یک حادثه چقدر هزینه روی دست سازمان شما میگذارد!؟
چرا ITIL سازمانها را تشویق میکند که بین حادثه و مشکل تمایز قائل شوند!؟ در حالی که مدیریت حوادث و مدیریت مشکلات مشابه هستند، ITIL 4 سازمانها را […]
ServiceDesk Plus • آرشیو محتوا
تیر ۱۳۹۹ – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
چرا تمرینات پیادهسازی شدهی ITIL در یک سازمان بهدرد سازمان دیگر نمیخورد!؟
چرا تمرینات پیادهسازی شدهی ITIL در یک سازمان بهدرد سازمان دیگر نمیخورد!؟ اگر دنبالهرو یک سازمان موفق باشید که ITIL در آن پیادهسازی شده و در این اندیشه […]
دو تغییر لازم: COVID19 و ITSM چه ارتباطی بههم دارند!؟
دو تغییر لازم: COVID19 و ITSM چه ارتباطی بههم دارند!؟ هرگز فکرش را نمیکردیم درگیر شرایطی شویم که ارتباطات، جلسات و بسیاری از مراجعات حضوری را با بن […]