داشبورد و گزارش مدیریتی دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟
نمایش دادههای ITSM برای کشف بینش، پایش سلامت و تصمیمگیری مدیریتی. این موضوع در دامنه ESM، صنایع و گزارشگیری زمانی ارزشمند است که از یک قابلیت نرمافزاری ساده به یک فرایند قابل اجرا، قابل آموزش و قابل گزارش تبدیل شود.
در پیادهسازی مدانت، داشبورد و گزارش مدیریتی فقط یک گزینه در نرمافزار نیست. ابتدا سناریوی واقعی سازمان، نقشهای درگیر، دادههای ورودی، مسیر تأیید، قوانین SLA و خروجیهای مدیریتی مشخص میشود؛ سپس این ساختار در سرویس دسک پلاس فارسی پیکربندی و به تیمها آموزش داده میشود.
این صفحه برای این ساخته شده که کاربر قبل از جلسه دمو بداند این قابلیت دقیقاً چه مسئلهای را حل میکند، چه دادههایی نیاز دارد، چه شاخصهایی را باید پایش کند و خروجی قابل تحویل مدانت در پایان پروژه چیست.