آیا برای اضافه کردن منابع انسانی، مالی و واحدهای دیگر حتماً باید به ESM برویم؟ مقایسه سناریومحور ServiceDesk Plus و ESM با پاسخ روشن درباره تکنسین‌ها، فرم‌ها، دسترسی‌ها و زمان مناسب مهاجرت.
در دنیای پویای کسب و کار امروز، فرآیندهای Onboarding و Offboarding نقش حیاتی در مدیریت منابع انسانی ایفا می‌کنند. این دو فرآیند نه تنها به ادغام و جدایی […]
ایجاد یک استراتژی جامع و مقیاس‌پذیر برای مدیریت خدمات منابع انسانی در بسیاری از سازمان‌ها، فرآیندهای مدیریت خدمات منابع انسانی با چت‌های داخلی یا تماس‌های تلفنی آغاز می‌شود […]
HRSM چیست؟ HRSM یا Human Resource Service Management، به مدیریت و ارائه خدمات مرتبط با منابع انسانی در یک سازمان می‌پردازد. این سیستم‌ها به طور کلی برای بهبود […]
تحولات جدید در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) یکی از حوزه‌های حیاتی برای سازمان‌های مدرن است که با هدف بهبود کیفیت خدمات فناوری […]
sysadmin کیست؟ چه وظایفی و توانایی دارد و چقدر حقوق می‌گیرد؟ در طول دو دهه‌ی گذشته، فناوری اطلاعات در سازمان‌هایی از هر شکل و اندازه‌ای در مرکز توجه […]
اکتیودایرکتوری Active Directory یکی از سرویس‌های حیاتی هر سازمانی است اما در اکثر سازمان‌ها چیزی نیست جز تعریف یک نام کاربری ساده و چند گروه و دسترسی برای […]
همچنان که فناوری اطلاعات قلب تپنده هر کسب‌وکار امروزی است. مدیر انفورماتیک نگه‌دارنده این قلب است. به‌طور خلاصه یک مدیر انفورماتیک باید دارای این ویژگی‌ها باشد: مهارت رهبری […]
اجزای کلیدی سبد خدمات چیست و چگونه آنها را مستند می‌کنید؟ سبد خدمات یک سند استراتژیک یا به بقولی راهبردی است که خدمات ارائه شده توسط ارائه دهنده […]
محاسبه نرخ شکست، رمز موفقیت در مدیریت خدمات! اصطلاح (Mean Time Between Failures) یا MTBF و یا به لفظ فارسی:”میانگین بین نرخ شکست‌ها”، ممکن است اصطلاح فنی قابل […]
مدیریت Endpoint، Patch، نرم‌افزار و Remote Support.
مشاهده راهکار ←
مدیریت چرخه دارایی‌های فناوری اطلاعات.
مشاهده راهکار ←
پشتیبانی و دسترسی ریموت سازمانی با کنترل مرکزی.
مشاهده راهکار ←
پشتیبانی حضوری و ریموت شبکه، سرور و کاربران با رویکرد ITIL.
مشاهده راهکار ←
ServiceDesk Plus