پیادهسازی ISMS در ابزارهای ITIL خوب میدانید که مدیریت امنیت اطلاعات یکی از تمرینات ITIL است؛ از طرفی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات یا ISMS هم بطور موازی در بسیاری از سازمان مورد توجه است. بسیاری از این سازمانها از ابزارهایی برای مدیریت امنیت اطلاعات استفاده میکنند اما پرسشی که اغلب مطرح است این است که...
ادامه مطلبچه چیزی پروژه است چه چیزی نیست؟ در این مقاله میخوانید: در سالهای اخیر، مدیریت پروژه بیشتر از قبل مهم شده است. دلیل آن این است که برای شرکتهای مدرن ضروری است که به سرعت و انعطافپذیری به نیازهای جدید پاسخ دهند. مدیریت پروژه چیست؟ هنگامی که یک کسب و کار باید به یک کار...
ادامه مطلبدر این مقاله میخوانید: ایجاد مستندات فنی یک گام مهم برای یک پروژه موفق فناوری اطلاعات است، مهم نیست که آن پروژه بزرگ باشد یا کوچک. هنگامی که شما یک تیم از افراد دارید که بر روی یک محصول کار میکنند و آن را به شخص دیگری ارایه میکنید، لزوم داشتن ارتباط فیمابین و مستندات...
ادامه مطلبمدیریت خدمات فناوری اطلاعات، شرح وظایف و حقوق و دستمزد در این مقاله میخوانید: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شرح و حقوق و دستمزد (۲۰۲۳) نقش یک مدیر خدمات فناوری اطلاعات حرفهای بسیار بیشتر از نظارت بر افراد و نرمافزار و رفع اشکالات است آنهم زمانی که حوادث در حال ظاهر شدن هستند. این متخصصان، مسئول...
ادامه مطلبسادهسازی مشکل، کلید حل مشکل است؟ چندین مدل برای حل مشکل یا مشکل در جهان عرضه شده. نمودار استخوان ماهی یا ایشیکاوا یکی از آنهاست. مهم نیست از چه مدلی استفاده میکنید درهرصورت برای حل مشکل ابتدا باید آنرا سادهسازی کنید تا به علت ریشهای آن پی ببرید اما پیش از سادهسازی باید بدانیم مشکل...
ادامه مطلبامنیت اطلاعات با چارچوب ITIL در دنیای امروزی که نقض اطلاعات و حملات سایبری در حال افزایش است، تعجبآور نیست که سازمانها با نگرانی هرچه تمامتر به دنبال راههایی برای بهبود امنیت اطلاعات خود باشند. در کنار ISMS، یکی از راههای انجام این کار، پیادهسازی چارچوب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) است. ITIL سالهاست که...
ادامه مطلبتولید راهکار کارا طبق ارزیابی گارتنر ۸۴٪ کاربران تمایل دارند خودشان بتوانند مشکلات خود را رفع رجوع نمایند. همچنان که کارشناسان فناوری اطلاعات، خدایان فناوری نیستند، کاربران نیز جلبکهای کف اقیانوس نیستند. پورتال سلفسرویس مکانی برای خودخدمتی کاربران به خودشان است. آنجاست که آنان قادر به مشاهدهی راهکار هستند تا بر اساس آن اقدام کنند...
ادامه مطلبدیوار بزرگ چین در فناوری اطلاعات سازمان هرگاه مستقیماً درگیر یک سازمان اسم و رسمدار میشوم چیزهای آزار دهندهای را میبینم که بعنوان یک نویسنده، فعال فناوری اطلاعات و مدرس ITIL قادر به چشمپوشی از آنها نیستم. هرچند همواره سعیام بر این است بجای نقد، ارزیابی درستی داشته باشم تا اینکه با نگاهی از بیرون...
ادامه مطلببا مهمترین ابزارهای ابری شرکت زوهو آشنا شوید. زوهو کلاسس Zoho Classes: یک برنامه تلفن همراه است که مربیان را قادر می سازد با دانشجویان خود به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنند.این ابزار برای ۱۰۰ دانش آموز در مدارس در سراسر جهان رایگان است! زوهو سوشیال Zoho Social: یک ابزار ابری برای مدیریت شبکههای اجتماعی...
ادامه مطلبسرویس دسک پلاس نسخه ۱۱.۱۲ ۱۱۱۱۲ منتشر شده در ۲۳ آوریل ، ۲۰۲۰ مشکلات برطرف شده: آسیب پذیری: SD-82883، SD-84437پوشه پنهان آسیب پذیری را کشف کرد. SD-86635آسیب پذیری ذخیره شده XSS در قراردادهای دارایی. صفحه اصلی: SD-38075قابلیت استفاده در هنگام افزودن یادآوری ، بهبود یافته است. در قسمت Notify قبل از شروع برنامه ریزی شده ،...
ادامه مطلبچرا مدیریت مشکل، مشکل است!؟ راهکارهای اجرای صحیح و بهبود مدیریت مشکل خیلی از سازمان ها و کسب و کارها به تعداد نیروهای پشتیبانی می نازند و خیلی ها به تعداد پاسخ هایی که به کاربر/مشتری ارایه میدهند، برخی شاخص های عملکرد را بر اساس تعداد و حجم درخواست ها و ظرفیت و گنجایش هر...
ادامه مطلبچگونه هوشمندتر کار کنیم؟ از آنجایی که یکی از ذینفعان سرویس دسک، کارکنان فناوری اطلاعات هستند. برای آنکه از مزایای داشتن یک سرویس دسک به معنای واقعی بهره مند شوند لازمست تا با استفاده از ابزار ITSM هوشمندتر کار کنند. چند قدم زیر در کلیه فرایندهای ITIL می تواند مثمر ثمر واقع شود و با...
ادامه مطلبعقد تفاهمنامه همکاری تجاری شرکت مدانت و شرکت دادهپردازیآبشار در راستای گسترش همکاری و بهبود ارایه خدمات به سازمان ها شرکت مدانت بهمراه شرکت داده پردازی آبشار تفاهم نامه همکاری تجاری امضا کرده اند که بر اساس آن هر دو شرکت در پیاده سازی چارچوب های ITIL و ISMS جهت مدیریت ارایه خدمات و امنیت...
ادامه مطلبچالش های مدیریت دارایی ها در حین اسکن در سرویس دسک پلاس در حین انجام اسکن در ServiceDesk Plus ، معیارهایی که به شناسایی منحصر به فرد بودن ایستگاه های کاری کمک می کند ، به ترتیب زیر است ، شناسه کاوشگر (فقط برای اسکن مبتنی بر کاوشگر Agent) برچسب خدمات یا Service Tag نام...
ادامه مطلب#تازه_ها Browser Security Plus رونمایی شد نرم افزار مرورگر امنیت، یا Browser Security Plus یک ابزار جدید دیگر از شرکت Managenegine در راستای تکمیل بسته ابزارهای امنیت شبکه در فناوری اطلاعات و ارتباطات است که به محافظت از داده های حساس و کلیدی سازمان ها و شناسایی و جلوگیری از نقض امنیتی مرتبط با حملات...
ادامه مطلبچگونگی برقراری ارتباط موثر با کاربران از طریق ITSM ارتباطات، کلید پیشرفت است! در یکی از جلسات اخیر، یکی از مدیران انفورماتیک نکته جالبی را مطرح کرد او گفت: “من گاهی اوقات خیلی ناامید میشوم وقتی که از یکی از کارشناسان انفورماتیک در مورد یک مسئله خاص یا درباره یک کاربر سئوال می پرسم، اغلب...
ادامه مطلب"مدیریت بی نظیر، بازخور انسان بودن است".
ادامه مطلبZoho دو مرکز داده در هند راه اندازی می کند! شرکت زوهو که تجارت الکترونیک، شبکه، برنامه های مدیریت زیرساخت IT و خدمات نگهداری و پشتیبانی نرم افزار را ارائه می دهد، قصد دارد یک مرکز داده خود را در بمبئی و دیگری را به عنوان مرکز داده پشتیبان در چنای هند راه اندازی کند. مراکز...
ادامه مطلبADSelfService Plus چیست؟ تحلیلگران معتقدند که ۳۰ درصد درخواست های پشتیبانی مرتبط با سرویس اکیتودایرکتوری در خصوص ریست کردن رمز عبور و غیرفعال کردن اکانت کاربران است. با استفاده از نرم افزار تحت وب ADSelfService Plus بطور ویژه ترافیک رمزهای عبور را کاهش می دهید این ابزار مقدار قابل توجهی از زمان رسیدگی به این...
ادامه مطلب