تمرکز اصلی در ManageEngine ServiceDesk Plus در حقیقت زیرنظر گرفتن دو موضوع: مدیریت درخواست IT و مدیریت دارایی است. با استفاده از ماژول‌ها در سرویس دسک، کارشناسان و مدیران سیستم می‌توانند مسائل پیچیده را در کوتاه ترین زمان حل کنند و به این ترتیب از اعصاب خُردی کاربران نهایی در اثر طولانی شدن زمان حل مشکلات جلوگیری کنند. همچنین می‌توانند نیازهای سازمان را با کمک مدیریت دارایی زیر نظر بگیرند و منابع را به صورت کنش‌گرانه به کاربر/دپارتمان درست اختصاص دهند و به این ترتیب بهره وری سازمان را افزایش دهند.

کما اینکه این سرویس ماژول های بی نظیر دیگری دارد شامل:

  • ماژول مدیریت درخواست‌ها
  • ماژول مدیریت مشکل
  • ماژول مدیریت تغییر
  • ماژول مدیریت انتشار
  • ماژول مدیریت راهکارها
  • ماژول مدیریت دارایی‌ها
  • ماژول مدیریت سفارشات خرید
  • ماژول مدیریت قرارداد
  • پایگاه داده مدیریت پیکربندی

ماژول مدیریت درخواست به صورت یک واحد پشتیبانی انجام وظیفه می‌کند در آن درخواست‌ها دریافت شده و راه‌حل‌های لازم با تعیین کارشناس برای حل مشکلات گزارش شده در اختیار قرار می‌‌گیرد.

error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست