Standard
برای شروع میز خدمت، مدیریت رخداد و درخواست، SLA پایه، پورتال کاربر و پایگاه دانش.
انتخاب نسخه
مقایسه نسخههای سرویس دسک پلاس فارسی
این صفحه برای انتخاب نسخه مناسب بر اساس سطح بلوغ ITSM، نیاز به مدیریت دارایی، تغییر، CMDB، کاتالوگ خدمات و گزارشهای مدیریتی طراحی شده است.
راهنمای سریع
کدام نسخه مناسب شماست؟
انتخاب نسخه باید بر اساس فرایندهای مورد نیاز، تعداد تیمها، سطح کنترل دارایی و میزان بلوغ مدیریت خدمات انجام شود.
Professional
برای سازمانهایی که علاوه بر میز خدمت، مدیریت دارایی، قرارداد، خرید و چرخه عمر تجهیزات را میخواهند.
Enterprise
برای ITSM کامل شامل تغییر، مشکل، CMDB، کاتالوگ خدمات، پروژه و توسعه خدمات سازمانی.
جدول مقایسه
مقایسه قابلیتها در یک نگاه
این جدول برای تصمیم اولیه است؛ در جلسه مشاوره، مدانت نسخه مناسب را بر اساس سناریوی واقعی سازمان پیشنهاد میکند.
| قابلیت | Standard | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| ثبت رخداد و درخواست | ✓ | ✓ | ✓ |
| پورتال خودخدمتی و دانشنامه | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA، اعلان و Escalation | ✓ | ✓ | ✓ |
| گزارشهای پایه و داشبورد | ✓ | ✓ | ✓ |
| مدیریت دارایی IT | — | ✓ | ✓ |
| قرارداد، خرید و چرخه عمر دارایی | — | ✓ | ✓ |
| مدیریت مشکل و تغییر | — | — | ✓ |
| CMDB و اقلام پیکربندی | — | — | ✓ |
| کاتالوگ خدمات و ESM | — | — | ✓ |
| پروژه و توسعه فرایندها | — | — | ✓ |
تصمیم فروش
خروجی مشاوره نسخه
در پایان بررسی، مشخص میشود کدام نسخه، چه ماژولهایی، چه افزونههایی و چه مسیر پیادهسازی برای سازمان مناسبتر است.
۱نسخه پیشنهادی بر اساس نیاز واقعی
۳سطح بلوغ قابل انتخاب برای شروع و توسعه
۰خرید غیرضروری ماژولهای بلااستفاده