راهاندازی سریعتر
با قالبهای آماده و فرمساز فارسی، نظرسنجی را در چند دقیقه آماده و منتشر کنید.
پیشرفتهترین سیستم نظرسنجی مبتنی بر ServiceDesk Plus
صدای کاربران را بشنوید؛
تجربه خدمات را بهتر کنید.
MedaNet Survey یک سامانه کامل برای ساخت، انتشار و تحلیل نظرسنجیهای سازمانی است؛ از رضایت کاربران خدمات فناوری اطلاعات تا تجربه کارکنان، مشتریان، آموزش و رویدادها.
✓ یک ویجت برای همه نظرسنجیها
✓ هر کاربر، یک پاسخ معتبر
✓ مالکیت کامل دادهها
MedaNet Survey
MN
داشبورد مشارکتتصویر روشن از صدای کاربران
امروزکل مشارکت۱۲,۴۸۰+۱۸٪
نرخ تکمیل۸۶٪+۷٪
نظرسنجی فعال۱۲Live
۸.۷
۵۰+قالب آماده سازمانی
۲۰نوع سؤال حرفهای
۱ویجت برای همه فرمها
۳روش اجرای مستقل، متصل و ترکیبی
چرا MedaNet Survey؟
از دریافت نظر تا تصمیم قابل اقدام
بهجای فرمهای پراکنده و گزارشهای دستی، یک چرخه منظم بسازید: سؤال درست، انتشار در کانال مناسب، مشارکت معتبر و تحلیل قابل استفاده برای مدیران.
مشارکت باکیفیتتر
فرم ساده، موبایلپسند و کوتاه به کاربران کمک میکند پاسخ را تا انتها تکمیل کنند.
تصمیم دقیقتر
روندها، نرخ تکمیل، NPS، نظرات متنی و مقایسه گروهها را در یک داشبورد ببینید.
تجربه یکپارچه برند
لوگو، رنگ، نام و لحن سازمان را در پرتال، فرمها و صفحات عمومی حفظ کنید.
امکانات از نگاه مشتری
هر آنچه برای مدیریت حرفهای بازخورد نیاز دارید
قابلیتها براساس کاری که تیم شما انجام میدهد دستهبندی شدهاند؛ نه براساس جزئیات فنی پیادهسازی.
01
طراحی سریع و حرفهای
فرم را از صفر بسازید یا یکی از قالبهای آماده را شخصیسازی کنید.
- ۵۰ قالب آماده برای سناریوهای سازمانی
- ۲۰ نوع سؤال انتخابی، امتیازی و متنی
- سؤال اجباری، راهنما و محدودیت پاسخ
- منطق شرطی برای سؤالهای مرتبط
- تاریخ و ساعت شمسی
02
تجربه بهتر پاسخدهنده
پاسخگویی را ساده کنید تا کاربران فرم را نیمهکاره رها نکنند.
- نمایش مناسب در موبایل و دسکتاپ
- حالت یک سؤال در هر مرحله
- نوار پیشرفت و درصد تکمیل
- ذخیره موقت پاسخ نیمهکاره
- پیام خوشامد و تشکر اختصاصی
03
انتشار در کانال مناسب
هر نظرسنجی را در جایی منتشر کنید که مخاطب واقعاً حضور دارد.
- ویجت مادر ServiceDesk Plus
- پرتال مستقل سازمان
- لینک عمومی مستقیم
- QR Code برای رویداد و محیط سازمان
- جاسازی در وبسایت و پرتالهای دیگر
04
مدیریت مشارکت معتبر
تعداد پاسخ زیاد مهم است؛ اما اعتبار و یکتابودن پاسخها مهمتر است.
- یک پاسخ برای هر کاربر در هر نظرسنجی
- زمانبندی شروع و پایان انتشار
- اولویتبندی فرمها در صف نمایش
- امکان پاسخ ناشناس در سناریوهای عمومی
- انتقال خودکار به نظرسنجی بعدی
05
داشبورد مدیریتی روشن
در یک نگاه بدانید چه میزان مشارکت ایجاد شده و روند پاسخها چگونه است.
- کل مشارکت و کاربران یکتا
- نرخ تکمیل و میانگین زمان پاسخ
- روند افزایش یا کاهش مشارکت
- مقایسه دوره جاری با دوره قبل
- دسترسی سریع به نظرسنجیهای فعال
06
تحلیل فراتر از شمارش پاسخها
از داده خام عبور کنید و الگوهای مهم را برای تصمیمگیری پیدا کنید.
- محاسبه CSAT، CES و NPS
- تحلیل پاسخهای متنی و ابر واژه
- مقایسه واحد، نقش و محل خدمت
- توزیع امتیازها و پاسخها
- پیشبینی روند مشارکت در نسخه پیشرفته
07
همکاری کنترلشده تیمها
هر فرد فقط به همان بخشی دسترسی دارد که برای نقش او لازم است.
- نقش مدیر، طراح، تحلیلگر و مشاهدهگر
- مدیریت چرخه ایده تا پایان نظرسنجی
- ثبت تاریخچه فعالیتهای مدیریتی
- خروجی Excel و CSV برای تحلیل بیشتر
- بکاپ و بازیابی اطلاعات
08
برند، امنیت و مالکیت داده
سامانه را با هویت سازمان ارائه کنید و کنترل اطلاعات را در اختیار خود نگه دارید.
- لوگو، نام، رنگ و فونت سازمانی
- White-label کامل در نسخه پیشرفته
- نگهداری اطلاعات داخل زیرساخت سازمان
- کنترل دسترسی کاربران مدیریتی
- امکان استفاده مستقل یا همراه ServiceDesk
۲۰ نوع سؤال
برای هر نوع بازخورد، سؤال مناسب داشته باشید
از یک امتیاز سریع تا ارزیابی چندبعدی، متن تشریحی و رضایتنامه.
انتخابی
انتخاب و اولویتبندی
تکانتخابیچندانتخابیفهرست کشوییبله / خیرماتریسیرتبهبندی کشیدنی
امتیازی
سنجش رضایت و وفاداری
امتیاز عددیستارهایرضایت تصویریNPS صفر تا ۱۰مقیاس سفارشی
ورودی
دریافت اطلاعات و توضیحات
متن کوتاهمتن تشریحیعددایمیلشماره تماستاریخ شمسیتاریخ و ساعتابر واژهتأیید و رضایتنامه
کتابخانه قالبها
با یک نقطه شروع حرفهای آغاز کنید
قالبها قابل کپی و شخصیسازی هستند؛ بنابراین ساختار استاندارد را حفظ میکنید و متن را با نیاز سازمان خود هماهنگ میسازید.
منابع انسانی و تجربه کارکنان
نبض کارکنان، ورود ۳۰ و ۹۰ روزه، خروج، فرسودگی و تجربه داوطلب استخدام.
رهبری، فرهنگ و همکاری
ارزیابی مدیر، امنیت روانی، فرهنگ سازمانی، همکاری تیمی و اخلاق سازمانی.
یادگیری و توسعه
اثربخشی آموزش، نیازسنجی مهارت و ارزیابی دورهها و رویدادها.
سلامت، ایمنی و رفاه
رفاه کارکنان، محیط کار، ایمنی و عوامل اثرگذار بر سلامت سازمانی.
فناوری، خدمات و پشتیبانی
رضایت خدمات IT، تجربه ServiceDesk، امنیت سایبری و کیفیت پشتیبانی.
فرایند، تغییر و نوآوری
مدیریت تغییر، بلوغ تحول دیجیتال، بهبود فرایند و ارزیابی نوآوری.
خدمات داخلی و تجربه ذینفع
تجربه مشتری داخلی، رضایت از واحدهای پشتیبان و کیفیت تعاملات.
حاکمیت، ریسک و مسئولیت اجتماعی
بلوغ ریسک، حریم خصوصی، تداوم کسبوکار، پایداری و مسئولیت اجتماعی.
گزارشهایی که مدیر میفهمد
از «چند نفر پاسخ دادند؟» تا «کجا باید اقدام کنیم؟»
گزارشها فقط برای مشاهده نیستند؛ برای مقایسه، کشف روند و تبدیل بازخورد به اقدام مدیریتی طراحی شدهاند.
- فیلتر امروز، هفته، ماه، فصل، سال و بازه سفارشی شمسی
- مقایسه دوره جاری با دوره قبل
- تحلیل نتایج به تفکیک واحد، نقش یا محل خدمت
- گزارش NPS، پاسخهای متنی، ماتریس و رتبهبندی
- خروجی کامل Excel و CSV
تعامل و نتایج زنده
برای جلسه، رویداد و آموزش، مشارکت را همان لحظه ببینید
شرکتکنندگان با لینک یا QR وارد میشوند و نتایج، نمودارها و واژههای پرتکرار روی نمایشگر بهروز میشوند.
ورود آسان با QR
بدون جستوجو یا نصب برنامه، مخاطب مستقیماً وارد نظرسنجی میشود.
نمایش لحظهای نتایج
میزان مشارکت و تغییر پاسخها را در حین جلسه یا رویداد دنبال کنید.
ابر واژه زنده
پرتکرارترین دیدگاهها و مفاهیم را بهشکل بصری روی نمایشگر نشان دهید.
نتیجه بعد از رأی
در صورت نیاز، نتیجه کلی را بلافاصله پس از ثبت پاسخ به کاربر نمایش دهید.
متناسب با شرایط سازمان
با ServiceDesk یا بدون آن؛ انتخاب با شماست
محصول میتواند یکپارچه با ServiceDesk، بهصورت مستقل یا در مدل ترکیبی استفاده شود.
استفاده مستقل
پرتال اختصاصی برای کارکنان، مشتریان، رویدادها و نظرسنجیهای عمومی، بدون نیاز به ServiceDesk.
مدل ترکیبی
یک پنل مرکزی برای نظرسنجیهای داخل ServiceDesk و انتشارهای عمومی خارج از آن.
داخل ServiceDesk Plus
نمایش نظرسنجی به کاربران پرتال و حذف خودکار فرمهایی که قبلاً پاسخ دادهاند.
سناریوهای کاربردی
یک سامانه برای چندین واحد سازمانی
رضایت از خدمات فناوری اطلاعات
CSAT، CES، تجربه ServiceDesk، کیفیت پاسخگویی و ارزیابی خدمات داخلی.
تجربه کارکنان
نبض سازمان، ورود ۳۰/۹۰ روزه، خروج، آموزش، فرهنگ و فرسودگی شغلی.
تجربه مشتری
NPS، رضایت از محصول، خدمات پس از فروش و تحلیل نظرات مشتریان.
پروژه، تغییر و آموزش
آمادگی تغییر، ارزیابی پروژه، اثربخشی آموزش و بلوغ تحول دیجیتال.
نسخههای محصول
نسخهای متناسب با بلوغ و نیاز سازمان
نسخه پایه برای راهاندازی حرفهای و نسخه پیشرفته برای تحلیل، تعامل و شخصیسازی بیشتر طراحی شده است.
نسخه پایه
برای شروع حرفهای
ساخت، انتشار و گزارشگیری استاندارد با تمام ابزارهای ضروری.
- ویجت مادر ServiceDesk
- پرتال مستقل، لینک عمومی و QR
- ۵۰ قالب و ۲۰ نوع سؤال
- داشبورد، گزارش استاندارد و خروجی Excel/CSV
- برندینگ سازمانی
- کاربران و نقشهای مدیریتی
پیشنهاد سازمانی
نسخه پیشرفته
برای سازمانهای دادهمحور
همه امکانات نسخه پایه، بهاضافه تحلیل و تعامل پیشرفته.
- منطق شرطی و تجربه تعاملی پیشرفته
- نتایج زنده و ابر واژه
- مقایسه گروهها و پیشبینی روند
- تاریخچه کامل فعالیتهای مدیریتی
- White-label و حذف کامل برند محصول
- ظرفیت و محدودیتهای سفارشی
اعتماد، کنترل و مالکیت داده
اطلاعات سازمان در اختیار خود سازمان میماند
MedaNet Survey برای سازمانهایی طراحی شده که نمیخواهند دادههای کارکنان، مشتریان و کاربران خدمات از کنترلشان خارج شود. دسترسیها قابل تفکیک است و نسخه پشتیبان نیز در اختیار خود سازمان قرار دارد.
نگهداری داده داخل سازماندسترسی متناسب با نقشثبت فعالیتهای مدیریتیبکاپ و بازیابی
پرسشهای متداول
پیش از انتخاب بدانید
خیر. سامانه در حالت مستقل، متصل به ServiceDesk یا ترکیبی قابل استفاده است. در حالت مستقل، نظرسنجیها از طریق پرتال، لینک عمومی و QR منتشر میشوند.
خیر. ویجت مادر فقط یکبار نصب میشود و نظرسنجیهای فعال بهصورت خودکار در آن نمایش داده میشوند.
بهصورت پیشفرض هر کاربر برای هر نظرسنجی فقط یک پاسخ ثبت میکند و فرم پاسخدادهشده دوباره به او نمایش داده نمیشود.
بله. نام، لوگو، رنگ و فونت سازمان قابل تنظیم است و در نسخه پیشرفته میتوان برند MedaNet Survey را بهطور کامل حذف کرد.
بله. داشبورد مدیریتی، خروجی Excel و CSV، صفحه نتایج زنده و گزارشهای قابل فیلتر برای ارائه و تصمیمگیری در دسترس است.
در مدل نصب داخل سازمان، پاسخها و گزارشها روی زیرساخت خود مشتری نگهداری میشوند و مالکیت داده در اختیار سازمان است.
بازخورد را از یک فرم پراکنده به یک فرایند مدیریتی تبدیل کنید.
سناریوی مناسب سازمانتان را ببینید
در یک جلسه دمو، مدل استفاده داخل ServiceDesk، مستقل یا ترکیبی را با نیازهای واقعی سازمان شما بررسی میکنیم.