باید بداند که تجربه‌ی کاربران مهم‌تر از دستورات خودش، شکل چیدمان و نظر مدیرن ارشد و کارکنان فناوری اطلاعات است ساده‌سازی، جایگذاری خود بجای کاربران و بهینه‌سازی مستمر بر روی افراد سبب تغییر میزخدمت فناوری اطلاعات می‌شود.
کاربران یکی از مهم‌ترین ذی‌نفعان چارچوب ITIL هستند بنابراین تمرکز بر آنان، تعریف درست سبد خدمات است!

شرکت مدانت
نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک
نکات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/e-GpTbd
#ITIL #ITSM #ITM #ITManager