محصول مرتبط

AssetExplorer

AssetExplorer برای تمرکز بر کشف، ثبت، ردیابی، کنترل و گزارش دارایی‌های فناوری اطلاعات استفاده می‌شود و می‌تواند دید دقیق‌تری از چرخه عمر دارایی ایجاد کند.

شرح کامل

AssetExplorer چیست و کجا استفاده می‌شود؟

AssetExplorer برای تمرکز بر کشف، ثبت، ردیابی، کنترل و گزارش دارایی‌های فناوری اطلاعات استفاده می‌شود و می‌تواند دید دقیق‌تری از چرخه عمر دارایی ایجاد کند.

بدون مدیریت دارایی، هزینه‌ها، ریسک امنیتی، مصرف نرم‌افزار و وضعیت تجهیزات قابل کنترل دقیق نیستند.

مدانت این محتوا را برای تصمیم‌گیری اجرایی آماده کرده است؛ یعنی کاربر فقط با تعریف اصطلاح روبه‌رو نیست، بلکه می‌بیند این موضوع در سرویس دسک پلاس فارسی چگونه طراحی، تنظیم، آموزش و پایش می‌شود.

جزئیات کاربردی

اجزای اصلی و سناریوهای اجرایی

این بخش موضوع را به چند محور عملیاتی تقسیم می‌کند تا مشخص شود در زمان پیاده‌سازی چه چیزهایی باید طراحی یا تنظیم شوند.

کشف دارایی

دارایی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری باید به‌صورت ساختاریافته کشف و به‌روزرسانی شوند.

چرخه عمر

از خرید و تخصیص تا نگهداری، جابه‌جایی و خروج باید در سیستم ثبت شود.

انطباق و گزارش

وضعیت مجوز نرم‌افزار، قرارداد و موجودی باید برای مدیریت و ممیزی قابل گزارش باشد.

سناریوهای رایج

چه زمانی به این موضوع نیاز دارید؟

  • وقتی سازمان می‌خواهد درخواست‌ها، فعالیت‌ها و خروجی‌ها از مسیرهای پراکنده به یک مسیر قابل پیگیری منتقل شوند.
  • وقتی مدیر IT نیاز دارد وضعیت خدمت، هزینه، حجم درخواست، کیفیت پاسخ و نقاط پرتکرار را با داده واقعی ببیند.
  • وقتی تیم پشتیبانی می‌خواهد به جای پاسخ‌های موردی، از فرم، SLA، پایگاه دانش و اتوماسیون استفاده کند.
  • وقتی قرار است تجربه کاربران داخلی یا مشتریان بیرونی شفاف‌تر، سریع‌تر و قابل اندازه‌گیری‌تر شود.
چک‌لیست اجرا

قبل از اجرا چه چیزهایی آماده شود؟

  • اسکن شبکه
  • طبقه‌بندی دارایی
  • مالک و کاربر دارایی
  • قرارداد و گارانتی
  • گزارش موجودی
روش اجرای مدانت

از مفهوم تا بهره‌برداری واقعی

در این مدل، صفحه فقط یک متن آموزشی نیست؛ به مسیر اجرا در سرویس دسک پلاس فارسی وصل می‌شود و برای راهبران، کارشناسان و مدیران خروجی قابل استفاده ایجاد می‌کند.

  • جلسه شناخت: بررسی وضعیت فعلی، ابزارهای موجود، کانال‌های درخواست و انتظارات مدیریتی.
  • طراحی اجرایی: تبدیل موضوع به فرم، نقش، SLA، گردشکار، گزارش، دسترسی و داده‌های مورد نیاز.
  • پیاده‌سازی در سرویس دسک پلاس فارسی: تنظیم بخش‌های مرتبط، ساخت الگو‌ها، قوانین، اعلان‌ها و گزارش‌ها.
  • آموزش و تحویل: آموزش راهبران و کاربران کلیدی، مستندسازی سناریوها و آماده‌سازی بهره‌برداری.
  • بازبینی پس از اجرا: تحلیل داده‌های واقعی و اصلاح فرایند برای افزایش پذیرش و کاهش کارهای دستی.
شاخص‌های سنجش

چطور نتیجه را بسنجیم؟

  • دارایی‌های کشف‌شده
  • دارایی‌های بدون مالک
  • نرم‌افزارهای بلااستفاده
  • قراردادهای رو به انقضا
  • هزینه دارایی
اشتباهات رایج

چه چیزهایی پروژه را ضعیف می‌کند؟

  • شروع از تنظیمات نرم‌افزار بدون توافق روی فرایند و مالکیت.
  • استفاده از اصطلاحات فنی در پورتال کاربر به جای زبان ساده و قابل فهم.
  • نداشتن KPI روشن و در نتیجه ناتوانی در اثبات ارزش اجرا.
  • بی‌توجهی به آموزش و پذیرش کاربران پس از راه‌اندازی.
  • ساخت گزارش‌های زیاد اما بدون تصمیم مدیریتی مشخص.
خروجی قابل تحویل

مدانت چه چیزی تحویل می‌دهد؟

هدف این است که موضوع به نتیجه قابل استفاده تبدیل شود: تنظیمات، مستندات، گزارش و آموزش.

  • مدل طبقه‌بندی دارایی
  • داشبورد ITAM
  • گزارش انطباق نرم‌افزار
  • فرایند چرخه عمر دارایی
ادامه مسیر

مطالب مرتبط

برای تکمیل مسیر، این بخش‌ها را هم ببینید.

error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست