راهنمای نصب سرویس دسک پلاس Manageengine

لطفا پیش از نصب به دقت موارد زیر را مطالعه فرمایید:

1. اکثر نسخ لینوکسی و ویندوز سرورها پشتیبانی می شود بنابراین محدودیتی از بابت نوع و یا نسخه ویندوز نخواهید داشت. برای نصب بر روی ماشین های لینوکسی هم نسخه لینوکسی آن را دانلود نمایید.
2. محدودیتی در نوع مرورگر ندارید.
3. فایل نصبی نرم افزار بر روی ویندوزسرور ۶۴ بیتی قابل نصب است.
4. پیش نیازهای سخت افزاری: حداقل ۴ هسته CPU، ۴ گیگ RAM و ۴۰ گیگابایت HDD
5. پیش از نصب حتما آنتی ویروس ویندوز را بطور کامل غیرفعال نمایید. و یا هنگام نصب و قبل از اجرای نرم افزار فولدر Managaenegine را در درایور C:\ جزو استثنائات بگذارید زیرا آنتی ویروس مانع اجرای جاوا می شود!
6. تهیه لایسنس و رعایت حق مولف علاوه بر اینکه وظیفه اخلاقی ماست. ما را در همیاری همدیگر یاری می کند.

راهنمای نصب فوری سرویس دسک پلاس:

• فایل نصبی نرم افزار سرویس دسک پلاس بنام " ManageEngine_ServiceDesk_Plus_64bit.exe" از اینجا دانلود و آنرا نصب نمایید.
• در نهایت سرویس اجرا شده و در مرورگر سیستم خود نشانی پیش فرض: " http://localhost:8080 " را درج نمایید تا فرم لاگین نرم افزار مشاهده گردد با مشاهده نام کاربری ادمین  " administrator  "و رمز عبور " administrator  "  قادر به ورود به نرم افزار خواهید شد.
• برای مشاهده تغییرات گرافیکی یکبار در مروگر آن صفحه، کلیدهای Ctrl+F5 را برای بازنشانی بزنید.
• به منوی "Personalize" بروید و با کلیک بر روی آن قادر به تغییر زبان نرم افزار به فارسی خواهید شد .

راهنمای نصب گام به گام نرم افزار سرویس دسک پلاس:

1. با کلیک بر روی برنامه نصب سرویس دسک پلاس ManageEngine_ServiceDesk_Plus_64bit.exe صفحه خوش آمدگویی زیر گشوده می شود و سپس بر روی دکمه "Next" کلیک نمایید:

• در صفحه بعد پس از مطالعه توافقنامه مجوز استفاده از نرم افزار بر روی دکمه "Yes" کلیک نمایید:

• در صفحه بعد سه گزینه انتخابی برای نوع نصب سرویس دسک پیش روی دارید یکی از آنها انتخاب و بر روی دکمه "Next" کلیک نمایید:

• Standard Edition: نسخه استاندارد، شامل نرم افزار هلپ دسک، پورتال سلف سرویس، پایگاه دانش، مدیریت SLA و گزارشات است.
  • ·         Professional Edition: نسخه حرفه ای، شامل امکانات نسخه استاندارد و قابلیت های مازاد نظیر: کاتالوگ خدمات، ادغام با مانیتورینگ، گزار ش دارایی هاست.
  • Enterprise Edition:: نسخه سازمانی، شامل شامل امکانات نسخه حرفه ای و همچنین مدیریت رخداد، مدیریت مشکل، مدیریت تغییر، مدیریت پیکربندی و فرایندهای ITIL نیز هست.

هرکدام را که دوست دارید انتخاب نمایید اما بطو پیش فرض نسخه سازمانی کاملتر و انتخاب شده است!

• در صفحه بعد مسیر نصب نرم افزار را مشخص خواهید کرد بطور پیش فرض مسیر پیش فرض:: " C:\ManageEngine\ServiceDesk  " می باشد بر روی دکمه "Next" کلیک نمایید:

• و یا اگر تمایل دارید تا مسیر دلخواه خود را انتخاب نمایید بر روی  دکمه "Browse" کلیک و پس از انتخاب مسیر مورد نظر بر روی "OK" کلیک نمایید:

• در صفحه بعد نام فولدر نصب نرم افزار را مشخص خواهید کرد بطور پیش فرض مسیر پیش فرض: " ManageEngine ServiceDesk Plus " می باشد بر روی دکمه "Next" کلیک نمایید:

• در صفحه بعد پورت وب نرم افزار را مشخص خواهید کرد پورت پیش فرض:: "۸۰۸۰" می باشد بر روی دکمه "Next" کلیک نمایید:

• در صفحه بعد نوع دیتابیس نرم افزار را مشخص خواهید کرد دیتابیس پیش فرض: " POSTGRESQL " می باشد بر روی دکمه "Next" کلیک نمایید:

• در صفحه بعد مشخصات ارتباطی خود را  جهت دریافت پشتیبانی (در صورت تهیه لایسنس) تکمیل فرمایید، تکمیل این صفحه اختیاری است! و بعد بر روی دکمه "Next" کلیک نمایید:

1. ۱۰٫    در صفحه بعد مشخصات پیکربندی شما برای نصب سرویس دسک را خواهید دید در صورت تایید بر روی دکمه "Next" کلیک نمایید:

1. پس از نصب نرم افزار صفحه آخر گشوده می شود که در آن دو گزینه زیر را خواهید دید و در نهایت بر روی دکمه "Finish" کلیک نمایید:
   1. Yes, I want to view the readme file : مشاهده فایل توضیحات و راهنما
   1. Start ServiceDesk Server : استارت سرویس نرم افزار

1. ۱۲٫     در نهایت سرویس اجرا شده و بطور خودکار در مرورگر سیستم شما با نشانی پیش فرض: " http://localhost:8080 " گشورده خواهد شد که در آن با مشاهده نام کاربری ادمین  " administrator  "و رمز عبور " administrator  "  قادر به وورد به نرم افزار خواهید شد

صفحه سرویس دسک فارسی پس از نصب

و اگر بسته فارسی سرویس دسک پلاس مدانت را تهیه کرده اید براحتی می توانید آنرا نصب و محیط سرویس دسک را فارسی کنید برای تهیه بسته فارسی نرم افزار ITIL بر روی اینجا کلیک نمایید.

 درگاه های ارتباط با مدانت:

• وب سایت: www.MedaNet.ir
• فروشگاه آنلاین: www.Kazio.ir
• دپارتمان پشتیبانی: Support@MedaNet.ir
• دپارتمان فروش: Sale@Kazio.ir
• تلفن/فکس/ پیامک:/ ۴۴۵۸۲۷۱۷-۰۲۱ و  44115322-021

مدانت در شبکه های اجتماعی:

• لینکداین: /Medanet
• اسکایپ: @MedaNet.ir
• اینستاگرام: @MedaNet.ir
• تلگرام: @MedaNet
• کانال آموزش های ویدیویی آپارت: @Kazio