۱.وارد کردن دستی دارایی‌ها در سرویس دسک پلاس:
این روش برای ثبت تعداد محدودی از دارایی‌ها یا دارایی‌هایی با اطلاعات خاص و پیچیده مناسب است. در این روش، کاربر به‌صورت دستی اطلاعات هر دارایی را وارد می‌کند. جزئیات مراحل این فرآیند به شرح زیر است:
1. مزایای وارد کردن دستی:
- انعطاف‌پذیری بالا: امکان وارد کردن اطلاعات خاص که ممکن است در روش‌های خودکار پوشش داده نشود.
- کنترل دقیق: کاربر می‌تواند اطلاعات را بررسی کرده و با دقت وارد کند.
- نیاز به تجهیزات اضافی ندارد: این روش بدون نیاز به ابزارهای پیشرفته مانند اسکن شبکه یا فایل‌های CSV انجام می‌شود.
2. مراحل وارد کردن دستی:
مرحله 1: ورود به ماژول دارایی‌ها
- وارد ServiceDesk Plus شوید.
- به بخش Assets یا IT Assets بروید.
مرحله 2: ایجاد دارایی جدید
- روی دکمه Add New Asset یا Add Asset کلیک کنید.
مرحله 3: تکمیل اطلاعات دارایی
- در فرم باز شده، اطلاعات مربوط به دارایی را وارد کنید.
- فیلدهای معمول شامل موارد زیر است:
- نام دارایی: عنوان یا نام دارایی (مانند لپ‌تاپ، پرینتر).
- شماره سریال: شماره سریال یا شناسه یکتا.
- نوع دارایی: (مثلاً سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه).
- وضعیت: (فعال، غیرفعال، در تعمیر).
- مالک: کاربر یا بخش مسئول دارایی.
- مکان: محل نگهداری دارایی (مانند دفتر مرکزی).
- توضیحات: جزئیات تکمیلی (مثلاً تاریخ خرید یا گارانتی).
مرحله 4: ذخیره اطلاعات
- پس از تکمیل فرم، روی گزینه Save یا Submit کلیک کنید.
- دارایی در پایگاه داده سرویس دسک پلاس ثبت می‌شود.
3. نکات مهم:
- هنگام وارد کردن اطلاعات، از کامل بودن و دقت داده‌ها اطمینان حاصل کنید.
- در صورت وجود فیلدهای اجباری، حتماً آن‌ها را پر کنید.
- می‌توانید دارایی‌های جدید را به دسته‌بندی‌های خاص اختصاص دهید تا مدیریت آن‌ها آسان‌تر شود.
4. موارد استفاده:
- ثبت دارایی‌های کوچک یا تعداد محدودی از تجهیزات.
- وارد کردن اطلاعات دارایی‌هایی که در اسکن شبکه یا فایل CSV موجود نیستند.
- به‌روزرسانی اطلاعات یک دارایی خاص به‌صورت دستی.
این روش به دلیل سادگی و دسترسی سریع، گزینه‌ای مناسب برای مدیریت موارد استثنایی و جزئی است.
ادامه مطلب در صفحه بعدی...
