می‌داند کلید ارزیابی و عدم اجحاف در حقوق کارکنان فناوری اطلاعات بر اساس معیارهای شخصی و سلیقه‌ای امری دست نیافتنی است. او با کمک و اســـتفاده از ابزار پــیاده‌سازی ITIL به شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI دست پیدا خواهد کرد که اندازه‌گیری فعالیت کارشناسان را به بهترین شکل ممکن برایش فراهم می‌کند چون این جــمله‌ی پیتر دراکر را با خود تکرار می‌کند که:”اگر نتوانید چیزی را اندازه‌گیری کنید قادر به مدیریتِ آن نخواهید بود!” ه‌ی خـــــــــدمات می‌شود... شرکت مدانت
مسئولیت دارد تا خدمات IT را به گونه‌ای طراحی کند که نه‌تنها نیازهای فعلی کسب‌وکار را برآورده سازد، بلکه انعطاف‌پذیری لازم برای پاسخگویی به تغییرات آینده را نیز داشته باشد. طراحی سرویس، سنگ‌بنای ایجاد خدماتی است که از ابتدا تا انتها با دقت برنامه‌ریزی شده‌اند تا عملکرد بهینه، امنیت، و تجربه کاربری عالی را تضمین کنند. با تمرکز بر طراحی سرویس، می‌توان اطمینان حاصل کرد که خدمات ارائه‌شده بطور مداوم ارزش افزوده را ایجاد، بهره‌وری سازمان را افزایش و رضایت کاربران را به حداکثر میرساند. شرکت مدانت
