سرویس دسک پلاس مدانت

Orchestration

هماهنگ‌سازی اجرای فرایندها و خودکارسازی‌های چندمرحله‌ای با یک اقدام مشخص.

اتوماسیون و گردشکار

Orchestration در سرویس دسک پلاس فارسی

اتوماسیون برای حذف کارهای تکراری، ارجاع خودکار، اجرای قوانین، اعلان‌ها، گردشکارها و وظایف دوره‌ای استفاده می‌شود.

Orchestration
توضیحات دقیق

Orchestration دقیقاً چه کمکی می‌کند؟

کاربرد اصلی

اتوماسیون برای حذف کارهای تکراری، ارجاع خودکار، اجرای قوانین، اعلان‌ها، گردشکارها و وظایف دوره‌ای استفاده می‌شود.

چرا مهم است؟

بخش بزرگی از زمان تیم IT صرف کارهای تکراری می‌شود. اتوماسیون درست باعث کاهش خطا، سرعت بیشتر و یکسان شدن خروجی فرایندها می‌شود.

خروجی مورد انتظار

مدانت قوانین کسب‌وکار، تخصیص خودکار، SLA، اعلان‌ها، چرخه عمر و گردشکارهای مرتبط با این قابلیت را طراحی و تست می‌کند.

سناریوهای کاربردی

کجا از این قابلیت استفاده می‌شود؟

هماهنگ‌سازی اجرای فرایندها و خودکارسازی‌های چندمرحله‌ای با یک اقدام مشخص.

۱

ارجاع تیکت بر اساس دسته‌بندی

۲

اعلان خودکار نزدیک نقض SLA

۳

ایجاد وظیفه دوره‌ای نگهداری

۴

اجرای گردشکار تأیید چندمرحله‌ای

سناریوی اجرای Orchestration
روش اجرای مدانت

در پیاده‌سازی دقیقاً چه تنظیم می‌شود؟

در اجرای مدانت، این قابلیت فقط فعال نمی‌شود؛ بلکه بر اساس نقش‌ها، داده‌ها، SLA، گزارش‌ها و نیاز سازمان پیکربندی و تحویل می‌شود.

Business RuleConditionActionScheduleEscalationNotificationWorkflow State
داده و فیلد

اطلاعاتی که بهتر است ثبت شوند

شرط اجرااقدام خودکارزمان اجراگروه هدفاستثنانتیجه اجرا
شاخص‌ها

چطور موفقیت را بسنجیم؟

تیکت‌های خودکار ارجاع‌شدهکاهش زمان رسیدگیخطاهای فرایندینرخ اجرای موفق قانون
نکات اجرایی

اشتباهاتی که باید از آن‌ها پرهیز شود

ساخت قانون بدون مستندسازی

تداخل چند قانون

نداشتن محیط تست برای تغییرات

تحویل پروژه

خروجی‌های قابل تحویل برای این قابلیت

۱

لیست قوانین

۲

طراحی گردشکار

۳

سناریوی تست

۴

گزارش اجرای اتوماسیون

اتوماسیون و گردشکار

برای پیاده‌سازی Orchestration آماده‌اید؟

در جلسه دمو، سناریوی واقعی این قابلیت برای سازمان شما بررسی می‌شود.

گزارش تحلیل محصولات ITSM مجهز به هوش مصنوعی سرویس دسک پلاس چیست
error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست