ارتقای سرویس دسک پلاس با سرویس پک

دستورالعمل‌های اعمال سرویس پک / Hotfix:

1. سرور ServiceDesk Plus را خاموش کنید.
2. اسکریپت UpdateManager.bat (برای لینوکس، UpdateManager.sh) را در پوشه <ServiceDesk_Plus_Home>/bin اجرا کنید. این کار باعث می‌شود ابزار Update Manager باز شود.
3. برای انتخاب فایل سرویس پک (نسخه AdventNet_ManageEngine_ServiceDesk_Plus_ <No>_0_0_SP-x_0.ppm) که دانلود کرده‌اید، روی گزینه "مرور" کلیک کرده و سپس روی "نصب..." کلیک کنید.
4. برای ارتقاء به نسخه ساخت 12004 یا بالاتر، پیش از نصب PPM به گواهی نیاز است. این گواهی یکبار مصرف است و به طور خودکار در ارتقاءهای بعدی اعمال می‌شود. برای دانلود گواهینامه، اینجا کلیک کنید. سپس روی "مرور" کلیک کرده و گواهی را وارد کنید.
5. دستورالعمل‌های روی صفحه را برای اعمال Service Pack / Hotfix دنبال کنید.
6. پس از تکمیل ارتقاء، سرور ServiceDesk Plus را راه‌اندازی کنید.

مهم: راه‌اندازی مجدد برای کاربران ویندوز

• برای راه‌اندازی سرور ServiceDesk Plus در ویندوز، از مسیر "منوی استارت ویندوز → برنامه‌ها → ManageEngine ServiceDesk Plus → ServiceDesk Server" استفاده کنید. این تغییر برای کاربرانی است که از نسخه‌های قبلی (از 4.0، 5.0، 5010 و پایین‌تر) به ServiceDesk Plus 5.5 (نسخه 5500 و بالاتر) ارتقا داده‌اند.

برای تغییر این تنظیمات:

1. روی گزینه "ServiceDesk Server" راست‌کلیک کرده و "Properties" را انتخاب کنید.
2. روی "اعمال" کلیک کرده و سپس "تأیید" را بزنید.

تکرار مراحل 1 تا 3 برای نماد دسکتاپ ServiceDesk Plus:

چگونه می‌توانم شماره ساخت ServiceDesk Plus را پیدا کنم؟

1. در سرویس‌گیرنده وب ServiceDesk Plus، روی پیوند "درباره" در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.
2. شماره ساخت در گوشه سمت راست بالای صفحه نمایش داده خواهد شد.

این نسخه به طور کلی دستورالعمل‌ها را واضح‌تر کرده و از اصطلاحات ساده‌تری استفاده کرده است تا کاربران بتوانند راحت‌تر مراحل را دنبال کنند.

.