ESM | Enterprise Service Management Servicedesk Portal
سامانه تحت وب مدیریت درخواست های تمامی دپارتمان های خدماتی سازمان
مبتنی بر
Manageengine Servicedesk Portal
پس از عرضه موفقیت آمیز سرویس دسک و نیاز سایر واحدهای خدماتی شبیه انفورماتیک، شرکت مدانت بر آن شد تا با عرضه درگاه یکپارچه جدیدی بنام سرویس دسک پورتال در جهت ارایه خدمات سرویس دسک به کلیه دپارتمان های سازمان اقدام کند. سرویس دسک پورتال در حقیقت یک پورتال یا دشبورد تحت وب است که امکان ارایه کلیه سرویس دسک های هر دپارتمان را با یک بار احراز هویت میسر می کند به عبارتی پرسنل سازمان از طریق این پورتال و بدون درج مکرر نام کاربری و رمز عبور قادر خواهند شد تا از انواع سرویس دسک های واحدهای مختلف استفاده و درخواست های خود را پیگیری نمایند هسته اصلی این پورتال مبتنی بر سرویس دسک پلاس است.
سرویس دسک پلاس یک نرم افزار تحت وب است که قادر است به جای آتش نشانی های روزانه تیم پشتیبانی، امکان ارایه خدمات عالی به کاربران را فراهم سازد.
با این نرم افزار در برخورد با رُخدادها و مشکلات کاربران، دیدی وسیع و کنترلی متمرکزتر از یک درگاه واحد را برای ارایه خدمات بدون خرابی خواهید داشت. طی 10 سال اجرای این سرویس در جهان، تاکنون لبخند رضایت بر لبان میلیون ها نفر اعم از مدیران، کارشناسان پشتیبانی و کاربران بطور یکسان نشسته است.
این سامانه قابلیت مدیریت درخواست های کاربران، مدیریت دارایی ها، مدیریت قراردادها، مدیریت راهکارها، مدیریت پروژه، راهکارها و کنترل سفارشات خرید، و تولید گزارشات آنلاین را داراست.
و هر کدام از این تیم ها فرایندهای مشترکی دارند
هر آنچه کاربران نیاز دارند در یک صفحه به نمایش بگذارید
سرویس پورتال سرویس دسک شرکت Manageengine یکی از برترین و محبوبت ترین راهکارهای افزازی برای مدیریت کلیه درخواست های تمامی واحدهای خدماتی سازمان است
یک تجربه خوشایند و یکسان برای همه
ESM
سرویس دسک پورتال درگاهی مجهز به نرم افزار ManageEngine Servicedesk Plus یک ابر تجربه، یک نرم افزارقدرتمند، کاربرپسند و سریع برای مدیریت درخواست ها برای تمامی واحدهای خدماتی شبیه IT.
ESM Portal
نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus Portal یک نرم افزارقدرتمند، کاربرپسند و سریع برای مدیریت درخواست های کاربران سازمان است. با این تفاوات که شرکت مدانت با تولید یک پورتال واحد ادغام پذیری سرویس دسک ها را برای ادارات و دپارتمان های مختلف میسر کرده. قابلیت های این سرویس شامل:• امكان ثبت و گزارش گيري های مختلف و اندازه گیری های سازمانی
• امکان ادغام و ثبت درخواست ها بصورت خودکار در سرویس دسک پلاس
• امکان ثبت گزارش تغییرات و ارزیابی تغییرات
• سازگاری کامل با تمامی مرورگرها
• پشتیبانی از پایگاه داده های Data Base SQL Server + My SQL 7
• متناسب با هر نوع ساختار شبکه سازماني
• ارتباط با سرویس پیامک، ایمیل سازمانی و....
• مجهز به اپلیکیشن های موبایل
• قابلیت توسعه با سایر نرم افزارهای مدیریت شبکه سازمان
• کنترل پنل تحت وب برای مدیریت کاربران
• امکان دریافت و ارسال ایمیل های اطلاع رسانی ها بر روی موبایل
Manageengine
یکی از شرکت های موفق در ارایه خدمات و سرویس های مدیریتی یکپارچه مبتنی بر وب در جهان است که تلاش دارد تا با استفاده از تجربه چندین ساله برای مراکز متوسط و بزرگ راهکار مقرون بصرفه ای را هم از نظر هزینه و هم از نظر کیفیت و سازگاری سرویس ها با هم ارایه کند
بی شک بهترین ابزار برای ارایه خدمات پشتیبانی موفق، پیاده سازی سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک Managengine ServiceDesk است. که همکنون در جهان توسط ۲۰۰.۰۰۰ سازمان و شرکت های معروف نظیر زیمنس، دل و اسکانیا و زیراکس و... تایید شده که با پوشش بیش از 750.000 کارشناس، قدرتمندترین سرویس مدیریت خدمات انفورماتیک در جهان است و تلفیق این ابزار با سروس مانیتورینگ OpManager و سایر ابزارهای مانیتورینگ شبکه و کنترلی نظیر FileAduit, Backup Server,Desktop Centeral و... شما را در رسیدن به آرامش کامل و بدون استرس شبکه یاری می رساند.
و این شرکت که زیر مجموعه هلدینگ زوهو است در راستای توسعه و ادغام سرویسهای شبکه به سرعت جای خود را در میان میلیون کار ادمین شبکه و مدیران انفورماتیک باز کرده است.
MedaNet
مدانت بهترین ارایه دهنده محصولات Manageengine در ایران با سابقه طولانی و محبوبیت خود تلاش دارد تا با استفاده از تجربه چندین ساله برای مراکز متوسط و بزرگ راهکار مقرون بصرفه ای را هم از نظر هزینه و هم از نظر کیفیت و سازگاری سرویس ها با هم ارایه کند
ابزارهای بومی شده سرویس دسک پلاس که بعنوان هسته راهکار آیناک محسوب می شود کاملاً فارسی و سفارشی سازی شده که با استقرار و درک نیازهای مشتریان سعی دارد تا در جهت بهبود مدیریت شبکه و خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات گام بردارد.
و مدانت با تجربه چندین ساله همگام با هلدینگ زوهو در راستای بومی سازی این سرویس برای استفاده در داخل کشور نهایت تلاش خود را کرده و همواره موازی با تکنولوژی های روز، خدمات گسترده ای را به مشتریان خود ارایه می دهد.
ایده تولید پورتال تحت وب سرویس دسک پورتال برای تجمیع سرویس دسک های دپارتمان های مختلف سازمان برای اولین بار توسط مدانت عملیاتی شد ...
مدانت با ارایه بسته ترکیبی بسیار جذاب، که الگوی ادغام شرکت Manageengine نیز هست تلاش می کند تا از اولین ارایه کننده های مدیریت عملیات شبکه در ایران باشد در این بسته با لحاظ قرار دادن بهترین ابزارها سازمان شما را برای یکبار بهینه خواهیم نمود.
