ServiceDesk Plus
اگر سازمان شما به ServiceDesk Plus نیاز دارد اما نمیخواهد برای شروع درگیر خرید سرور، آمادهسازی زیرساخت، نگهداری سیستمعامل و برنامهریزی بکاپ شود، مدل ابری مدانت مسیر کوتاهتری برای شروع است.
هزینه و پیچیدگی زیرساخت نباید مانع راهاندازی ITSM شود
مدل ابری برای سازمانهای کوچک و متوسط، شعب پراکنده، پروژههای سریع یا مجموعههایی مناسب است که ترجیح میدهند تمرکز تیم IT روی فرایند و خدمت باشد نه نگهداری سرور ServiceDesk Plus.
زیرساخت آماده
نیازی نیست قبل از شروع، سرور جدا تهیه و محیط اجرایی را از ابتدا آماده کنید.
بسته فارسی مدانت
رابط بومیسازیشده و امکانات فارسی مدانت در کنار سرویس در اختیار سازمان قرار میگیرد.
امنیت و SSL
سرویس با تنظیمات امنیتی، گواهی معتبر و کنترلهای لازم برای دسترسی سازمانی تحویل میشود.
بکاپ دورهای
برنامه پشتیبانگیری و نگهداری داده جزو طراحی سرویس است و متناسب با قرارداد تعریف میشود.
آموزش
کارشناسان سازمان برای استفاده روزمره، مدیریت درخواستها و توسعه تدریجی فرایندها آموزش میبینند.
پشتیبانی
برای رفع مسئله، تغییر تنظیمات و توسعه سناریوها تیم پشتیبانی مدانت در کنار سازمان است.
یک ServiceDesk آماده بهرهبرداری، نه فقط یک ماشین مجازی
هدف مدل ابری این است که سازمان یک محیط قابل استفاده تحویل بگیرد و از روز اول روی خدمات و فرایندها تمرکز کند.
- راهاندازی ServiceDesk Plus و تنظیمات اولیه متناسب با سازمان
- گواهی SSL و تنظیمات دسترسی امن
- بسته فارسی و تقویم شمسی مدانت
- پیکربندی اولیه فرمها، نقشها و ساختار خدمات
- بکاپ و بررسی دورهای سلامت سرویس
- آموزش آنلاین و پشتیبانی بهرهبرداری
ابری یا نصب روی سرور خود سازمان؟
| موضوع | سرویس ابری مدانت | نصب On-Premises |
|---|---|---|
| تهیه زیرساخت اولیه | توسط مدانت آماده میشود | بر عهده سازمان |
| سرعت شروع | مناسب راهاندازی سریع | وابسته به آماده بودن سرور و شبکه |
| نگهداری زیرساخت | در چارچوب سرویس انجام میشود | با تیم داخلی سازمان |
| کنترل روی سرور | بر اساس مدل سرویس و قرارداد | کامل در اختیار سازمان |
| مناسب برای | شروع سریع و کاهش بار نگهداری | سازمانهای دارای زیرساخت و سیاست میزبانی داخلی |
از نیاز تا سرویس قابل استفاده
شناخت نیاز
تعداد کاربران، تکنسینها، واحدها و سطح استفاده مشخص میشود.
آمادهسازی
محیط سرویس، امنیت، SSL و تنظیمات پایه آماده میشوند.
بومیسازی و پیکربندی
بسته فارسی و ساختار اولیه خدمات متناسب با سناریو تنظیم میشود.
تحویل و آموزش
کاربران کلیدی آموزش میبینند و سرویس وارد بهرهبرداری میشود.
بدون خرید سرور هم میتوانید ServiceDesk Plus را شروع کنید
سناریوی ابری و On-Premises را کنار هم مقایسه کنید و بر اساس سیاست واقعی سازمان تصمیم بگیرید.
