تحولات جدید در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) یکی از حوزههای حیاتی برای سازمانهای مدرن است که با هدف بهبود کیفیت خدمات فناوری اطلاعات و افزایش بهرهوری در کسب و کارها درحال توسعه هستند. در سالهای اخیر، پیشرفتهای قابل توجهی در این زمینه صورت گرفته که به سازمانها کمک میکند...
ادامه مطلبsysadmin کیست؟ چه وظایفی و توانایی دارد و چقدر حقوق میگیرد؟ در طول دو دههی گذشته، فناوری اطلاعات در سازمانهایی از هر شکل و اندازهای در مرکز توجه قرار گرفته و با سرعت رعد و برق رشد کرده است. از کوچکترین فروشگاه خرده فروشی تا بزرگترین شرکتها، فناوری اطلاعات عملیات تجاری را جزو لاینفک تجارت...
ادامه مطلبتجزیه و تحلیل علت ریشهای در زیرساخت شبکه افزایش دیجیتالی شدن خدمات در سراسر جهان وضعیتی را ایجاد کرده که سازمانها به شدت به زیرساختهای فناوری اطلاعات خود وابسته هستند، همانطور که ما به سیستم عصبی ما وابسته هستیم. ما میتوانیم ان را با یک سیستم عصبی برابر بدانیم زیرا یک زیرساخت فناوری اطلاعات کنترل...
ادامه مطلبNetDevOps چیست؟ NetDevOps رویکردی ترکیبی از مفاهیم شبکه (Network) و توسعه (DevOps) است که بهبود کارایی، امنیت، و انعطافپذیری در محیطهای شبکه را هدف قرار میدهد. در این رویکرد، مبانی DevOps که در فرآیندهای توسعه نرمافزار مورد استفاده قرار میگیرند، به منظور اتوماسیون و ایجاد هماهنگی در مدیریت و عملکرد شبکهها به کار میرود. مفهوم...
ادامه مطلبمدیریت زیرساخت مرکز داده (DCIM) DCIM چیست؟ DCIM مخفف عبارت “مدیریت زیرساخت مرکز داده” یا Data center infrastructure management است. این مفهوم به مجموعهای از فناوریها و نرمافزارهایی اشاره دارد که استفاده میشوند تا مراکز داده را مدیریت و نظارت کنند. DCIM به مدیران امکان میدهد تا بخشهای مختلف مرکز داده را از جمله تجهیزات...
ادامه مطلبنظارت بر شبکه ترکیبی Hybrid Network Monitoring شبکهها در طول سالها پیچیدهتر شدهاند. معماری شبکه ترکیبی یا Hybrid Network شامل LAN ها، WANs، ذخیره سازی ابر عمومی یا خصوصی و ابرهای ترکیبی است. به طور خلاصه، شبکهی هیبریدی، ترکیبی از اجزای شبکه مجازی و فیزیکی است. نظارت بر یک شبکه هیبریدی(ترکیبی) اغلب به دلیل چالشهای...
ادامه مطلبمدیریت پیکربندی و انطباق شبکه با NCCCM یکی از مهمترین دغدغههای کارشناسان شبکه و مدیران زیرساخت این است که اطلاع دقیقی از تغییرات انجام شده روی کانفیگ سوییچها و روترها و فایروالها ندارند و از طرفی برای پیکربندی و کنترل کامل کانفیگ این تجهیزات ابزار موفقی در دست ندارند. مدیریت پیکربندی و انطباق چیزی است...
ادامه مطلبنظارت بر مسیر با تحلیل NetPath در مانیتورینگ شبکه برای اینکه یک کسب و کار با پتانسیل کامل خود کار کند، داشتن یک شبکه بدون وقفه و سالم بسیار مهم است. شبکهای که انتهای مختلف کسب و کار را متصل میکند و تردیدی نیست که اختلالات یا کاهش سرعت میتواند بر کل شبکه شما تأثیر...
ادامه مطلبمدیریت پهنای باند استفادهی بیش از حد از پهنای باند میتواند یک مشکل عمده برای هر شبکهای با هر اندازه باشد؛ که میتواند عملکرد شبکه را کاهش دهد، بر برنامههای مهم کسب و کار تأثیر بگذارد و حتی منجر به خرابی شود. در برخی موارد، به سادگی خرید پهنای باند بیشتر ممکن است برای حل...
ادامه مطلبچگونه میتوانید بهبود فرایند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را شناسایی کنید؟ بهترین چیز در مورد ITIL4 این است که هم جامع است و هم مبتنی بر بهبود مستمر! من مدافع سرسخت بهبود مستمر هستم. رویای بزرگ را فراموش نکنید! تصور اینکه خدمات فناوری اطلاعات یا هر خدمت دیگری، بدون سکسکه و بدون سردرد کار کند،...
ادامه مطلبامنیت اطلاعات کوانتومی! امنیت اطلاعات یک مقولهی بسیار حیاتی در هر سازمانی است. اما چه میشد اگر این امنیت اطلاعات با ارتباطات کوانتومی مدیریت میشد؟ درنتیجه، ارتباطات کوانتومی بهعنوان یک فناوری متقارن و تکمیلی به ارتباطات کلاسیک میپردازد تا بهترین از هر دوجهان را فراهم کند.استانداردها و چارچوبهای امنیت اطلاعات مانند ISO 27001 (ISMS Information...
ادامه مطلبچرا ITIL برتر است؟ ۷ ویژگی برتری آن نسبت به سایر استانداردها و چارچوبها مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) امروزه یکی از جوانمردترین ویژگیهای سازمانها در جهان است و در این زمینه، چارچوب ITIL (Information Technology Infrastructure Library) به عنوان یک استاندارد برتر به شمار میآید. برتری ITIL نسبت به استانداردها و چارچوبهای دیگر بر...
ادامه مطلبراهکارهای تجزیهوتحلیل مشکل در فناوری اطلاعات عیبیابی و آنالیز و تجزیهوتحلیل مشکلات در فناوری اطلاعات، یکی از مهمترین مهارتهایی است که کلیهی کارکنان فناوری اطلاعات باید بلد باشند. حل مسئله موضوع بسیار حیاتی در چابکی و کیفیت ارائه خدمات است و خود مدیریت مشکل نیز یکی از مهمترین و پرکاربردترین تمرینات عملیات در ITIL است....
ادامه مطلبمدل ارزیابی بلوغ ITIL4 متأسفانه تا پیش از این چارچوب ITIL فاقد متدی برای ارزیابی بود و نمیشد تمرینات و انطباق آن را توسط خودش ارزیابی کرد. تا چندی قبل فقط با کمک مدل انطباق TIPA و ISO20000 معمولاً این کار انجام میشد که یک نقص مهم برای ITIL بهحساب میآمد. ولی بنیاد Axelos اخیراً...
ادامه مطلبمدیریت نقاط پایانی در این مطلب مهم میخوانید: نقطه پایانی چیست؟ یک نقطه پایانی یک دستگاه سختافزاری کامپیوتری باقابلیت اتصال به اینترنت و یا شبکه TCP / IP است که یک کاربر نهایی از آن استفاده میکند. به عبارتی شرط اولیه برای تعریف یک تجهیز بنام نقطهی پایانی: داشتن IP و کاربر نهایی است. این...
ادامه مطلبمبانی ITSM: چگونگی تشخیص و مقابله با SLA های هندوانه ای سالها پیش در یکی از شرکت های خودرویی در بخش پشتیبانی کاربران بر پایه استفاده از سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک، انجام وظیفه می کردیم ما تحت نظر معاونت فناوری اطلاعاتی کار می کردیم که به شدت بر روی رعایت SLA و عدم نقض...
ادامه مطلبSLA و OLA در خدمات فناوری اطلاعات در ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات)، زمان، نقش مهمی در تضمین مدیریت خدمات کارآمد و مؤثر دارد. مدیریت زمان برای رعایت توافقات سطح خدمات (SLAs) و اطمینان از اینکه خدمات فناوری اطلاعات بهموقع ارائه میشوند، حیاتی است. ITIL بر اهمیت زمان در فرآیندهای مختلف مانند مدیریت حوادث، مدیریت...
ادامه مطلبهمه چیز درباره مدیریت دارایی فناوری اطلاعات (ITAM) چرخه عمر دارایی IT چرخه عمر دارایی IT را میتوان بهصورت زیر خلاصه کرد: مرحله چرخه عمر توضیحات برنامهریزی و بودجهبندی شناسایی نیازهای ذینفعان و همسویی با استراتژی کسبوکار و اولویتهای سرمایهگذاری کسب تدارکات (خرید، اجاره) و ورود به محیط فناوری اطلاعات تخصیص استقرار در خدمت برای...
ادامه مطلبمدیریت دارایی IT چیست؟ مدیریت دارایی فناوری اطلاعات (ITAM) یک روش برای شناسایی موجودی و مدیریت ارزش مالی داراییهایی است که فناوری اطلاعات در سراسر چرخهی حیات ارائهی خدمات از آن استفاده میکند. ثبت عمر دارایی، هزینههای مرتبط و خطرات هر دارایی برای تعیین ارزش کسبوکار و ارائه خدمات بهبودیافته الزامی است. این به کسبوکارها...
ادامه مطلبEOS در مقابل EOL EOS و EOL کلمات اختصاری رایج در حوزه فناوری و توسعه نرمافزار هستند. که اغلب در ظاهر شبیه هماند. این اصطلاحات، اگرچه بهظاهر مشابه هستند، اما معانی و مفاهیم متمایزی در صنعت فناوری دارند. EOS مخفف “End of Support” یا “End of Service” و یا “End of Sale” بسته به زمینهی فعالیتها متفاوتاند....
ادامه مطلب