ویکی نت : دانشنامه مدانت – برگه 13 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت

«میز خدمات بدون تماس» یا Touchless Service Desk در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به سیستمی گفته می‌شود که کاربران و تکنسین‌ها می‌توانند بسیاری از فرآیندهای پشتیبانی […]

گزارش Magic Quadrant برای برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات۲ سپتامبر ۲۰۲۵ برنامه‌های هوش مصنوعی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، ابزارهایی هستند که از […]

تیون یا بهینه‌سازی پایگاه داده یکی از حیاتی‌ترین اقدامات برای حفظ پایداری و افزایش کارایی سیستم‌هایی نظیر ServiceDesk Plus است. با گذشت زمان و افزایش حجم داده‌ها، اجرای […]

خطاهای ارتقاء اپلیکیشن سرویس دسک پلاس (Application Upgrade Error Codes and Solutions) در فرآیند ارتقاء نرم‌افزارهای سازمانی مانند ServiceDesk Plus یا AssetExplorer، ممکن است با خطاهایی مواجه شوید […]

مدیرانی که تیکتینگ را دوست دارند، البته فقط برای دیگران! در جلسات مدیریتی، «نظام‌مند شدن امور»، «مستندسازی فرایندها» و «قابل ردیابی بودن درخواست‌ها» از جمله کلیدواژه‌هایی هستند که […]

مدیرانی که تیکتینگ را دوست دارند، البته فقط برای دیگران! در جلسات مدیریتی، «نظام‌مند شدن امور»، «مستندسازی فرایندها» و «قابل ردیابی بودن درخواست‌ها» از جمله کلیدواژه‌هایی هستند که […]

سرویس‌ دسک‌ پلاس (ManageEngine ServiceDesk Plus) بعنوان یک راهکار ITSM / Help Desk ماژولی به نام Asset Management و CMDB دارد که می‌تواند برای مدیریت انبار تجهیزات (سخت‌افزار، […]

در بسیاری از سازمان‌ها، بخش پشتیبانی و خدمات فناوری اطلاعات به عنوان یکی از ارکان کلیدی در بهبود تجربه مشتریان و کاربران داخلی شناخته می‌شود. با افزایش حجم […]