بیش از ۷ روش برای ورود دارایی‌ها به نرم‌افزار سرویس دسک پلاس وجود دارد.
مدیریت دارایی‌های IT یکی از بخش‌های حیاتی در بهینه‌سازی فرآیندهای سازمانی است. سرویس دسک پلاس به‌عنوان یک ابزار قدرتمند مدیریت ITSM، این امکان را فراهم می‌کند که دارایی‌ها به‌صورت کارآمد و ساختاریافته مدیریت شوند. یکی از روش‌های ساده و موثر برای وارد کردن حجم بالای اطلاعات دارایی‌ها، استفاده از فایل‌های CSV است. این قابلیت نه تنها زمان صرف‌شده برای ورود داده‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه دقت و یکپارچگی اطلاعات را نیز تضمین می‌کند. در ادامه، مراحل وارد کردن دارایی‌ها از طریق فایل CSV در سرویس دسک پلاس توضیح داده شده است.
انواع روش‌های ورود دارایی‌ها در سرویس دسک پلاس:
- وارد کردن دارایی‌ها بصورت دستی:
- از طریق ماژول Assets، می‌توانید اطلاعات دارایی‌ها را به‌صورت دستی و با تکمیل فرم‌های مربوطه وارد کنید.
- مناسب برای وارد کردن تعداد کم یا دارایی‌هایی با اطلاعات خاص.
- اسکن شبکه (Network Scan):
- با استفاده از قابلیت اسکن شبکه و پروتکل SNMP، سیستم به‌صورت خودکار دارایی‌های موجود (مانند کامپیوترها، سرورها و روترها) را شناسایی می‌کند.
- وارد کردن دارایی‌ها از طریق فایل CSV:
- بهترین روش برای انتقال اطلاعات تعداد زیادی از دارایی‌ها.
- ابتدا فایل CSV مطابق قالب مشخص تهیه و سپس بارگذاری می‌شود.
- وارد کردن دارایی‌ها از طریق همگام‌سازی با ابزارهای مدیریتی دیگر:
- می‌توانید دارایی‌ها را از ابزارهایی مانند Active Directory یا ابزارهای مانیتورینگ Solarwinds, OpManager، SCCM و Zabbix دیگر به سرویس دسک پلاس انتقال دهید.
- به‌صورت خودکار و منظم اطلاعات دارایی‌ها به‌روزرسانی می‌شود.
- وارد کردن دارایی‌ها با استفاده از API:
- با استفاده از APIهای سرویس دسک پلاس، می‌توان فرآیند ورود دارایی‌ها را به‌صورت برنامه‌ریزی‌شده و سفارشی انجام داد.
- مناسب برای سازمان‌هایی که نیاز به یکپارچگی سیستم‌ها دارند.
- وارد کردن دارایی‌ها از طریق بارکدخوان:
- با استفاده از دستگاه‌های بارکدخوان یا RFID، اطلاعات دارایی‌ها به‌طور مستقیم وارد سیستم می‌شود.
- مناسب برای مدیریت دارایی‌های فیزیکی مانند تجهیزات و اموال سازمانی.
- وارد کردن از طریق ادغام سرویس دسک پلاس با اندپوینت سنترال:
هر یک از این روش‌ها با توجه به نوع دارایی‌ها، حجم اطلاعات و نیاز سازمان می‌تواند به‌صورت مستقل یا ترکیبی استفاده شود. که در ادامه شرح داده شده:
