امنیت در سطوح مختلف

ServiceDesk Plus از مکانیزم‌های پیشرفته‌ی رمزنگاری برای حفاظت از داده‌ها در سطوح مختلف استفاده می‌کند. الگوریتم‌های استاندارد و قدرتمند شامل AES-256 برای رمزنگاری داده‌های حساس، bcrypt برای ذخیره‌ی امن گذرواژه‌ها و SHA-256 برای ایجاد هش‌های مقاوم در برابر حملات رمزگشایی است. این ترکیب از فناوری‌ها تضمین می‌کند که اطلاعات کاربران و سیستم‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز و تهدیدات امنیتی محافظت شوند، و استانداردهای امنیتی سازمانی و صنعتی به‌طور کامل رعایت گردد.

مکانیزم‌های رمزنگاری

الگوریتم‌های رمزنگاری مورد استفاده در ServiceDesk Plus عبارت‌اند از:

• AES-256
• bcrypt
• SHA-256

احراز هویت و مجوزدهی

• یکپارچگی با Microsoft Active Directory و سرویس‌های دایرکتوری مبتنی بر LDAP
• مکانیزم احراز هویت محلی با استفاده از الگوریتم bcrypt
• اعمال اجباری تغییر رمز عبور برای کاربران با احراز هویت محلی
• امکان غیرفعال‌سازی ورود هم‌زمان (Concurrent Logins)
• پشتیبانی از Single Sign-On (SSO)
• پشتیبانی از SAML 2.0 SSO

یکپارچگی داده‌ها

• رمزنگاری و انتقال داده‌های کاربران از طریق HTTPS
• استفاده از SSL Mode برای ارتباطات کلاینت
• فایل‌های پیوست محافظت‌شده با رمز عبور

کنترل دسترسی

• سیستم کنترل دسترسی دقیق و لایه‌بندی‌شده (Granular Access Control)
• ثبت و نگهداری لاگ‌ها و Audit Trail برای ردیابی فعالیت‌ها

دسترس‌پذیری

• پشتیبانی از Failover Server برای افزایش پایداری
• اپلیکیشن‌های بومی برای iOS و Android

بازیابی در شرایط بحران (Disaster Recovery)

• تهیه نسخه پشتیبان دوره‌ای از پایگاه داده
• فایل‌های بکاپ رمزگذاری‌شده و محافظت‌شده با رمز عبور