ویکی نت : دانشنامه مدانت – برگه 6 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت

ثبت تعطیلات در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت، تاریخ و تکرار سالانه، ویرایش و حذف، تفاوت تعطیلی کامل با ساعات کاری ویژه و کنترل تاریخ در محیط فارسی.

تنظیم Operational Hours و Special Operational Hours در ServiceDesk Plus؛ دامنه اعمال تقویم، برنامه عادی و موقت، تفاوت Build 15200 و آزمون محاسبه زمان.

تعریف دپارتمان در ServiceDesk Plus؛ انتخاب سایت، ثبت نام واحد و مسئول آن، ویرایش و حذف کنترل‌شده و بررسی ارتباط با درخواست‌کنندگان و تکنسین‌ها.

تنظیم نام، نشانی، اطلاعات تماس و لوگوی سازمان در ServiceDesk Plus؛ معرفی فیلدها، مسیرهای جدید و قدیمی و کنترل نتیجه پس از ذخیره.

تعریف Site در ServiceDesk Plus؛ ثبت شعبه، منطقه زمانی، تنظیمات مشترک و مستقل، و نکته مهم تغییر محل تنظیم ساعات کاری از Build 15200.

راهنمای تنظیم اتصال PostgreSQL و SQL Server در ServiceDesk Plus؛ فیلدهای changeDBServer، آزمون اتصال، تفاوت تنظیم اتصال با انتقال داده و بررسی خطاهای شبکه.

توقف ServiceDesk Plus در ویندوز از منوی برنامه یا آیکون کنار ساعت و در لینوکس با shutdown.sh؛ همراه با توضیح تفاوت توقف برنامه و خاموش‌کردن سرور.

روش راه‌اندازی ServiceDesk Plus پس از نصب در Windows و Linux؛ اجرای run.sh، بازکردن کنسول وب و تفکیک دستورهای قدیمی از تنظیمات نسخه نصب‌شده.

نصب ServiceDesk Plus در لینوکس با رابط گرافیکی یا خط فرمان؛ فایل BIN، مجوز اجرا، مسیر نصب و نکات سازگاری، با نگارش فارسی مستقل بر اساس هلپ سازنده.