شرح مشکل: ساعت تابستانی (DST) در OpManager و Servicedesk Plus بهروز نمیشود و یک ساعت عقب است و اختلاف زمانی نسبت به زمان واقعی دارد.
علت ریشهای: این مشکل البته فقط مرتبط با محصولات Manageengine نیست بلکه اکثر نرمافزارهای داخلی نیز بعد از تولید درخصوص هماهنگی زمان ساعت تابستانی به مشکل میخورند.
راهکار: تغییرات ساعت تابستانی (DST) که در مناطق مختلف جهان اتفاق میافتد باید در پایگاه داده یا دیتابیس منطقه زمانی OpManager و Servicedesk Plus جاوا بهروز شود. در حال حاضر هیچ گزینه به روزرسانی خودکار وجود ندارد. بنابراین تا زمانی که پایگاه داده منطقه زمانی به صورت دستی به روز نشود، مشکل وجود دارد. برای این کار بهروزرسانی tzdata JRE آخرین تغییرات زمانی را به منطقه زمانی مربوطه بهروزرسانی میکند و مشکل اختلاف زمانی را برطرف میکند.
نکته مهم: پیش از انجام این عملیات حتماً از سرورهای دیتابیس و اپلیکیشن اسنپشات تهیه کنید!
برای سرویس Opmanager فایل time_jar_126119 را از دانلود کنید.
سپس به ترتیب مراحل زیر را انجام دهید:
سرویس ServiceDesk فایل tzdata-latest.tar.gz را از اینجا و ziupdater-1.1.1.1.jar دانلود نمایید.
سپس به ترتیب مراحل زیر را انجام دهید:
توضیحات واژگان: DST چیست؟ Daylight Saving Time(DST) یعنی ساعت تابستانی. یا همان ساعتی که هر کشوری نسبت به شروع تابستان تغییرش میدهد.