می‌داند واقعیت این‌است که صرف‌نظر از اینکه مدیریت‌حوادث چقدر خوب است اما به تنهایی هیچ ارزشی برای مشتریان و کاربران ســــــــازمان، خلق نمی‌کند! و این شناسایی ریشه‌ای مشکلات است که گره از کار ارایه خدمات فناوری بر می‌دارد و سبب خلق تغییرات ارزشمند برای بهبود مستــــــــمر می‌شود... شرکت مدانت
مسئولیت دارد تا خدمات IT را به گونه‌ای طراحی کند که نه‌تنها نیازهای فعلی کسب‌وکار را برآورده سازد، بلکه انعطاف‌پذیری لازم برای پاسخگویی به تغییرات آینده را نیز داشته باشد. طراحی سرویس، سنگ‌بنای ایجاد خدماتی است که از ابتدا تا انتها با دقت برنامه‌ریزی شده‌اند تا عملکرد بهینه، امنیت، و تجربه کاربری عالی را تضمین کنند. با تمرکز بر طراحی سرویس، می‌توان اطمینان حاصل کرد که خدمات ارائه‌شده بطور مداوم ارزش افزوده را ایجاد، بهره‌وری سازمان را افزایش و رضایت کاربران را به حداکثر میرساند. شرکت مدانت
