مشاوره و استقرار سرویس دسک پلاس:

• نصب و راه اندازی سامانه
• طراحی فرم لاگین اختصاصی و تغییرات نمایشی وب سرویس مطابق سلیقه و تم سازمان کاملا منحصر مدانت
• استقرار نرم افزار (ایجاد تغییرات مد نظر سازمان در فرم ها، گردش کار ها و اطلاعات پایه)
• برگزاری دوره های آموزش تخصصی راهبر سرویس و کاربری و مدیریت نرم افزار
• بومی سازی نرم افزار به زبان فارسی در تمامی بخش ها
• اتصال نرم افزارهای سازمان به SERVICE DESK PLUS از دو روش REST و SERVLET
• ایجاد گزارشات مد نظر سازمان با استفاده از نرم افزار
• تولید سرویس کاتالوگ ها و فرم های سازمانی
• تولید و ایجاد فرایندهای سازمانی چندگانه که نیاز به تایید/عدم تایید دارند…
• استقرار کامل سرویس مبتنی بر تمام فرایندهای ITIL
• آموزش ITIL و پیکربندی ITSM
• امکان ایجاد اتوماسیون کامل سرویس ها و خدمات انفورماتیک
• پشتیبانی از نرم افزار شامل رفع مشکلات احتمالی در کمترین زمان ممکن

تهیه دیاگرام پیکربندی و ایجاد دسته بندی درخواست ها، مشکلات، تغییرات، مطابق با الگوی ITSM سازمان
تهیه، پیکربندی و ایجاد الگوهای پروژه و کار Task
گزارشات سازمانی سفارشی
توسعه سرویس دسک با اکتیودایرکتوری و سرویس ایمیل سازمان
توسعه سرویس دسک با دسکتاپ سنترال Desktop Central1 سرور
توسعه سرویس دسک با مانیتورینگ ۱ سرور
تولید اسکریپت های تخصصی ویژه به ازای هر اسکریپت در سطح یک وب فرم مستقل
توسعه سرویس دسک با سایر نرم افزارهای سازمانی از طریق API در سطح ادغام/اطلاع رسانی و فرایندهای مرتبط با درخواست ها یا رُخدادها به ازای یک نرم افزار سازمانی دیگر
تعریف کلیه قوانین ارایه سطح خدمات SLA ، قوانین کار، قوانین سازمان، فرایند های اطلاع رسانی، پاسخگویی
آموزش کامل ۳۲ ساعته (ITSM,ITIL,SDP )کلیه راهبران و کارشناسان انفورماتیک، با تمرکز بر روی مباحث Incident Management, Change Management, Problem Management, Documentation Management, Project Management Asset/CMDB Management
تهیه، ایجاد و پیکربندی سرویس کاتالوگ بهمراه مدیریت نقش ها و رویدادهای هر فرم سرویس+ گردشکارها و قوانین SLA های مرتبط
پیکربندی و کاوش کامل اطلاعات دارایی ها به انضمام تکمیل روابط و کلیه اطلاعات دیتابیس CMDB/ Asset
توسعه سرویس دسک با سامانه وب سرویس پیامک( ۱ سامانه) جهت ارسال اطلاع رسانی ها از طریق پیامک
توسعه سرویس دسک با مانیتورینگ ۲۴*۷ زوهو ( ۱ سرور) جهت اطلاع از آخرین وضعیت سرور سرویس دسک پلاس
طراحی فرم لاگین اختصاصی جهت همسان سازی الگوی نمایش نرم افزارهای سازمانی با همدیگر