مدیریت تغییر دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟
مدیریت تغییر کمک میکند هر تغییر در سرویس، زیرساخت یا نرمافزار با ارزیابی اثر، ریسک، برنامه اجرا و مسیر بازگشت انجام شود. هدف آن کاهش اختلال ناشی از تغییرات و ایجاد شفافیت برای تصمیمگیری CAB یا مسئولان تأیید است.
در پیادهسازی مدانت، مدیریت تغییر فقط یک گزینه در نرمافزار نیست. ابتدا سناریوی واقعی سازمان، نقشهای درگیر، دادههای ورودی، مسیر تأیید، قوانین SLA و خروجیهای مدیریتی مشخص میشود؛ سپس این ساختار در سرویس دسک پلاس فارسی پیکربندی و به تیمها آموزش داده میشود.
این صفحه برای این ساخته شده که کاربر قبل از جلسه دمو بداند این قابلیت دقیقاً چه مسئلهای را حل میکند، چه دادههایی نیاز دارد، چه شاخصهایی را باید پایش کند و خروجی قابل تحویل مدانت در پایان پروژه چیست.