ویکی نت : دانشنامه مدانت

ویکی نت، دانشنامه مدانت

Wikinet- Medanet Encyclopedia
سپتامبر 17, 2019
ITIL‌ فقط برای IT نیست...!

ITIL فقط برای IT نیست!

ITIL فقط برای IT نیست! تا قبل از عرضه به‌روش‌های ITIL- واحد IT هم شبیه تمام واحدهای خدماتی از سایر روشهای مرسوم برای ارایه خدمات خود […]
سپتامبر 15, 2019
پورتال سلف سرویس چیست، کاربرد و مزایای آن کدامند؟

پورتال سلف سرویس چیست، کاربرد و مزایای آن کدامند؟

پورتال سلف سرویس چیست، کاربرد و مزایای آن کدامند؟ برای مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات نیازمند یک استراتژی یا راهبرد بلندمدت هستیم نام این استراتژی ITSM […]
سپتامبر 15, 2019
مهارت‌های برتر کارشناسان سرویس‌دسک

مهارت‌های برتر کارشناسان سرویس‌دسک

۵ مهارت برتر که کارشناسان سرویس دسک در فناوری اطلاعات باید داشته باشند. پیشتر گفته بودم که سرویس دسک و کارکنان فعال در آن، ویترین سازمان […]
سپتامبر 13, 2019
هفت مزیت مدیریت دارایی ها

هفت مزیت مدیریت دارایی ها

هفت مزیت مدیریت دارایی ها دارایی های سازمان و مدیریت آنها جزو لاینفکی در ارایه خدمات فناوری اطلاعات است، ابزارهای ITSM معمولا قابلیت مدیریت دارایی را […]
سپتامبر 13, 2019
مدیریت رویداد در ITIL

رویداد و مدیریت رویداد چیست!؟ ابزارهای مدیریت رویداد و مزایای مدیریت رویداد کدامند؟

رویداد و مدیریت رویداد چیست!؟ ابزارهای مدیریت رویداد و مزایای مدیریت رویداد کدامند؟ تمامی اتفاقات پیرامون ما اعم از اتفاقات شاد و غمگین همگی حاوی پیام […]
سپتامبر 7, 2019
چگونه هوشمندتر کار کنیم؟

چگونه هوشمندتر کار کنیم؟

چگونه هوشمندتر کار کنیم؟ از آنجایی که یکی از ذینفعان سرویس دسک، کارکنان فناوری اطلاعات هستند. برای آنکه از مزایای داشتن یک سرویس دسک به معنای […]
سپتامبر 4, 2019
مدیران حرفه ای چگونه می اندیشند، راهبردی یا تاکتیکی؟

مدیران حرفه ای چگونه می اندیشند، راهبردی یا تاکتیکی؟

مدیران حرفه ای چگونه می اندیشند، راهبردی یا تاکتیکی؟ تغییرات مکرر سازمانی بخصوص تغییر چارت و سلسه مراتب مدیریتی یکی از مهمترین چالش های کلیدی در […]
آگوست 21, 2019
عقد تفاهم‌نامه همکاری تجاری شرکت ‌مدانت و شرکت ‌‌داده‌پردازی‌آبشار در خصوص پیاده‌سازی سرویس‌های ITIL و ISMS

عقد تفاهم‌نامه همکاری تجاری

عقد تفاهم‌نامه همکاری تجاری شرکت ‌مدانت و شرکت ‌‌داده‌پردازی‌آبشار در راستای گسترش همکاری و بهبود ارایه خدمات به سازمان ها شرکت مدانت بهمراه شرکت داده پردازی […]
آگوست 13, 2019
نقش چارچوب ITIL در مهار آسیب‌های اجتماعی

نقش چارچوب ITIL در مهار آسیب‌های اجتماعی

نقش چارچوب ITIL در مهار آسیب‌های اجتماعی تورم و بیکاری اولین آسیبی که می‌زند ضربه به قشر ضعیف جامعه است و آنها برای نجات خود از […]
آگوست 5, 2019
تایم لاین ITIL از سال ۱۹۸۰ تا ۲۰۱۹....

بیش از ۹۰% از ۵۰۰ شرکت برتر جهان از ITIL استفاده می کنند

طبق گزارش نشریه فورچن، بیش از ۹۰% از ۵۰۰ شرکت برتر جهان از ITIL استفاده می کنند! نسخه ۴ از ITIL دقیقا زمانی که من به […]
جولای 7, 2019
آخرین اخبار، اعلانات و تازه های فناوری اطلاعات و ارتباطات

Browser Security Plus رونمایی شد

#تازه_ها Browser Security Plus رونمایی شد نرم افزار مرورگر امنیت، یا Browser Security Plus یک ابزار جدید دیگر از شرکت Managenegine در راستای تکمیل بسته ابزارهای […]
جولای 3, 2019
بهبود مستمردر فناوری اطلاعات چطور مکن خواهد بود!؟

ITIL CSI – بهبود مستمر خدمات

ITIL CSI – بهبود مستمر خدمات بهبود مستمر در فناوری اطلاعات چطور امکانپذیر خواهد بود!؟ نگرش غلطی که اغلب در بسیاری از سازمان های کشور جریان […]
جولای 2, 2019

چه سازمان هایی در جهان ITIL را اجرا کرده و نتیجه آن چه بوده!؟

چه سازمان هایی در جهان ITIL را اجرا کرده و نتیجه آن چه بوده!؟ آیا کسی چارچوب ITIL را به موفقیت به پایان رسانده؟ آیا از […]
ژوئن 30, 2019
چگونگی برقراری ارتباط موثر با کاربران از طریقITSM

چگونگی برقراری ارتباط موثر با کاربران از طریق ITSM

چگونگی برقراری ارتباط موثر با کاربران از طریق ITSM ارتباطات کلید پیشرفت است! در یکی از جلسات اخیر، یکی از مدیران انفورماتیک نکته جالبی را مطرح […]
ژوئن 30, 2019
هفت گناه مرگبار در مدیریت تغییر

هفت گناه مرگبار در مدیریت تغییر

هفت گناه مرگبار در مدیریت تغییر بررسی چالش ها و راهکارها در مدیریت موثر تغییر نداشتن فرایند مدیریت تغییر[۱] یک چیز است و پیاده سازی غلط […]
ژوئن 29, 2019
چرا در سرویس دسک به مدیریت دارایی های انفورماتیک نیاز داریم!؟

چرا در سرویس دسک به مدیریت دارایی های انفورماتیک نیاز داریم!؟

چرا در سرویس دسک به مدیریت دارایی های انفورماتیک نیاز داریم!؟ مدیریت دارایی ها، ITAM چیست؟ تفاوت ITAM با SACM و CMDB، مزایا و بهترین تمرینات […]
ژوئن 28, 2019
قلم پیکربندی چیست و چه کاربردی در مدیریت پیکربندی دارد؟

قلم پیکربندی چیست و چه کاربردی در مدیریت پیکربندی دارد؟

قلم پیکربندی چیست و چه کاربردی در مدیریت پیکربندی دارد؟ بررسی مفصل CI و CM و CMDB مدیریت پیکربندی (CM) از فرایندهای کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات […]
ژوئن 27, 2019
مدیریت کامل حوادث در ITSM

مدیریت کامل حوادث در ITSM

مدیریت کامل حوادث در ITSM بهترین تمرینات برای حل موثر حوادث مهم در فناوری اطلاعات و ارتباطات اگر مدیر انفورماتیک سازمانی هستید تشخیص اینکه چه حادثه […]
ژوئن 14, 2019
بررسی چالش های مدیریت غلط منابع انسانی برای پیاده سازی ITIL

مدیر باشیم یا انسان!؟

"مدیریت بی نظیر، بازخور انسان بودن است".
آوریل 27, 2019
همیشه حوادث تکراری، مشکل نیستند!

همیشه حوادث تکراری، مشکل نیستند!

همیشه حوادث تکراری، مشکل نیستند! بررسی علل ثبت درخواست های تکراری و مشابه و جلوگیری از وقوع آنها بدون مدیریت مشکل! چند قلوهایی که گاهی با […]
آوریل 23, 2019
مستندآموزش نسخه جدید ITIL

مستند ITIL4

مستند آموزش و آشنایی با ITIL4 مستند ITIL4 در ۲۴ صفحه با پوشش تغییرات اولیه در چارچوب ITIL به قلم هادی احمدی تدوین و نگاشته شده […]
آوریل 20, 2019
سطوح پشتیبانی در انفورماتیک

سطوح پشتیبانی در انفورماتیک

سطوح پشتیبانی در انفورماتیک یکی از رایج ترین پرسش ها در ذهن مدیران انفورماتیک، کارشناسان فناوری و مشتریان ابزارهای پیاده سازی ITIL این است که یک […]
آوریل 16, 2019
استفاده از مفهوم شیفت به چپ در مدیریت خدمات انفورماتیک

شیفت به چپ در انفورماتیک!

شیفت به چپ در انفورماتیک! ۵ نکته برای موفقیت شیفت به چپ در خدمات فناوری اطلاعات اگر شما در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و مخصوصا […]
آوریل 15, 2019
تمرین مدیریت بهبود مستمر در ITIL4 را با این ۵ نکته پیش ببرید.

تمرین مدیریت بهبود مستمر در ITIL4 را با این ۵ نکته پیش ببرید.

تمرین مدیریت بهبود مستمر در ITIL4 را با این ۵ نکته پیش ببرید. یکی از تمرینات ITIL4 تمرین “مدیریت بهبود مستمر” است – اگر به یاد […]
آوریل 6, 2019
استفاده از چارچوب ITIL برای مدیریت سیل

استفاده از چارچوب ITIL برای مدیریت سیل

سیل، انفورماتیک را هم با خود می برد! استفاده از چارچوب ITIL برای مدیریت سیل سیل، هزاران خانه و هزاران نفر را در ایران تحت تاثیر […]
مارس 3, 2019
موج سوم از بهینه سازی فناوری اطلاعات

موج سوم از بهینه سازی فناوری اطلاعات

موج سوم از بهینه سازی فناوری اطلاعات بهینه سازی مستمر، یک تلاش بی پایان! از روزی که جای پای فناوری به زندگی بشر باز شد، هدفی […]
فوریه 26, 2019
مربع جادویی گارتنر

مربع جادویی گارتنر

مربع جادویی گارتنر مربع جادویی گارتنر گارتنر کیست!؟ مربع جادویی گارتنر چیست؟ این مربع جادویی چه کمکی به ما می‌کند؟ چگونه از این مربع استفاده کنیم؟ […]
فوریه 25, 2019
تفاوت مدیریت موجودی، مدیریت دارایی، مدیریت پیکربندی، بررسی روابط و CI ها....

CMDB و کاربرد آن در سرویس دسک

CMDB و کاربرد آن در سرویس دسک تفاوت مدیریت موجودی، مدیریت دارایی، مدیریت پیکربندی اغلب نرم افزارهای مدیریت خدمات انفورماتیک ITSM مبتنی بر چارچوب های بین […]
دسامبر 23, 2018
نسخه جدید ITIL 4

ITIL 4 چیست!؟

ITIL 4 چیست!؟ چقدر برای آپدیت جدید ITIL آمادگی دارید!؟ نسخه جدید ITIL تحت عنوان ITIL 4 در راه است اینکه این نسخه چه زمانی عرضه […]
دسامبر 7, 2018
چگونگی ارزیابی ریسک تغییر با 5 پرسش ساده

چگونگی ارزیابی ریسک تغییر با ۵ پرسش ساده

چگونگی ارزیابی ریسک تغییر با ۵ پرسش ساده در واحد انفورماتیک هر روز شاهد دهها تغییر شبیه: تغییر پیکربندی سوئیچ ها، تغییر Route مسیر یاب ها، […]
دسامبر 7, 2018
شاخص هایی سنجش عملکرد کارشناسان فناوری اطلاعات

شاخص های سنجش عملکرد کارشناسان فناوری اطلاعات

شاخص های سنجش عملکرد کارشناسان فناوری اطلاعات مدیریت کنید بی آنکه اجحافی کرده باشید! قبلا بارها در مقالات قبلی در خصوص اهمیت اندازه گیری و سنجش […]
نوامبر 19, 2018
کاربران عصبانی، سازمان را پیر می‌کنند!

 کاربران عصبانی، سازمان را پیر می‌کنند!

 کاربران عصبانی، سازمان را پیر می‌کنند! چگونه در ۵ مرحله آسان به یک کاربر عصبانی کمک کنیم؟! مدیریت کاربر در هلپ دسک: هنگامی‌که شما در یک […]
نوامبر 16, 2018
تمام چارچوب‌های رایج استراتژی ITSM

تمام چارچوب‌های رایج استراتژی ITSM

آنچه در مورد استراتژی ITSM در کسب‌وکار نمی‌دانید تمام چارچوب‌های رایج استراتژی ITSM مدیریت انفورماتیک ITM (Informatics Technology Management) خوب می‌داند که با افزایش سرویس‌ها، تجهیزات، […]
نوامبر 10, 2018
نصب یا پیاده‌سازی، نظام نامهندسی کامپیوتر

نصب یا پیاده سازی، نظام نامهندسی کامپیوتر

نصب یا پیاده‌سازی، نظام نامهندسی کامپیوتر انگ تأسیساتی بودن یا آتش‌نشانی بودن گویی از واحد انفورماتیک برداشته نمی‌شود از دیرباز تاکنون فرقی بین کسی که یک […]
نوامبر 9, 2018
راهکارهای جلوگیری از شکست در پیاده سازی پروژه های نرم افزاری در سازمان

احمق با یک ابزار، هنوز احمق است!

احمق با یک ابزار، هنوز احمق است! این جمله معروف “گریدی بوچ” مهندس نرم‌افزار آمریکایی است، بوچ به خاطر فعالیت بر روی زبان مدل‌سازی یکپارچه معروف است. وی همچنین […]
اکتبر 19, 2018
چالش های تفکیک فیزیکی شبکه ها

چالش های تفکیک فیزیکی شبکه ها(جداسازی اینترنت از شبکه داخلی!)

چالش های تفکیک فیزیکی شبکه ها(جداسازی اینترنت از شبکه داخلی!) راه های افزایش امنیت شبکه و اطلاعات سازمان بدون تفکیک شبکه در اکثر سازمان های مستعد […]
اکتبر 10, 2018
با این 3 راهكار مدیریت مشكلات از وقوع بهمن در سازمان جلوگیری کنید.

سقوط بهمن نزدیک است اگر…

سقوط بهمن نزدیک است اگر… با این ۳ راهکار مدیریت مشکلات از وقوع بهمن در سازمان جلوگیری کنید. خود را در یک روز سرد زمستانی که […]
اکتبر 10, 2018
فرار مغزها از سازمان!

فرار مغزها از سازمان!

فرار مغزها از سازمان! سرمایه های انسانی را جدی بگیرید… معظلی که در ایران داریم فرار مغزها از کشور است که ناشی از عدم توجه به […]
اکتبر 9, 2018
سهم ITIL در زندگی شخصی!

سهم ITIL در زندگی شخصی!

سهم ITIL در زندگی شخصی! چقدر ITIL را در زندگی شخصی احساس کرده اید!؟ اصلا مگر بهترین تمرینات برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در زندگی شخصی […]
اکتبر 7, 2018
DNA پشتیبانی فناوری اطلاعات

DNA پشتیبانی انفورماتیک

DNA پشتیبانی فناوری اطلاعات و ارتباطات آیا بطور حرفه ای درباره پشتیبانی از فناوری اطلاعات فکر کرده اید؟ یا آیا شما به دنبال رسمیت دادن و […]
اکتبر 6, 2018
هزینه های سرسام آور واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات

پُتک هایی بر سر مدیر انفورماتیک

پُتک هایی بر سر مدیر انفورماتیک هزینه های سرسام آور واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات به گفته بسیاری از مدیران ارشد […]
سپتامبر 26, 2018
دسته بندی صحیح خدمات بزرگترین رمز کاربری ابزار ITIL

دسته بندی خدمات بزرگترین رمز کاربری ابزار ITIL

کاربران گیج سازمان! دسته بندی صحیح خدمات، بزرگترین رمز کاربری ابزار ITIL این عنوان توهین به کاربران سازمان نیست رویکرد غلط و دشوار فناوری اطلاعات است […]
سپتامبر 24, 2018
راز محبوبیت سرویس دسک پلاس

راز محبوبیت نرم افزار ITIL سرویس دسک پلاس

راز محبوبیت نرم افزار ITIL سرویس دسک پلاس نرم افزارها و ابزارهای فراوانی در دنیا برای پیاده سازی ITIL و مدیریت خدمات انفورماتیک وجود دارد شاید […]
سپتامبر 16, 2018
خدمات دانش محور حلقه گمشده در مدیریت خدمات

خدمات دانش محور حلقه گمشده در مدیریت دانش!

خدمات دانش محور حلقه گمشده در مدیریت دانش! تولید فقط راه حل ها و راهکارها در سازمان، جز اتلاف وقت کارکنان کاری از پیش نمی برد […]
سپتامبر 16, 2018
آتش نشانان فناوری اطلاعات و ارتباطات

آتش نشانان فناوری اطلاعات و ارتباطات

آتش نشانان فناوری اطلاعات و ارتباطات چرا شما باید مدیریت حوادث کمتری انجام دهید!؟ حجم بالایی از بودجه سازمان ها، صرف فناوری اطلاعات می شود که […]
سپتامبر 1, 2018
آفت مزرعه انفورماتیک ملخ نیست!

آفت مزرعه انفورماتیک ملخ نیست!

آفت مزرعه انفورماتیک ملخ نیست! تغییرات و جابجابی های مکرر کاربران، آفت پشتیبانی، شبکه و دسترسی! فناوری اطلاعات شبیه یک مزرعه است دارای یک بستر (زمین) […]
آگوست 28, 2018
مدیران ارشد یا مدیران وحشت!؟

مدیران ارشد یا مدیران وحشت!؟

مدیران ارشد یا مدیران وحشت!؟ نشانه ها و پیامدهایی که همه در بیشتر کسب و کارها می بینیم علم نوین مدیریت دیگر از داشتن یک رئیس […]
آگوست 28, 2018
پنج معیار کلیدی سرویس دسک

فناوری اطلاعات و ارتباطات را چگونه می توان متر کرد!؟

فناوری اطلاعات و ارتباطات را چگونه می توان متر کرد!؟ پنج معیار کلیدی سرویس دسک قصد نداریم تا یک متر برداریم و عرض و طول واحد […]
آگوست 26, 2018
آیا مدیریت مشکل را در زندگی شخصی احساس کرده اید!؟

آیا مدیریت مشکل را در زندگی شخصی احساس کرده اید!؟

آیا مدیریت مشکل را در زندگی شخصی احساس کرده اید!؟ چالش مهندسان در حل مسائل داستان جدیدی میخواهم برای شما نقل کنم آنهم درک مدیریت مشکل […]
آگوست 26, 2018
ترس از اشتراک گذاری دانش و تجربیات

ترس از اشتراک گذاری دانش و تجربیات

ترس از اشتراک گذاری دانش و تجربیات شغل هایی که امنیت آن با اشتراک گذاری تجربیات از بین می رود! حلقه گمشده در مدیریت دانش Solution […]

به “ویکی نت” خوش آمدید. دانشنامه مِدانت “ویکی نت” مرجع تخصصی است برای آموزش های مرتبط با ITIL,ITSM,ITOM,ITAM و سایر محصولات شرکت Managenegine و مدانت!

۹۹% مقالات و محتوای عرضه شده در این دانشنامه کاملاً اختصاصی و ویژه شرکت مدانت است که برای اولین بار در ایران تولید و عرضه شده اند.

آگوست 30, 2020
تفاوت رخداد با رویداد

فرق رخداد و رویداد در ITIL

فرق رخداد و رویداد در ITIL در ITIL با دو اصطلاح رویداد (Event) و رخداد (Incident) مواجه می‌شویم که هر کدام فرایندی مجزا در خود دارد. […]
آگوست 29, 2020
مدیریت مشکل پیشگیرانه با مدیریت رویداد

چگونگی مدیریت مشکل پیشگیرانه با فرایند مدیریت رویداد!؟

چگونگی مدیریت مشکل پیشگیرانه با فرایند مدیریت رویداد!؟ تمامی اخباری که به هر شکلی به دست ما می‌رسند حاوی پیام‌هایی هستند که از سه حالت خارج […]
جولای 16, 2020
چرا ITIL سازمان‌ها را تشویق می‌کند که بین حادثه و مشکل تمایز قائل شوند!؟

یک حادثه چقدر هزینه روی دست سازمان شما می‌گذارد!؟

چرا ITIL سازمان‌ها را تشویق می‌کند که بین حادثه و مشکل تمایز قائل شوند!؟ در حالی که مدیریت حوادث و مدیریت مشکلات مشابه هستند، ITIL 4 […]
جولای 9, 2020
چرا تمرینات پیاده‌سازی شده‌ی ITIL‌ در یک سازمان به‌درد سازمان دیگر نمی‌خورد!؟ از لینک زیر بخوانید http://servicedesk.medanet.ir/itil-in-same-organizations/

چرا تمرینات پیاده‌سازی شده‌ی ITIL‌ در یک سازمان به‌درد سازمان دیگر نمی‌خورد!؟

چرا تمرینات پیاده‌سازی شده‌ی ITIL‌ در یک سازمان به‌درد سازمان دیگر نمی‌خورد!؟ اگر دنباله‌‌رو یک سازمان موفق باشید که ITIL‌ در آن پیاده‌سازی شده و در […]
جولای 7, 2020
کرونا و ITSM

دو تغییر لازم: COVID19 و ITSM چه ارتباطی به‌هم دارند!؟

دو تغییر لازم: COVID19 و ITSM چه ارتباطی به‌هم دارند!؟ هرگز فکرش را نمی‌کردیم درگیر شرایطی شویم که ارتباطات، جلسات و بسیاری از مراجعات حضوری را […]
ژوئن 17, 2020
نسخه‌ی جدید ITIL4 چطور سازمان شما را به تحول دیجیتال واقعی نزدیک می‌کند!؟

نسخه جدید ITIL4 چطور سازمان شما را به تحول دیجیتال واقعی نزدیک می‌کند!؟

نسخه جدید ITIL 4 کمک به سازمانها را آسانتر کرده‌است تا با استفاده از یک رویکرد سریعتر، انعطاف پذیرتر و سازگارتر، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود […]
می 31, 2020
مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIM)

مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIM)

مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIM) مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات، یا IT infrastructure management یک سیستم پیچیده است که از اجزای مختلف زیرساخت های فیزیکی مانند فایروال‌ها، سرورها، […]
می 18, 2020
ITIL نظری یا کاربردی؟

ITIL نظری یا کاربردی؟

ITIL نظری یا کاربردی؟ در کنار فلسفه‌ی نظری، فلسفه‌ی کاربردی جریان دارد، فلسفه‌ی کاربردی به استفاده عملی و عینی مفاهیم فلسفه در زندگی اشاره دارد بنابراین […]
می 4, 2020

ابزارهای ابری زوهو

با مهمترین ابزارهای ابری شرکت زوهو آشنا شوید: زوهو کلاسس Zoho Classes: یک برنامه تلفن همراه است که مربیان را قادر می سازد با دانشجویان خود […]
آوریل 29, 2020

سرویس دسک پلاس نسخه ۱۱.۱۲

سرویس دسک پلاس نسخه ۱۱.۱۲ ۱۱۱۱۲ منتشر شده در ۲۳ آوریل ، ۲۰۲۰ مشکلات برطرف شده: آسیب پذیری: SD-82883، SD-84437پوشه پنهان آسیب پذیری را کشف کرد. […]
آوریل 18, 2020
TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟

مدل TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟

مدل TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟ خُب بالاخره ITIL را پیاده کردیم و از ابزار آن هم در سازمان […]
آوریل 14, 2020
بهترین تمرین چیست

بهترین تمرین چیست!؟

بهترین تمرین چیست!؟ فرایندها جایی هستند که پول در آن است، این پول یا از طریق خلق ارزش مثبت برای مشتری حاصل می‌شود یا از طریق […]
آوریل 6, 2020
آنچه که نرم‌افزارهای ITIL به آن مجهز خواهند شد!

آنچه که نرم‌افزارهای ITIL به آن مجهز خواهند شد!

آنچه که نرم‌افزارهای ITIL به آن مجهز خواهند شد! هوش مصنوعی، چت‌بات[۱]، گزارشات تحلیلی و ادغام‌پذیری بهتر و آسان‌تر مهمترین ویژگی و قابلیت‌های جدید نرم‌افزارهای اتوماسیون […]
آوریل 3, 2020
بهترین تمرین برای اطمینان از امنیت داده‌ها در دورکاری

بهترین تمرین برای اطمینان از امنیت داده‌ها در دورکاری

بهترین تمرین برای اطمینان از امنیت داده‌ها در دورکاری ناقوس مرگ این بار نه بر اثر جنگ و جنگ‌افزارهای غول پیکر بلکه از طریق یک ذره‌ی […]
مارس 2, 2020
برقرای ارتباط ریموت امن در سازمان -دورکاری با ISMS

برقرای ارتباط ریموت امن در سازمان -دورکاری با ISMS

برقرای ارتباط ریموت امن در سازمان -دورکاری با ISMS با حضور شاه ویروس کرونا، موضوع دورکاری بخصوص در فناوری اطلاعات با چالشی عمیق درگیر است و […]
فوریه 27, 2020
چگونه قدرت انفورماتیک را در سازمان افزایش دهیم!؟

چگونه قدرت انفورماتیک را در سازمان افزایش دهیم!؟

چگونه قدرت انفورماتیک را در سازمان افزایش دهیم!؟ کسب و کار بدون فناوری اطلاعات یعنی هیچ! اما علیرغم اهمیت فراگیر این مقوله چرا خبری از قدرت […]
فوریه 27, 2020
قانون پارکینسون بر زمان ارایه‌ی خدمات

قانون پارکینسون بر زمان ارایه خدمات

قانون پارکینسون بر زمان ارایه‌ی خدمات در سیستم‌های مدیریت خدمات سازمانی، زمان و سرعت حرف اول را می‌زند. اما وجود تعدد نفرات، تعدد وظایف، وجود بخش‌های […]
فوریه 26, 2020
بکارگیری قانون پارتو در مدیریت مشکل

بکارگیری قانون پارتو در مدیریت مشکل

بکارگیری قانون پارتو در مدیریت مشکل شاید درباره اصل پارتو[۱] که به قانون ۸۰-۲۰ هم معروف است چیزهایی شنیده باشید کمی از گذشته آن بدین شرح […]
فوریه 25, 2020
مدیریت هرج و مرج

مدیریت هرج و مرج

۸ اشتباهی که مانع اجرای موفق ITIL می‌شود. مدیریت هرج و مرج هرگونه هرج و مرج و آشوبی که در حال شکل‌گیری است ناشی از حجم […]
فوریه 24, 2020
تنها نقطه‌ی تماس

تنها نقطه‌ی تماس

تنها نقطه‌ی تماس حتما به یک شرکت یا سازمانی رفته‌اید و برای پیگیری یک چیزی مجبور شده‌اید کاغذ به‌دست مرتبا از این طبقه به آن طبقه […]
error: نیازی به کپی نیست همه چیز در دیدرس شماست