ServiceDesk Plus
تمام روش‌های تخصیص درخواست در سرویس دسک پلاس ManageEngine
فرض کنید شما مدیر یک مرکز خدمات IT بزرگ هستید. هر روز، ده‌ها و شاید صدها درخواست از سوی کاربران به سیستم ثبت می‌شود:یکی درخواست ارتقاء سخت‌افزار دارد، […]
ServiceDesk Plus • آرشیو محتوا
ویکی نت : دانشنامه مدانت – برگه 14 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
لیست فیچرهای جدید سرویس دسک پلاس
چرا باید به نسخه ۱۵ ServiceDesk Plus ارتقا دهید؟ با گذشت هر نسل از ServiceDesk Plus On-Premises، نه‌تنها ویژگی‌های تازه‌ای اضافه می‌شود، بلکه ساختار نرم‌افزار هوشمندتر، ایمن‌تر و […]
نحوه تهیه نسخه پشتیبان در سرویس دسک پلاس و MSP
نحوه تهیه نسخه پشتیبان در SDP-MSP توجه داشته باشید: در نسخه 10.6، هنگام اجرای عملیات پشتیبان‌گیری با استفاده از فایل‌های backdata.bat یا backdata.sh، فایل پشتیبان با فرمت .ezip […]
مقایسه نسخه‌های مختلف سرویس سک پلاس
در دنیای پیچیده و پرسرعت فناوری امروز، انتخاب نرم‌افزار مناسب برای مدیریت میز خدمت می‌تواند تأثیر بزرگی در کارایی و بهره‌وری سازمان‌ها داشته باشد. از پشتیبانی ساده گرفته […]
ServiceDesk Plus چیست؟
نرم‌افزار ServiceDesk Plus یک سیستم مدیریت خدمات ITSM و ESM مبتنی بر ITIL است که توسط شرکت ManageEngine از هلدینگ زوهو ارایه شده؛ که به سازمان‌ها کمک می‌کند […]
ServiceDesk چیست؟
ServiceDesk یا میز خدمت، یک سیستم مرکزی است که برای مدیریت درخواست‌ها، مشکلات و پشتیبانی کاربران در سازمان‌ها طراحی شده است. این سیستم به‌ویژه در حوزه فناوری اطلاعات […]
میز خدمت چیست؟ Service Desk در ITSM و ESM چه کاری انجام می‌دهد؟
میز خدمت یا Service Desk نقطه تماس مرکزی کاربران با ارائه‌دهنده خدمت است. تفاوت Service Desk با Help Desk، نقش آن در ITSM و ESM، KPIها و اجزای یک میز خدمت حرفه‌ای را بخوانید.
تقویم شمسی ServiceDesk Plus 15؛ تجربه فارسی کامل
تقویم شمسی ServiceDesk Plus سری ۱۵ مدانت؛ تجربه فارسی کامل، حفظ تقویم میلادی، پوشش سراسری و نصب سریع برای سازمان‌های ایرانی.
فرق ServiceDesk Plus با ServiceDesk Plus MSP: مزایا و جدول مقایسه
در دنیای فناوری اطلاعات و خدمات مدیریت شده، دو ابزار محبوب برای ارائه خدمات ITSM وجود دارند: ServiceDesk Plus و ServiceDesk Plus MSP. اگرچه هر دو این محصولات […]
مقایسه ServiceDesk Plus با ServiceDesk Plus MSP
MSP (Managed Service Provider) به سازمان یا شرکتی گفته می‌شود که مدیریت، پشتیبانی و ارائه خدمات فناوری اطلاعات را به صورت متمرکز و برون‌سپاری شده برای کسب‌وکارهای دیگر […]
