ITSM کامل و یکپارچه
CMDB و اقلام پیکربندی در سرویس دسک پلاس فارسی
CMDB برای ثبت اقلام پیکربندی و رابطه آنها با سرویسها، داراییها، تغییرات و رخدادها استفاده میشود. هدف، داشتن دید اثرگذاری و وابستگیهاست نه صرفاً یک لیست دارایی.
CMDB و اقلام پیکربندی دقیقاً چه کمکی میکند؟
کاربرد اصلی
CMDB برای ثبت اقلام پیکربندی و رابطه آنها با سرویسها، داراییها، تغییرات و رخدادها استفاده میشود. هدف، داشتن دید اثرگذاری و وابستگیهاست نه صرفاً یک لیست دارایی.
چرا مهم است؟
هنگام رخداد یا تغییر، شناخت وابستگیها سرعت تصمیمگیری را افزایش میدهد. CMDB نشان میدهد اگر یک سرور، سرویس یا نرمافزار دچار مشکل شود چه کاربران و خدماتی تحت تأثیر قرار میگیرند.
خروجی مورد انتظار
مدانت مدل CI، نوع روابط، مالکیت سرویس، نقشه وابستگی و گزارش اثر تغییر را طراحی و در سرویس دسک پلاس فارسی پیاده میکند.
کجا از این قابلیت استفاده میشود؟
نمایش ارتباط اقلام پیکربندی و تحلیل اثر رخداد یا تغییر بر خدمات سازمان.
تحلیل اثر تغییر روی سرویسها
پیدا کردن وابستگی رخداد به زیرساخت
ثبت سرویسهای حیاتی سازمان
نقشهبرداری ارتباط نرمافزار، سرور و کاربر
در پیادهسازی دقیقاً چه تنظیم میشود؟
در اجرای مدانت، این قابلیت فقط فعال نمیشود؛ بلکه بر اساس نقشها، دادهها، SLA، گزارشها و نیاز سازمان پیکربندی و تحویل میشود.
اطلاعاتی که بهتر است ثبت شوند
چطور موفقیت را بسنجیم؟
اشتباهاتی که باید از آنها پرهیز شود
ساخت CMDB شبیه انبار دارایی
ثبت رابطههای نامعتبر
شروع با دامنه خیلی بزرگ
خروجیهای قابل تحویل برای این قابلیت
مدل CMDB
ماتریس روابط CI
نقشه سرویسهای حیاتی
گزارش تحلیل اثر
برای پیادهسازی CMDB و اقلام پیکربندی آمادهاید؟
در جلسه دمو، سناریوی واقعی این قابلیت برای سازمان شما بررسی میشود.
