پنج مرحله برای پیاده سازی موفق SLA
پنج مرحله برای پیاده سازی موفق SLA ۱: تعریف محدوده SLA ۲: تنظیم زمان های پاسخ و رفع مشکل ۳: ایجاد مالکیت و نقاط تشدید ۴: مانیتورینگ کارایی […]
ServiceDesk Plus • آرشیو محتوا
برگه 23 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
هفت گناه مرگبار در مدیریت رخدادها
هفت گناه مرگبار در مدیریت رخدادها. تخصیص نادرست درخواست ها طولانی شدن زمان حل درخواست ها تعمیراتی که کار نمی کند! تکرار نقض SLAها عدم بستن درخواست های […]
۷ دلیل شکست در پیاده سازی سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک
۷ دلیل شکست در پیاده سازی سیستم های مدیریت خدمات انفورماتیک محبوب ترین ابزار برای مدیریت خدمات انفورماتیک یا ITSM نرم افزار سرویس دسک پلاس Manageengine ServiceDesk plus […]
پیکربندی سرویس دسک پلاس
پیکربندی مدیریت سامانه هنگامیکه به نرم افزار سرویس دسک پلاس لاگین می کنید در نگاه اول بعنوان یک راهبر یا ادمین صفحه ای بنام پیکربندی جادوییConfiguration Wizard خواهید […]
کاتالوگ خدمات Service Catalog
کاتالوگ خدمات Service Catalog سازمان ها امروزه توجه بسیاری برای رسیدن به رویکرد واحد به منظور ایجاد یک ارتباط پیشرفته و در عین حال ساده مابین دپارتمان انفورماتیک […]
استفاده از کلیه نسخه های سرویس Manageengine ServiceDesk رایگان شد!
استفاده از کلیه نسخه های سرویس Manageengine ServiceDesk رایگان شد! طبق سیاست های جدید شرکت Manageengine و در راستای ارزیابی بهتر محصولات این شرکت، توسط سازمان ها و […]
آیا واقعاً به لایسنس اورجینال نیاز داریم!؟
آیا واقعاً به لایسنس اورجینال نیاز داریم!؟ امروزه در عصر دیجیتال، شرکت های معتبر برای آنکه محصولات نرم افزاری خود را همواره در اختیار مشتریان حقیقی بگذارند و […]
تازه های سرویس دسک پلاس
[image src=”https://servicedesk.medanet.ir/wp-content/uploads/2017/10/update-servicedeskplus-medanet.png” width=”200″ height=”200″ align=”left” border=”0″ margin_top=”” margin_bottom=”” link_image=”” link=”” target=”” hover=”” alt=”” caption=”” greyscale=”” animate=””] تازه های نسخه جدید سرویس دسک پلاس ManageEngine Service Desk Plus : […]
نصب گواهینامه SSL سرویس دسک
نصب گواهینامه SSL در ManageEngine ServiceDesk Plus برای ایمنسازی ارتباطات در ServiceDesk Plus با استفاده از گواهینامه SSL، مراحل زیر را دنبال کنید: پیشنیازها مراحل نصب گواهینامه SSL […]
