ServiceDesk Plus
گواهینامه آموزشی مدانت
گواهینامه دوره تخصصی سرویس دسک پلاس و ITSM
مدانت برای دانشجویان و شرکت‌کنندگان دوره‌های تخصصی سرویس دسک پلاس، ITSM و ITIL، گواهینامه حضور و مهارت‌آموزی صادر می‌کند تا مسیر یادگیری، تمرین عملی و آمادگی برای راهبری سامانه قابل ارائه و پیگیری باشد.
این گواهینامه چه چیزی را تأیید می‌کند؟
گواهینامه مدانت بر حضور در دوره، انجام تمرین‌های عملی، آشنایی با مفاهیم ITSM/ITIL و توانایی کار با سرویس دسک پلاس تمرکز دارد.
حضور در دوره تخصصی
ثبت حضور، سرفصل‌ها، مدت آموزش و نوع دوره در پرونده آموزشی.
تمرین عملی سرویس دسک پلاس
کار با رخداد، درخواست، SLA، دانشنامه، گزارش و کاتالوگ خدمات.
آشنایی با ITSM و ITIL
درک مفاهیم خدمت، ارزش، سطح خدمت، رخداد، مشکل، تغییر و بهبود مستمر.
قابل استعلام داخلی
امکان ثبت شماره گواهینامه و بررسی از مسیر معرفی‌شده توسط مدانت.
چه کسانی می‌توانند دریافت کنند؟
این مسیر برای دانشجویان، کارشناسان Help Desk، راهبران سرویس دسک، مدیران IT و تیم‌هایی مناسب است که می‌خواهند آموزش رسمی‌تر و قابل ارائه داشته باشند.
از آموزش تا گواهینامه
مدانت می‌تواند برای دوره‌های حضوری، آنلاین یا سازمانی مسیر صدور گواهینامه را تعریف کند.
ثبت‌نام و حضور
تعریف دوره، ثبت دانشجویان و حضور در کلاس یا کارگاه.
تمرین و ارزیابی
انجام سناریوهای عملی مانند ثبت تیکت، SLA، گزارش و دانشنامه.
صدور گواهینامه
صدور گواهینامه با مشخصات دانشجو، دوره، تاریخ و کد رهگیری.
