ServiceDesk Plus
مراحل اتصال ServiceDesk Plus به VoIP
در بسیاری از سازمان‌ها، بخش پشتیبانی و خدمات فناوری اطلاعات به عنوان یکی از ارکان کلیدی در بهبود تجربه مشتریان و کاربران داخلی شناخته می‌شود. با افزایش حجم […]
ServiceDesk Plus • آرشیو محتوا
برگه 14 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
تمام روش‌های تخصیص درخواست در سرویس دسک پلاس ManageEngine
فرض کنید شما مدیر یک مرکز خدمات IT بزرگ هستید. هر روز، ده‌ها و شاید صدها درخواست از سوی کاربران به سیستم ثبت می‌شود:یکی درخواست ارتقاء سخت‌افزار دارد، […]
لیست فیچرهای جدید سرویس دسک پلاس
چرا باید به نسخه ۱۵ ServiceDesk Plus ارتقا دهید؟ با گذشت هر نسل از ServiceDesk Plus On-Premises، نه‌تنها ویژگی‌های تازه‌ای اضافه می‌شود، بلکه ساختار نرم‌افزار هوشمندتر، ایمن‌تر و […]
نحوه تهیه نسخه پشتیبان در سرویس دسک پلاس و MSP
نحوه تهیه نسخه پشتیبان در SDP-MSP توجه داشته باشید: در نسخه 10.6، هنگام اجرای عملیات پشتیبان‌گیری با استفاده از فایل‌های backdata.bat یا backdata.sh، فایل پشتیبان با فرمت .ezip […]
مقایسه نسخه‌های مختلف سرویس سک پلاس
در دنیای پیچیده و پرسرعت فناوری امروز، انتخاب نرم‌افزار مناسب برای مدیریت میز خدمت می‌تواند تأثیر بزرگی در کارایی و بهره‌وری سازمان‌ها داشته باشد. از پشتیبانی ساده گرفته […]
ServiceDesk Plus چیست؟
نرم‌افزار ServiceDesk Plus یک سیستم مدیریت خدمات ITSM و ESM مبتنی بر ITIL است که توسط شرکت ManageEngine از هلدینگ زوهو ارایه شده؛ که به سازمان‌ها کمک می‌کند […]
ServiceDesk چیست؟
ServiceDesk یا میز خدمت، یک سیستم مرکزی است که برای مدیریت درخواست‌ها، مشکلات و پشتیبانی کاربران در سازمان‌ها طراحی شده است. این سیستم به‌ویژه در حوزه فناوری اطلاعات […]
میز خدمت چیست؟ Service Desk در ITSM و ESM چه کاری انجام می‌دهد؟
میز خدمت یا Service Desk نقطه تماس مرکزی کاربران با ارائه‌دهنده خدمت است. تفاوت Service Desk با Help Desk، نقش آن در ITSM و ESM، KPIها و اجزای یک میز خدمت حرفه‌ای را بخوانید.
تقویم شمسی ServiceDesk Plus 15؛ تجربه فارسی کامل
تقویم شمسی ServiceDesk Plus سری ۱۵ مدانت؛ تجربه فارسی کامل، حفظ تقویم میلادی، پوشش سراسری و نصب سریع برای سازمان‌های ایرانی.
فرق ServiceDesk Plus با ServiceDesk Plus MSP: مزایا و جدول مقایسه
در دنیای فناوری اطلاعات و خدمات مدیریت شده، دو ابزار محبوب برای ارائه خدمات ITSM وجود دارند: ServiceDesk Plus و ServiceDesk Plus MSP. اگرچه هر دو این محصولات […]
