه در حال حاضر عملا کاربرد این نوع سخت افزار منسوخ شده هست اما اگر هنوز بدشانس هستید و سازمان شما از فکس/نمابر استفاده می کند مدیریت آنها نیز اهمیت می باید علیرغم اینکه دستگاه های فکس، فقط شکنجه ای است برای پرسنل پشتیبانی فناوری اطلاعات )
• تبلت و نت بوک
• مانیتورها ، صفحه کلیدها و موس ها
• دستگاه های موبایل
• رسانه قابل جابجایی (به عنوان مثال هارد دیسک های قابل حمل ، دستگاه های ذخیره سازی کارت PC ، دستگاه های ذخیره سازی USB).

همانند گذشته ، بیشترین اقلام پر تکرار سخت افزاری را در انبار لیست کنید و معیاری را برای جایگزینی سریع سخت افزارها ایجاد کنید تا در صورت نیاز هرچه سریعتر آنها با کمترین زمان جایگزین شوند. ITIL این را فروشگاه سخت افزاری قطعی[۳] یا DHS می نامد.

ادامه مطلب در صفحه بعد…

نوشته هفت مزیت مدیریت دارایی ها اولین بار در سرویس دسک پلاس فارسی مدانت. پدیدار شد.

چرا در سرویس دسک به مدیریت دارایی های انفورماتیک نیاز داریم!؟

مدیریت دارایی ها، ITAM چیست؟ تفاوت ITAM با SACM و CMDB، مزایا و بهترین تمرینات پیاده سازی مدیریت دارایی های انفورماتیک

در کنار مفاهیم مدیریت عملیات شبکه ITOM، مدیریت دارایی های انفورماتیک یا ITAM برای ارایه خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM‌ امری ضروری و پر اهمیت است.

مدیریت دارایی های انفورماتیک (ITAM) امروزه همراه با تکنولوژی هایی که از آنها پشتیبانی می کنند ماهیت تازه ای به خود گرفته است مدیریت دارایی ها، سبب افزایش کارآمدی انفورماتیک در کل چرخه حیات درخواست می شود. اهمیت دارایی ها در مدیریت پیکربندی، مدیریت نشر، مدیریت استقرار، مدیریت مشکل، مدیریت حوادث و در کل در ارایه مدیریت خدمات انفورماتیک بسیار زیاد است و یکی از پایه های اساسی مدیریت های ذکر شده است اما پس چرا اکثر سازمان ها از مدیریت دارایی های انفورماتیک یا ITAM یا استفاده نمی کنند یا  به خوبی استفاده نمی کنند! تا عملیات و نتایج خود را ملموس تر کنند و خدمات فناوری اطلاعات و مدیریت خدمات  (ITSM) را بهبود بخشند؟

ITSM و ITAM هر دو از رشته های مدیریت فناوری اطلاعات هستند که هم مستقلا و هم بصورت یکپارچه و برای تکمیل همدیگر کاربرد دارند که البته در کنار هم قرار گرفتن این دو بهترین عملکرد را رقم خواهد زد و هدف از تدوین و پیاده سازی آنها کمک به واحد IT جهت ارایه خدمات فناوری اطلاعات است.

مهمترین اهداف این دو:

1. بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتری
2. افزایش کارایی و اثربخشی
3. کاهش هزینه ها
4. بهبود مستمر و کاهش خطر

برای اینکه سازمان شما استفاده از ITAM موفق، را در کارنامه خود داشته باشد تا عملیات و نتایج عملیات سرویس IT خود را بهبود بخشد این مقاله جذاب را به دقت مطالعه نمایید.

دارایی فناوری اطلاعات به عنوان اطلاعات و داده های با ارزشی هستند که بطور طبقه بندی شده در جریان فعالیت های تجاری مورد استفاده قرار می گیرند. فرایند مدیریت دارایی فناوری اطلاعات معمولا شامل گردآوری فهرست دقیق سخت افزار، نرم افزار و دارایی های شبکه سازمان می شود و سپس با استفاده از این اطلاعات می توان جهت تصمیم گیری های تجاری آگاهانه در مورد خرید و بازاریابی مرتبط با فناوری اطلاعات، مورد استفاده قرار داد.

ابزارهای ITAM زیادی برای سازمان ها و جهت کمک به روند پیاده سازی و بهره برداری از ITAM در دسترس هست. نظیر Asset Explorer و Asset Managers و … این برنامه ها می توانند سخت افزار، نرم افزار و دارایی های شبکه را در یک سازمان شناسایی و ضبط کنند و سپس اطلاعات را در صورت نیاز در اختیار شما قرار دهند. بعضی از این برنامه ها ITAM نرم افزارهای ITIL‌ و یا سرویس دسک و حتی هلپ دسک ادغام و بصورت یکپارچه عرضه می شود، نظیر آنچه در نرم افزار “سرویس دسک پلاس” و البته در بسیاری از نرم افزارهای مدیریت خدمات انفورماتیک می بینید که مدیریت دارایی ها یک ماژول از این سیستم است. که قادرست تا همه اطلاعات کاربران را نگه دارند و اطلاعات را با وقایع و درخواست های مرتبط با دارایی را عرضه کند.

چرا ITAM مهم است؟

ITAM بیش از ایجاد یک مخزن موجودی دارایی است!

تهیه یک مخزن از دارایی ها با هر ابزاری میسر است نظیر برنامه های Inventory اما موضوع ITAM جدای از آنست و اهمیت بیشتری دارد زیرا به طور مستمر با استفاده از داده های دارایی می توان به مزایایی نایل آمد که قدرت مدیریت بیشتر و بهتری را به ارمغان بیاورد. بنابراین مهمترین مزیت های ITAM بشرح زیر است.

ادامه مطلب در صفحه بعد…

نوشته چرا در سرویس دسک به مدیریت دارایی های انفورماتیک نیاز داریم!؟ اولین بار در سرویس دسک پلاس فارسی مدانت. پدیدار شد.