محبوب ترین نرم افزارهای Manageengine
محبوب ترین نرم افزارهای Manageengine شرکت Manageengine که بخشی از هولدینگ زوهو است در سال ۲۰۰۳ تاسیس شد و بیش از ۹۰ ابزار و نرم افزار تحت وب […]
ServiceDesk Plus • آرشیو محتوا
برگه 22 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
یکپارچگی شکست خورده با ERP
یکپارچگی شکست خورده با ERP برنامهریزی منابع سرمایه ای (به انگلیسی: Enterprise resource planning) (به اختصار ERP)، دارای ۲ تعریف است: تعریف ۱) ERP : شامل طیف وسیعی از فعالیتهای مختلفی است که […]
تاثیر GDPR بر سرویسهای IT و چگونه ServiceDesk Plus می تواند به شما کمک کند تا قوانین GDPR را در فناوری اطلاعات رعایت کنید؟
تاثیر GDPR بر سرویسهای IT و چگونه ServiceDesk Plus می تواند به شما کمک کند تا قوانین GDPR را در فناوری اطلاعات رعایت کنید؟ نسخه جدید سرویس دسک […]
Agent-Less چیست!؟
Agent-Less چیست!؟ Agent-Less درحقیقت در زمینه فناوری اطلاعات به فرایند جمع آوری داده های مستقل شامل جمع آوری داده ها از رایانه بدون نصب عامل جدید (کاوشگر Agent) […]
فرایند سفارش خرید در سرویس دسک پلاس
فرایند سفارش خرید اگرچه متاسفانه در اکثر سازمان ها و اغلب مشتریان سرویس دسک پلاس مدانت از تمامی ماژول های این سامانه قدرتمند استفاده نمی شود اما خاطر […]
اشتباهات رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
۱۰ اشتباه رایج در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همانطور که تقریبا تمام متخصصان پیشخوانهای خدمات با هم همنظر هستند، کار کردن در یک پیشخوان خدمت (Service Desk) نه […]
ملزومات کلیدی سرویسدسک
ملزومات کلیدی سرویسدسک با فرض اینکه سازمان یکسری از “خدمات” را به “مخاطبین” یا “مشتریان” خود ارائه میدهد باید استانداردهای لازم را جهت ارایه یک سرویس مطلوب بشرح […]
چرایی استفاده از زیرساخت های انفورماتیک در کسب و کارها
چرایی استفاده از زیرساخت های انفورماتیک در کسب و کار شما؟ پیش از طرح چرایی استفاده از لزوم فناوری اطلاعات و ارتباطات در زندگی و بخصوص در کسب […]
قوانین بستن درخواست Request Closing Rules
قوانین بستن درخواست Request Closing Rules قوانین بستن درخواست در سرویس دسک پلاس، در حقیقت، مجموعه ای از فیلدهای ضروری است که کارشناسان پشتیبانی می بایست بههنگام بستن […]
ادغام اکتیودایرکتوری با سرویس دسک پلاس
اکتیودایرکتوری Active Directory ادغام اکتیودایرکتوری با سرویس دسک پلاس امکان وارد کردن اطلاعات کاربران از سرور اکتیودایرکتوری را به درون سرویس دسک پلاس میسر می کند. ضمن اینکه […]
