باید بداند که تجربه‌ی کاربران مهم‌تر از دستورات خودش، شکل چیدمان و نظر مدیرن ارشد و کارکنان فناوری اطلاعات است ساده‌سازی، جایگذاری خود بجای کاربران و بهینه‌سازی مستمر بر روی افراد سبب تغییر میزخدمت فناوری اطلاعات می‌شود. کاربران یکی از مهم‌ترین ذی‌نفعان چارچوب ITIL هستند بنابراین تمرکز بر آنان، تعریف درست سبد خدمات است! شرکت مدانت نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک نکات بیشتر در لینک زیر https://lnkd.in/e-GpTbd #ITIL #ITSM #ITM #ITManager
مسئولیت دارد تا خدمات IT را به گونه‌ای طراحی کند که نه‌تنها نیازهای فعلی کسب‌وکار را برآورده سازد، بلکه انعطاف‌پذیری لازم برای پاسخگویی به تغییرات آینده را نیز داشته باشد. طراحی سرویس، سنگ‌بنای ایجاد خدماتی است که از ابتدا تا انتها با دقت برنامه‌ریزی شده‌اند تا عملکرد بهینه، امنیت، و تجربه کاربری عالی را تضمین کنند. با تمرکز بر طراحی سرویس، می‌توان اطمینان حاصل کرد که خدمات ارائه‌شده بطور مداوم ارزش افزوده را ایجاد، بهره‌وری سازمان را افزایش و رضایت کاربران را به حداکثر میرساند. شرکت مدانت
