راهنمای ServiceDesk Plus | تنظیم اتصال پایگاه داده
راهنمای تنظیم اتصال PostgreSQL و SQL Server در ServiceDesk Plus؛ فیلدهای changeDBServer، آزمون اتصال، تفاوت تنظیم اتصال با انتقال داده و بررسی خطاهای شبکه.
ServiceDesk Plus • آرشیو محتوا
ServiceDesk Plus – برگه 6 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
راهنمای ServiceDesk Plus | توقف سرور در ویندوز و لینوکس
توقف ServiceDesk Plus در ویندوز از منوی برنامه یا آیکون کنار ساعت و در لینوکس با shutdown.sh؛ همراه با توضیح تفاوت توقف برنامه و خاموشکردن سرور.
راهنمای ServiceDesk Plus | راهاندازی سرور در ویندوز و لینوکس
روش راهاندازی ServiceDesk Plus پس از نصب در Windows و Linux؛ اجرای run.sh، بازکردن کنسول وب و تفکیک دستورهای قدیمی از تنظیمات نسخه نصبشده.
راهنمای ServiceDesk Plus | نصب در لینوکس، گرافیکی و خط فرمان
نصب ServiceDesk Plus در لینوکس با رابط گرافیکی یا خط فرمان؛ فایل BIN، مجوز اجرا، مسیر نصب و نکات سازگاری، با نگارش فارسی مستقل بر اساس هلپ سازنده.
تنظیم ایمیل ServiceDesk Plus با Microsoft 365؛ دریافت، ارسال و آزمون OAuth
راهنمای تکمیلی آزمون رفتوبرگشت ایمیل Microsoft 365 در ServiceDesk Plus؛ اتصال به مدخلهای مستقل OAuth، ورودی، خروجی، قواعد اعلان و فیلتر پیامها.
ساخت تکنسین و نقش در ServiceDesk Plus؛ دسترسی درست از اولین ورود
مرور ساخت تکنسین، نقش و گروه پشتیبانی با پیوند به راهنماهای مستقل مدانت؛ همراه با آزمون ورود و کنترل دسترسی مجاز و غیرمجاز.
پیکربندی اولیه ServiceDesk Plus؛ سازمان، سایتها، دپارتمان و ساعات کاری
مرور پیکربندی اولیه ServiceDesk Plus با پیوند به راهنماهای مستقل اطلاعات سازمان، سایتها، دپارتمانها، ساعات کاری و تعطیلات؛ همراه با آزمون دو محل خدمت.
راهنمای ServiceDesk Plus | نصب در ویندوز
نصب ServiceDesk Plus در ویندوز بر اساس مراحل Help سازنده؛ دریافت فایل EXE، انتخاب Edition و پوشه، تعیین پورت و پایگاه داده و پایان نصب.
پیشنیازهای استقرار ServiceDesk Plus؛ چکلیست سرور، پایگاه داده و شبکه
درس اول استقرار ServiceDesk Plus؛ انتخاب نسخه و پایگاه داده، ظرفیتسنجی، DNS، ارتباطات، بکاپ و برگه آمادهبودن زیرساخت پیش از نصب.
Request Life Cycle در ServiceDesk Plus؛ کنترل مسیر تیکت از ثبت تا بستهشدن
آموزش Request Life Cycle در ServiceDesk Plus؛ طراحی Status Transition، نقشها، شرطها، Approval و کنترل مسیر تیکت از ایجاد تا Closure بدون گردشهای دستی و مبهم.