محبوب ترین ابزار پیاده سازی ITIL در جهان
Manageengine ServiceDesk Plus
این سامانه قابلیت مدیریت درخواست های کاربران، مشکلات شبکه، تغییرات زیرساخت، مدیریت پروژه، راهکارها و کنترل سفارشات خرید، قراردادها و تولید گزارشات آنلاین را داراست.
سامانه تحت وب مدیریت خدمات انفورماتیک مبتنی بر
Manageengine Servicedesk Plus ITIL Ready

مدیریت رُخداد

مدیریت مشکل

مدیریت تغییر

مدیریت پیکربندی اقلام

مدیریت پروژه

مدیریت خدمات سازمانی

مدیریت قراردادها

مدیریت دارایی

پایگاه دانش
این سرویس به شما چه میدهد!؟
صد البته نرم افزارهای زیادی در جهان در زمینه ارایه خدمات سازمانی جود دارد اما چیزی که سرویس دسک پلاس را از آنها متمایز می کند جهانی بودن محصول، پیاده سازی براساس متدهای قدرتمند و ایمن، مستندات آنلاین، منحنی یادگیری بسیار ساده، محیطی کاربرپسند، اگر کارشناس یا مدیر انفورماتیک هر شرکت و سازمانی که هستید سرویس دسک جزو اساسی ترین و کلیدی ترین ابزارهای لازم برای ارایه خدمات به کاربران است برای خلق ارزش در سازمان...
فراموش نکنید این یک ابزار کاملا ضروری برای کلیه واحدهای خدماتی و بخصوص فناوری اطلاعات است
- کیفیت عملکرد کارکنان را بهبود و نرخ تماسهای تلفنی را تا ۸۵٪ کاهش خواهید داد.
- رضایتمندی کاربران را افزایش خواهید داد.
- از نرمافزارهای جزیره ای دیگر بینیاز خواهید شد.
- کنترل و نظارت بیشتر و بهتری بر روی عملکرد و حجم کار کارشناسان خواهید داشت.
- تغییرات را کاملا آگاهانه اخذ خواهید کرد.
- کلیه خدمات سازمان را در یک نقطهی ارایه خواهید کرد.
- محیطی برای مستندسازی راهکارها و یک پایگاه منسجم خواهید داشت.
- اطلاعات و آمار دقیق داراییها و تجهیزات و سوابق تعمیرات و مالکیت آنها را یکجا خواهید داشت.
- ترسی از تجربیات در انحصار افراد نخواهید داشت.
- هرگز از انقضای قراردادها بیاطلاع نخواهید ماند.
- گزارشات آنلاین از هر آنچه که در سرویس تعریف شده است را خواهید دید.
- تا انتها از تغییر راهکار میز خدمت بینیاز خواهید ماند.
- مرّوج بهبود مستمر در ارایه خدمات سازمانی خواهید شد.
- درخواستها را بطور خودکار و یا بر اساس شرایط مختلف به کارشناسان مختلف تخصیص خواهید داد.
- یک ابزارموفق ITIL را در کلاس جهانی خواهید داشت.

نظرسنجی

دشبورد مدیریتی

یکپارچهسازی
همه و همه در سرویس دسک مدانت مبتنی بر Manageengine ServiceDesk
محبوب ترین ابزار پیاده سازی ITIL با نسخه بومی سازی شده شرکت مدانت
Manageengine Servicedesk Plus ITIL Ready
تلاش شبانه روزی و بی وقفه ای کردیم تا با نهایت خلاقیت، ظرافت و دقت این محصول جهانی را برای مدیران انفورماتیک و سازمان های ایران عزیزمان بومی سازی کنیم. مدانت همواره سعی دارد تا علاوه بر بهبود خدمات، بتواند گام به گام با این محصول عظیم و محبوب، همراهتان باشد و تجلی این مهم در شعار و عمل مدانت هم نهفته است "کندو به کندو با شمائیم!"
این همراهی با انتخاب حرفه ای و هوشمندانه شما، سبب خواهد شد تا همگام با جهان، خدمات نوینی را به کاربران ارایه کنیم.

برندینگ
نسخه بومیسازی شده
پشتیبانی
برنامه نویسی
آموزش
گرافیک بازطراحی شده
نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات (انتخاب بیش از 100 هزار سازمان در دنیا)
بسته فارسی
(فارسی ساز، تقویم شمسی و گرافیک)
ترجمه باکیفیت مدانت بیش از 22.000 رشته(مجموعاً 65.000 خط انگلیسی) و بازطراحی گرافیک محیط و عملکرد تقویم شمسی آن، لذت استفاده از سرویس دسک پلاس را برای فارسی زبانان جهان دوچندان کرده است! محیطی کاملا فارسی و ایرانیزه شده، شامل: فارسی ساز، هلپ کارت فارسی، تور آموزشی فارسی، تقویم شمسی، گرافیک باز طراحی شده راستچین فارسی، فونت های فارسی بکار رفته، راهنماهای آموزش کاربران، در محیطی بسیار جذاب و کاربرپسند
/لایسنس اورجینال
(استاندارد، حرفه ای، سازمانی)
ارایه لایسنس اورجینال و دائمی / سالانه کلیه نسخ سرویس دسک پلاس، شامل (نسخه استاندارد، نسخه حرفه ای و نسخه سازمانی، نسخه ارایه دهندگان سرویس های فناوری MSP، از سایت مرجع Manageengine با امکان تمدید لایسنسها، ارایه آپدیتهای نرم افزار، مشاوره آنلاین، محاسبه و برآورد هزینه نیازمندیهای سازمان شما، عرضه ماژول ها اکانتهایی سرویسهای ابری و همچنین لایسنس نرم افزارهای دیگر این شرکت که با محصول سرویس دسک پلاس یکپارچه می شوند.
پکیج کامل سرویس دسک
(بسته فارسی،آموزش، استقرار، پشتیبانی)
سایر خدمات مدانت در حوزه سرویس دسک شامل: پشتیبانی سرویس، پیکربندی سرویس مطابق الگوی فعالیت سازمان، طراحي فرم ورود اختصاصی سازماني، طراحی و تولید سرویس کاتالوگ، طراحي فرم ها و فرايندهاي سازماني سفارشی، پيکربندي، مديريت و کاوش دارايي ها، ايجاد و تعريف گزارشات سفارشی سازمانی، طراحي دسته بندي هاي مشکلات، الگوهای خدمات، کار، درخواست، همگام سازي سرويس با ايميل سازماني، اکتیودايرکتوري و ایجاد نقش ها، دسترسي ها کارشناسي و کاربری، گروهها و ... آموزش تخصصی راهبر سرویس، برنامه نویسی، استقرار، ادغام سرویس با سایر نرم افزارهای سازمانی، کارگاه تخصصی آموزش کارشناس و استاندارد ITIL و ارایه مشاوره
دانشنامه مدانت
سرویس دسک پلاس از نگاه مشتریان

تماس با مدانت
کوتاه درباره مدانت
شرکت مدانت یکی از شرکتهای موفق، چابک و پیشرو در ارایه ابزارهای پیادهسازی ITIL و مدیریت خدمات سازمانی در ایران است و با ارایه محبوبترین ابزار ITSM- مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (نرمافزار سرویس دسک پلاس) ظرف 8 سال سابقه مستمر، موفق به فروش، پیادهسازی و استقرار و آموزش این سرویس در بیش از 500 سازمان کشور شده است. بیشک محبوبترین ابزار برای ارایه خدمات پشتیبانی موفق، پیاده سازی سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک Managengine ServiceDesk است. که هماکنون در جهان توسط بیش از 100.000 سازمان معروف نظیر زیمنس، دل و اسکانیا و زیراکس و... تایید شده و این ابزار با پوشش بیش از 750.000 کارشناس آنلاین، محبوب ترین سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک در جهان بر اساس نشریه بینالمللی فورچن است! و مدانت با تجربه چندین ساله همگام با هلدینگ زوهو در راستای بومی سازی این سرویس برای استفاده در داخل کشور نهایت تلاش خود را کرده و همواره موازی با تکنولوژی های روز، خدمات گسترده ای را به مشتریان خود ارایه می دهد. ارایه بسته بومی سازی شده، آموزش، پیاده سازی، استقرار، پشتیبانی و یکپارچه سازی با سایر نرم افزارهای سازمانی از مهمترین فعالیت های مسنجم مدانت در راستای گسترش سرویس دسک پلاس در ایران است.اخذ گواهینامه کیفیت ایزو 9001 دلالت بر کیفیت بالای سفارشیسازی و بومیسازی این ابزار محبوب است.
دفتر مرکزی: تهران، بلوار ناصر حجازی، سازمان برنامه مرکزی کوچه همافر پلاک ۴۶تلفن: ۴۴۱۱۵۳۲۲ و ۴۴۵۸۲۷۱۷