| 14910 |
| عنوان قابلیت (فیچر جدید) | توضیحات |
| پشتیبانی از Common UDF در ماژول درخواست | امکان اضافه کردن فیلدهای اضافی درخواست، افزایش تعداد فیلدها 500 برای PGSQL و 1000 برای MSSQL |
| یکپارچه‌سازی با ChatGPT | استفاده از ChatGPT برای پیش‌بینی تأیید، ایجاد پاسخ، بازنویسی متن، و ارائه خلاصه درخواست. |
| یکپارچه‌سازی با WhatsApp | برقراری ارتباط با تکنسین‌ها و دریافت اعلان‌ها از طریق واتساپ. |
| دستیار پیاده‌سازی | راهنمای گام‌به‌گام برای سفارشی‌سازی نرم‌افزار و اجرای برنامه‌های خاص سازمان. |
| بازطراحی ویجت تأییدیه‌ها در صفحه اصلی | اضافه شدن قابلیت‌های مدیریت تأییدیه‌ها به‌صورت گروهی و رابط کاربری بهبودیافته. |
| بهبود جریان کاری تغییرات/انتشار | انتخاب نمایش مراحل و وضعیت‌های مرتبط در فرآیند تغییر یا انتشار. |
| بهبودهای مرتبط با فروشندگان | افزودن فروشندگان به‌صورت اختصاصی، قابلیت ویرایش اطلاعات و خروجی گرفتن از جزئیات در قالب‌های مختلف. |
| کپی تغییرات | امکان کپی کردن جزئیات مراحل تغییر و ویرایش آن‌ها قبل از ایجاد تغییر جدید. |
| بهبود گزارش‌ها | افزودن نقش جدید برای مدیریت کامل گزارش‌ها، سفارشی‌سازی ستون‌های تاریخ در خروجی، و امکان زمان‌بندی گزارش‌ها. |
| گزارش زمان‌بندی‌شده | امکان تنظیم زمان دقیق تولید و ارسال گزارش‌ها به همراه اضافه شدن فیلدهای Cc و Bcc. |
| مدیریت فیلتر سفارشی | فعال‌سازی/غیرفعال‌سازی فیلترهای سفارشی در صفحات مدیریت درخواست‌ها، تغییرات، پروژه‌ها و وظایف. |
| مرتب‌سازی نمونه‌ها | قابلیت مرتب‌سازی نمونه‌ها در پرتال ESM با استفاده از روش Drog&Drop |
| یکپارچگی با ManageEngine EventLog Analyzer | یکپارچه‌سازی با EventLog Analyzer برای مدیریت و گزارش‌گیری از لاگ‌های دیباگ و دسترسی سرورهای وب از طریق SIEM. |
| ایجاد نمونه سفارشی | امکان ایجاد نمونه‌های جدید (علاوه بر IT، HR و Finance) با لینک‌های خارجی و افزودن آن‌ها به پرتال ESM. |
| نمایش جزئیات سخت‌افزار | نمایش جزئیات مادربرد در تب Asset و تازه‌سازی زمان آخرین تماس هر 15 دقیقه. |
| بهبود UI زمان‌بندی گزارش‌ها | پشتیبانی از گزینه "LAST DAY" تنها برای زمان‌بندی‌های ماهانه و سالانه. |
| پشتیبانی از Azure App Proxy | اپلیکیشن موبایل اکنون از ServiceDesk Plus میزبانی‌شده از طریق Azure App Proxy (با احراز هویت پیش‌فرض) پشتیبانی می‌کند. |
| نمایش همه اطلاعیه‌ها | قابلیت استفاده از گزینه Show All برای مشاهده همه اطلاعیه‌ها در حالت لیست. |
| پشتیبانی از FIPS | مطابقت با استانداردهای FIPS 140-2 ایالات متحده و استفاده از الگوریتم‌های تأییدشده. |
| بهبود UI صفحه اصلی پرتال ESM | طراحی جدید صفحه اصلی پرتال ESM. |
| تغییرات مربوط به Zia Bot | تخصیص درخواست‌های جدید ایجادشده توسط Zia Bot به حالت پیش‌فرض Chatbot. |
| یکپارچگی با Zapier | امکان اتوماسیون فرآیندهای تکراری بین دو اپلیکیشن از طریق Zapier. |
| تغییرات در محدودیت اندازه تصویر | امکان تغییر حد مجاز اندازه تصاویر در ایمیل‌های ورودی. |
| جستجوی پیشرفته | انجام جستجوهای پیشرفته بر اساس ID و جداشده با کاما در حالت کلاسیک تغییرات. |
| افزودن شناسه پرتال به URL قالب درخواست | امکان دسترسی به قالب‌های درخواست از پرتال‌های مختلف فراهم شده است. |
| تنظیم درصد حافظه جاوا | مدیران می‌توانند مقدار حافظه جاوا را به‌جای MB به‌صورت درصد تنظیم کنند. مقدار پیش‌فرض ۹۵٪ است |
| نمای کانبان و کلاسیک | سازماندهی پروژه‌ها و وظایف با نمایش بیلبوردی یا لیستی برای اولویت‌بندی آسان‌تر. |
| برچسب‌گذاری | امکان دسته‌بندی و برچسب‌گذاری برای دسترسی آسان‌تر به پروژه‌ها و وظایف. |
| اقدامات سریع | امکان افزودن، انتخاب و تخصیص مستقیم وظایف از لیست اهداف پروژه. |
| پاسخ‌های تایید از طریق زیا | پاسخ‌های تاییدکنندگان به ایمیل به مکالمات درخواست‌ها، تغییرات و نسخه‌ها اضافه می‌شود. |
| پیوندهای سفارشی | امکان ارتباط رکوردها بین ماژول‌های سفارشی با وضعیت منتشر شده. |
| تنظیم جایگزین تاییدکننده | تکنسین‌ها و درخواست‌کنندگان می‌توانند تاییدکننده جایگزین را در زمان عدم حضور خود تنظیم کنند. |
| تغییر مسیر ذخیره‌سازی فایل | بهبود ساختار پوشه‌ها برای افزایش امنیت و عملکرد بهتر. فایل‌ها با شناسه‌های الفبایی-عددی ذخیره می‌شوند. |
| بهبودهای ADManager Plus | امکان تعریف فیلدهای اضافی و ویرایش زمان انقضا برای حساب‌های کاربری AD. |
| یکپارچه‌سازی با PAM360 | دسترسی از راه دور به حساب‌های سطح بالا و انجام عملیات میز کمک. |
| اتصالات امن | احراز هویت بین سرویس‌ها با OAuth 2.0، کلید API، و احراز هویت پایه برای ویجت‌های سفارشی. |
| ویجت‌های سفارشی | امکان استفاده از خدمات خارجی در داشبوردها و جزئیات درخواست/تغییر/نسخه. |
| سطل زباله برای راه‌حل‌ها و موضوعات | بازیابی راه‌حل‌ها از زباله‌دان تا ۳۰ روز پس از حذف. |
| تجزیه و تحلیل پیشرفته | داده‌ها از ماژول‌های سفارشی برای گزارش‌گیری در Analytics Plus/Analytics Cloud قابل انتقال هستند. |
| Delta OU | - همگام‌سازی Delta OU برای کاهش داده‌های منتقل‌شده از Active Directory- پشتیبانی از پروتکل‌های SHA256 و SHA512 در SNMP V3- لینک‌دار شدن IDها در گزارش‌های کوئری برای ماژول‌ها- افزایش محدودیت فیلد اضافی کاربران به 500 مورد |
| کانبان و کلاسیک برای پروژه‌ها و وظایف | - نمایش کانبان و کلاسیک برای پروژه‌ها و وظایف- افزودن تگ‌ها برای دسته‌بندی آسان پروژه‌ها و وظایف- بهبود رابط کاربری فیلترهای پیشرفته و مدیریت فهرست‌ها- یکپارچه‌سازی PAM360 برای دسترسی به حساب‌های مدیریتی و عملیات راه دور |
| به‌روزرسانی خودکار | به‌روزرسانی خودکار برای اعمال پچ‌های امنیتی با یک کلیک-- HotSwap برای به‌روزرسانی‌های جزئی بدون نیاز به راه‌اندازی مجدد |
| ماژول‌های سفارشی | پشتیبانی از فرم‌های فرعی پویا در ماژول‌های سفارشی |
| رزرو دارایی‌ها | رزرو دارایی‌ها با امکان تمدید و بازگشت |
| افزودن ویدئو | افزودن ویدئو به توضیحات راه‌حل‌ها |
| فیلترهای تاریخچه پروژه | فیلترهای تاریخچه پروژه و بهبود دسترسی تاریخچه در پنل کشویی |
| بهبود اعلان‌های زنگ | بهبود اعلان‌های زنگ، حالت عدم مزاحمت و اعلان‌های چند نمونه‌ای |
| کانال‌های چت | افزودن کانال‌های چت برای همکاری تیمی |
| افزودن تب‌های تسک‌ها و یادداشت‌ها | کاربران می‌توانند یادداشت‌ها با فرمت متنی غنی اضافه کنند و کاربران دیگر را با علامت @ ذکر کنند. |
| جزئیات تغییرات | بهبود تجربه کاربری در صفحه جزئیات تغییرات و نمایش اطلاعات در هنگام چاپ. |
| تنظیمات پروژه | امکان تنظیم دقیق زمان‌بندی‌ها، هزینه‌ها و مجوزها برای پروژه‌ها و واحدهای فرزند. |
| الگوهای مشکلات | امکان ایجاد الگوهای مشکل برای مشکلات متداول جهت صرفه‌جویی در زمان. |
| جستجوی عمومی بهبود یافته | جستجوی عمومی اکنون می‌تواند اطلاعات را در چندین ماژول جستجو کند و نتایج را در یک مکان نشان دهد. |
| سفارشی‌سازی جریان کاری Zia | امکان ایجاد مسیرهای مشخص برای اقدامات مختلف در ربات Zia. |
| فیلدهای اضافی برای کارها | امکان افزودن فیلدهای اضافی برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در تسک‌ها. |
| سرور ایمیل مجزا برای ارسال اعلان‌ها | پیکربندی سرور ایمیل مجزا برای ارسال اعلان‌های مختلف برنامه. |
| احراز هویت دو مرحله‌ای در موبایل | پشتیبانی از احراز هویت دو مرحله‌ای در برنامه موبایل ServiceDesk Plus. |
| حالت پیش‌فرض در برنامه موبایل | برای درخواست‌های ایجاد شده از طریق اپلیکیشن موبایل، حالت درخواست به‌طور خودکار به "Mobile App" تغییر می‌کند. |
| زمان‌بندی‌های سفارشی | امکان پیکربندی زمان‌بندی‌های سفارشی به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه. |
| بهبود صفحه اصلی | امکان مشاهده مدیریت منابع توسط تکنسین‌ها با تنظیم نقش‌ها. |
| حذف پاسخ‌های نظرسنجی | مدیران اکنون می‌توانند پاسخ‌های نظرسنجی را از صفحه گزارش‌های نظرسنجی حذف کنند. |
| نمایش توضیحات کامل در Worklog | مشتریان می‌توانند توضیحات کامل یک worklog را از نمای لیست مشاهده کنند. با تنظیم مشخص در پایگاه داده. |
| حالت Lenient برای آپلود فایل‌ها | مدیران می‌توانند حالت Lenient را فعال کنند تا کاربران بتوانند فایل‌هایی را که نوع محتوا با فرمت فایل مطابقت ندارد، آپلود کنند. |
| کاهش زمان راه‌اندازی ServiceDesk Plus | زمان راه‌اندازی ServiceDesk Plus کاهش یافته است تا تجربه کاربری بهبود یابد. |
| افزایش مقدار آستانه در ماژول Maintenance | آستانه زمان‌بندی روزانه در ماژول Maintenance به 7300 روز افزایش یافته است. |
| پشتیبانی از گواهی‌نامه‌های RSA و ECC | پشتیبانی از گواهی‌نامه‌های RSA و ECC هنگام وارد کردن گواهی‌نامه‌های SSL به‌عنوان بخشی از تنظیمات ESM. |
| استفاده از truststore سفارشی برای پشتیبانی از گواهی‌نامه‌های SSL غیرمعتبر | ServiceDesk Plus از truststore سفارشی برای پشتیبانی از گواهی‌نامه‌های SSL غیرمعتبر هنگام ادغام با Analytics Plus استفاده می‌کند. |
| افزودن APIهای جدید | اضافه شدن API برای پیوست‌های درخواست و API ادغام درخواست در ابزار مستندات API. |
| افزایش‌های قوانین کسب و کار و محرک‌های سفارشی | : امکان اعمال قوانین کسب و کار به یادداشت‌ها و اعلان‌ها، افزودن محرک‌های سفارشی به درخواست‌ها، یادداشت‌ها، اعلان‌ها، تاییدیه‌ها و سطوح تایید، بهبود در واردات و صادرات داده‌ها برای ماژول‌های سفارشی، اضافه شدن انواع جدید فیلدهای اضافی (فایل، ایمیل، درصد و غیره)، و پشتیبانی از ارجاع به موجودیت‌ها در فیلدهای سفارشی |
| افزایش‌های UI و قابلیت‌های جدید | پشتیبانی از حالت تاریک در ماژول‌های درخواست و انتشار، تغییرات در نحوه مشاهده و مدیریت اعلان‌ها، امکان پیش‌نمایش و اصلاح فیلدهای اضافی و بهبود در پشتیبانی از ایمیل و درخواست‌ها |
| ارتباطات و همگام‌سازی‌ها | پشتیبانی از Microsoft Graph برای سرورهای ایمیل، یکپارچه‌سازی Zoho Flow برای اتصال به برنامه‌های شخص ثالث، بهبود در مدیریت درخواست‌های تغییر رمز عبور و واردات کاربران از گروه‌های AD |
| بهبود در مدیریت وظایف و گزارش‌ها | افزودن امکان ایجاد سریع وظایف، امکان واگذاری دسته‌ای وظایف، بهبود گزارش‌های مربوط به پروژه‌ها و وظایف، و بهبود گزارش‌دهی از کارهای انجام شده در تمام ماژول‌ها |
| بهبودهای درخواست‌ها و ماشین‌های مجازی | : نمایش دلیل اضافه کردن مکالمه به درخواست‌ها در تاریخچه درخواست‌ها، دریافت نام ماشین مجازی از جدول vm_info در صفحه جزئیات Virtual Hosts، تغییر لینک قدیمی ورود به صفحه SAML Single Sign-On به دکمه به عنوان اولین سطح احراز هویت. |
| بهبودها در اعلان‌ها و نرم‌افزارها | امکان تغییر اندازه پنجره اعلان برای پاسخ یا فوروارد ایمیل‌ها، پشتیبانی از گزینه‌های پاسخ یا پاسخ به همه در اعلان‌ها، انتخاب نرم‌افزار اصلی هنگام تطبیق نرم‌افزارها. |
| افزایش‌های ماژول‌ها و گزارش‌ها | امکان ایجاد ماژول‌های سفارشی برای مدیریت سوابق یا پیکربندی‌های مدیریتی، بهبود در ویجت "تأییدهای من" برای تجربه کاربری بهتر، پشتیبانی از فیلد BCC در ایمیل‌های پاسخ و فوروارد درخواست‌ها، قابلیت اضافه کردن ضمایم در پیش‌نویس‌ها، پشتیبانی از تصاویر داخلی و دانلود همزمان ضمایم به صورت فایل ZIP، تغییرات در API برای درخواست‌ها و مکالمات، بهبود گزارش‌ها با امکان اضافه کردن برچسب درخواست به گزارش‌ها. |
| به‌روزرسانی پنجره جزئیات دارایی | بهبود رابط کاربری برای نمایش جزئیات دارایی‌ها در درخواست‌ها و تماس‌های تلفنی. |
| جستجوی جهانی دستگاه‌های SNMP | جستجو برای دستگاه‌های SNMP با استفاده از شماره سریال تولیدکننده در ماژول دارایی‌ها و CMDB. |
| عملیات زمان‌دار و اقدامات سفارشی | افزودن عملیات زمان‌دار برای اجرا در زمان مشخص، و گزینه‌های پیشرفته If-If و If-Else. |
| ماژول نگهداری | مدیریت درخواست‌ها و برنامه‌ریزی نگهداری. |
| بهبود درخواست و مدیریت مشکلات | امکان درخواست توضیحات در فرآیند تأیید، محرک‌های سفارشی و پشتیبانی از ادغام UEM. |
| ادغام با Microsoft Teams | ارسال اعلان‌ها و انجام اقدامات در Microsoft Teams برای درخواست‌ها. |
| بهبود گزارش‌ها | ویژگی‌هایی برای صادرات گزارش‌ها بدون هدر، برنامه‌ریزی گزارش‌ها و صادرات به فرمت XLSX. |
| حالت شب | افزودن حالت شب برای رابط کاربری. |
| شاخص امنیتی | ارائه امتیاز امنیتی برای پیکربندی‌های مختلف برنامه. |
| وابستگی وظایف در پروژه‌ها | بهبود رابط کاربری برای نمایش وابستگی‌های وظایف. |
| بهبودهای رابط کاربری | از جمله سفارشی‌سازی فونت‌ها، یکپارچگی تلفنی و تنظیمات رنگ شخصی. |
