می‌داند واقعیت این‌است که صرف‌نظر از اینکه مدیریت‌حوادث چقدر خوب است اما به تنهایی هیچ ارزشی برای مشتریان و کاربران ســــــــازمان، خلق نمی‌کند! و این شناسایی ریشه‌ای مشکلات است که گره از کار ارایه خدمات فناوری بر می‌دارد و سبب خلق تغییرات ارزشمند برای بهبود مستــــــــمر می‌شود…
شرکت مدانت
