کاهش تماس تلفنی
با پورتال خودخدمتی، پایگاه دانش، فرمهای دقیق و اطلاعرسانی وضعیت درخواستها.
سرویس دسک پلاس فارسی | ITSM | ITIL
مدیریت هوشمند خدمات IT به زبان فارسی
مدانت، سرویس دسک پلاس فارسی را برای طراحی، خودکارسازی، ارائه و مدیریت خدمات IT و واحدهای سازمانی پیادهسازی میکند؛ از رخداد و درخواست خدمت تا دارایی، تغییر، دانش، SLA و گزارش مدیریتی.
کاملاً فارسیمبتنی بر ITILقابل توسعه و یکپارچه
جستجوی سریع
در آموزشها، قابلیتها و راهنماها جستجو کنید
نام قابلیت، خطا، فرایند ITIL، آموزش یا موضوع مورد نظر را وارد کنید.
ROI سرویس دسک پلاس
اثر قابل اندازهگیری در مدیریت خدمات IT
این شاخصها نمونهای از خروجیهای قابل انتظار پس از استانداردسازی فرایندها، اتوماسیون، پورتال خودخدمتی و گزارشگیری مدیریتی هستند.
افزایش کارایی تیم IT
با SLA، ارجاع خودکار، گردشکار، الگو پاسخ و داشبوردهای عملیاتی.
کاهش هزینه پشتیبانی
با کاهش کارهای تکراری، مدیریت دارایی، کنترل تغییر و تصمیمگیری مبتنی بر داده.
قابلیتهای کلیدی سرویس دسک پلاس فارسی
چهار قابلیت پرکاربرد برای شروع سریع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با سرویس دسک پلاس فارسی.
فلشکارتهای سریع
سه نمای سریع از ارزش سرویس دسک پلاس
سه شاخص کلیدی برای درک سریع ارزش پیادهسازی سرویس دسک پلاس در سازمان.
۱
مدیریت رخداد و درخواست
ثبت، اولویتبندی، SLA و ارجاع خودکار برای پاسخگویی سریعتر به کاربران.
نتیجه عملی
تیم IT با صف رسیدگی روشن، مسئول مشخص، اولویت درست و گزارش لحظهای، رخدادها را سریعتر مدیریت میکند.
۲
دارایی، CMDB و شفافیت زیرساخت
ردیابی داراییها، ارتباط CIها و تحلیل اثر تغییرات در یک دید یکپارچه.
نتیجه عملی
وقتی دارایی و CMDB درست چیده شود، تحلیل ریشه مشکل و تصمیمگیری برای تغییرها بسیار سریعتر و دقیقتر میشود.
۳
اتوماسیون، پورتال و هوش مصنوعی
از فرم و گردشکار تا چت، خودخدمتی و پاسخگویی هوشمند برای کاهش کار تکراری.
نتیجه عملی
مسیر رسیدگی استاندارد میشود، درخواستهای پرتکرار خودکار میشوند و تجربه کاربر نهایی بهتر و سریعتر خواهد شد.
پیادهسازی ITIL
از نیازسنجی تا استقرار و بهبود مستمر
مدانت در اجرای ITIL فقط به نصب ابزار اکتفا نمیکند؛ نقشها، SLA، فرایندها، فرمها، گزارشها و آموزش تیمها را مرحلهبهمرحله طراحی و پیادهسازی میکند.
قابلیتها و ویژگیها
همه امکانات در یک مسیر قابل فهم
برای هر قابلیت، صفحه اختصاصی با توضیح کاربرد، سناریو، KPI، تنظیمات پیشنهادی و خروجی قابل تحویل مدانت آماده شده است.
آموزشها و کتابخانه
منابع آموزشی و راهنماها در دسترس کاربران
آموزشها، راهنماهای رایگان و محتوای تخصصی مرتبط با ITSM، ITIL و سرویس دسک پلاس فارسی از طریق کتابخانه و صفحه آموزشها در دسترس هستند.
آخرین آموزشهای مدانت
آخرین مقالات و آموزشهای منتشرشده بهصورت کارتهای مرتب، خوانا و کنترلشده نمایش داده میشوند.
ادغام ChatGPT با ServiceDesk Plus
جستجوی سریعدر آموزشها، قابلیتها و راهنماها جستجو کنیدنام قابلیت، خطا، فرایند ITIL، آموزش یا موضوع مورد نظر را وارد کنید.جستجوITILSLAسرویس دسک پلاسیکپارچهسازی ادغام ChatGPT با ServiceDesk Plus در...
مطالعه آموزشمدیریت و پشتیبانی از دادهها با فرمتهای Data و eZip در ManageEngine
جستجوی سریع در آموزشها، قابلیتها و راهنماها جستجو کنید نام قابلیت، خطا، فرایند ITIL، آموزش یا موضوع مورد نظر را وارد کنید. جستجو ITILSLAسرویس دسک پلاسیکپارچهسازی مدیریت و...
مطالعه آموزشکدام دیتابیس؟ SQL Server یا PostgreSQL
جستجوی سریع در آموزشها، قابلیتها و راهنماها جستجو کنید نام قابلیت، خطا، فرایند ITIL، آموزش یا موضوع مورد نظر را وارد کنید. جستجو ITILSLAسرویس دسک پلاسیکپارچهسازی مقایسه حرفهای...
مطالعه آموزشراهنمای بهینهسازی عملکرد (Performance Guide) سرویس دسک پلاس
جستجوی سریع در آموزشها، قابلیتها و راهنماها جستجو کنید نام قابلیت، خطا، فرایند ITIL، آموزش یا موضوع مورد نظر را وارد کنید. جستجو ITILSLAسرویس دسک پلاسیکپارچهسازی راهنمای بهینهسازی...
مطالعه آموزشبرای ارتقای مدیریت خدمات سازمانی آمادهاید؟
با مدانت، مسیر پیادهسازی سرویس دسک پلاس فارسی، ITSM و ITIL را مرحلهبهمرحله شروع کنید.