مدانت از نیازسنجی و طراحی فرایند تا بومیسازی، آموزش و پشتیبانی کنار سازمان میماند.
تمرکز بر SLA، سرویس کاتالوگ، گردشکارها، نقشها، گزارشها و بلوغ تدریجی سازمان.
از مفاهیم ITIL تا نصب، آپدیت، امنیت، دیتابیس و نگهداری ServiceDesk Plus.
