بایگانی‌های Service configuration management چیست - سرویس دسک پلاس فارسی مدانت https://servicedesk.medanet.ir/tag/service-configuration-management-چیست/ فارسی MedaNet Manageengine ServiceDesk Tue, 01 Aug 2023 09:03:43 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.3 تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت پیکربندی سرویس https://servicedesk.medanet.ir/service-configuration-management/ https://servicedesk.medanet.ir/service-configuration-management/#comments Sat, 29 Jul 2023 08:49:36 +0000 https://servicedesk.medanet.ir/?p=4274 مدیریت پیکربندی سرویس

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت پیکربندی سرویس تمرینات مدیریت در ITIL4 تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت پیکربندی سرویس تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷ تمرین است که برای تمام […]

نوشته تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت پیکربندی سرویس اولین بار در سرویس دسک پلاس فارسی مدانت. پدیدار شد.

]]> مدیریت پیکربندی سرویس

قسمت قبلی: مدیریت کاتالوگ خدمات

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت پیکربندی سرویس

تمرینات مدیریت در ITIL4

تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت پیکربندی سرویس

تمرینات مدیریت خدمات شامل ۱۷ تمرین است که برای تمام خدمات بکار گرفته می‌شوند و دیدگاه‌هایی که در سراسر ارایه‌ی خدمات باید لحاظ شود را در بر می‌گیرد و بطور اخص به مدیریت خدمات و محصولات اشاره دارد. به عنوان مثال: مدیریت مشکل یکی از تمرینات این بخش است که بر شناسایی مشکلات و علت ریشه‌ای آنها در سراسر خدمات ارائه شده تمرکز دارد.

Service Management Practices (11-17) تمرینات مدیریت خدمات
مدیریت پیکربندی سرویس
هدفبرای اطمینان از در دسترس بودن اطلاعات مربوط به پیکربندی سرویس و آیتم‌های پیکربندی (CI) که در  شکل دادن به سرویس استفاده می‌شود، از جمله رابطه بین CI ها و نحوه پیکربندی آنها.
شرحمدیریت پیکربندی سرویس پایگاه داده پیکربندی را شناسایی، ضبط و ایجاد می‌کند که اطلاعات مربوط به تمام موارد پیکربندی و روابط آنها را ذخیره می‌کند. آیتم پیکربندی، به کلیه نرم افزارها، سخت افزارها، افراد، اسناد، ساختمان‌ها و غیره اشاره دارد که برای تشکیل یک سرویس استفاده می‌شوند.
ضروری است که اطمینان حاصل شود که یکپارچگی همه CI و تنظیمات آنها محافظت می‌شود، و در عین حال جزئیات ثبت شده در پایگاه داده مدیریت پیکربندی دقیق، به روز، مرتبط و به روز هستند. این باید جزئیات را ارائه دهد، که مطابق با اجرای واقعی است، همیشه.
مدیریت پیکربندی سرویس باید تصویری از پیکربندی و رابطه با موارد پیکربندی را ایجاد کند و به درک نحوه اتصال هر یک از مؤلفه‌های سرویس (& CIs) و کمک به عملکرد سرویس و سرویس کمک کند.
پایگاه داده مدیریت پیکربندی باید به طور منظم به روز شود، یعنی در حین اجرای تغییر برای حل و فصل حوادث، به روز رسانی یا اصلاح خدمات و ویژگی‌های سرویس و غیره.
فعالیت در سیستم زنجیره ارزش خدماتسهم مدیریت پیکربندی خدمات در زنجیره ارزش خدمات طور عمده روی برنامه ریزی، بهبود فعالیت‌ها. تمرکز بیشتری دارد و سپس بر فعالیت‌های مشارکت، طراحی و انتقال، دریافت/ساخت، تحویل و پشتیبانی است.
برنامه ریزی: بر برنامه ریزی خدمات جدید یا تغییر یافته تمرکز دارد.
بهبود: بر بهبود عملکرد خدمات از طریق بهبود پیکربندی و عملکرد CI ها تمرکز دارد.
مشارکت: بر تعامل با سهامداران مورد نیاز برای مدیریت CI متمرکز است.
طراحی و انتقال: بر طراحی خدمات با در نظر گرفتن تنظیمات و تنظیمات مورد نیاز برای خدمات تمرکز دارد.
دریافت/ساخت: بر پیکربندی CI و ایجاد رکوردهای پیکربندی و ایجاد کد یا مصنوعات در حال ساخت تمرکز دارد.
تحویل و پشتیبانی: نیز بر نظارت و مدیریت CI ها برای اطمینان از بازیابی زودهنگام خدمات با حل و فصل حوادث ناشی از خرابی CI متمرکز است.
سهم این تمرین در فعالیت‌های سیستم زنجیره ارزش خدمات یا SVC جایی که “۰” کمترین سهم و جایی که “۳” بالاترین سهم را داراست.
برنامه‌ریزی
۳		بهبود
۳		مشارکت
۲		طراحی و انتقال
۳		دریافت و ساخت
۲		تحویل و پشتیبانی
۲

مقالات مرتبط را حتماً بخوانید:

قسمت بعدی: مدیریت تداوم خدمات

نوشته تمرینات مدیریت خدمات/ مدیریت پیکربندی سرویس اولین بار در سرویس دسک پلاس فارسی مدانت. پدیدار شد.

]]> https://servicedesk.medanet.ir/service-configuration-management/feed/ 5