پشتیبانی پیت استاپ مدانت |  بانک سوالات شما

ManageEngine ServiceDesk Plus

سرویس دسک پلاس یک نرم افزار تحت وب برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که به کارشناسان میزخدمت و مدیران انفورماتیک اجازه میدهد تا از طریق یک کنسول یکپارچه، کنترل و حفاظت از دارایی‌ها و درخواست‌های کاربران و منابع IT سازمان را مدیریت کنند. این ابزار یکی از محبوب‌ترین نرم‌افزارهای پیاده‌سازی چارچوب ITIL است. کاربرد سرویس دسک پلاس نه تنها برای واحد فناوری اطلاعات بلکه برای تمامی واحدهای خدماتی سازمان از طریق یک درگاه واحد قابل تعمیم است. این نرم‌افزار نقش مهمی در ارائه سرویس‌های فناوری اطلاعات ایفا می‌‌کند. پشتیبانی اولین بخشی است که کاربران در استفاده از سرویس‌های IT اگر به وضعیت غیرمنتظره برخورد کنند، با آن تماس می‌گیرند. بنابراین برای انجام خدمات استاندارد نیاز به یک نقطه تماس واحد، برای کاربران نهایی هست که نیاز به کمک دارند. در صورت عدم وجود پشتیبانی، سازمان به دلیل ناکارامدی‌ها، مطمئناً با زیان مواجه خواهد شد.

• 
  پیاده‌سازی ITIL در 10 گام
  پیاده‌سازی ITIL در 10 گام پروژه استقرار ITIL در چندین مرحله‌ی ساختاریافته قابل پیاده‌سازی است که هرکدام از مراحل بر پایه‌ی نتایج مرحله‌ی قبلی پروژه ساخته … مطالعه بیشتر
• 
  نقش‌ها و مسئولیتهای ITIL
  بارها گفتیم که پیاده سازی ITIL کار یک نفر نیست. کاری که چارچوب ITIL می‌کند این است که نقشها و سمت‌های فعلی و سطحی کارشناسان فناوری … مطالعه بیشتر
• 
  مستندات فنی نرم‌افزار: تفاوت بین HLD، LLD، DLD چیست؟
  در این مقاله می‌خوانید: ایجاد مستندات فنی یک گام مهم برای یک پروژه موفق فناوری اطلاعات است، مهم نیست که آن پروژه بزرگ باشد یا کوچک. … مطالعه بیشتر

برای مطالعه ادامه مطلب روی اعداد زیر کلیک فرمایید…