پیکربندی سرویس دسک برای ایمیلهای چندگانه
در ServiceDesk Plus ، تنها یک آدرس ایمیل اصلی برای واکشی ایمیلها قابل استفاده است. بااینحال، امکان افزودن چندین آدرس ایمیل در تنظیمات سرور ایمیل وجود دارد. تنظیمات […]
ServiceDesk Plus • آرشیو محتوا
برگه 17 – سرویس دسک پلاس فارسی مدانت
پیشنیازهای نرمافزاری وسختافزاری سرویس دسک پلاس
برای اطمینان از کارایی و سرعت نرمافزار سرویس دسک پلاس لازمست تا بدقت پیشنیازهای سختافزاری و و نرمافزاری تهیه شود. سیستمعاملهای پشتیبانیشدهServiceDesk Plus با طیف گستردهای از سیستمعاملهای […]
روشهای اطلاعرسانی در سرویس دسک پلاس
در دنیای امروز، سرعت و دقت در پاسخ به درخواستها و مسائل فناوری اطلاعات، کلید موفقیت هر سازمان است. تکنسینها نمیتوانند منتظر بررسی دستی همه درخواستها باشند و […]
نقشها در سرویس دسک پلاس
نقشها در ServiceDesk Plus 🔹 نقشها (Roles) مجموعهای از مجوزها هستند که به تکنسینها اجازه میدهند وظایف مشخصی را در ابزار میز کمک (Help Desk) انجام دهند.🔹 نقشها […]
مدیریت راهکار در پورتال سلف سرویس
تولید راهکار کارا طبق ارزیابی گارتنر ۸۴٪ کاربران تمایل دارند خودشان بتوانند مشکلات خود را رفع رجوع نمایند. همچنان که کارشناسان فناوری اطلاعات، خدایان فناوری نیستند، کاربران نیز […]
در سرویس دسک پلاس Manageengine چگونه داراییهایی با شناسه یکتا داشته باشیم؟
در سرویس دسک پلاس Manageengine چگونه داراییهایی با شناسه یکتا داشته باشیم؟ یکی از پیامدهای کاوش در شبکه وجود داراییهای تکراری است. دلایل زیادی میتواند سبب این مشکل […]
با دسکتاپ سنترال آسوده دورکاری کنید!
با دسکتاپ سنترال آسوده دورکاری کنید! هزینههای سرسام آور جذب و جایگزینی مکرر کارکنان انفورماتیک، پشتیبانی، به روز نگهداشتن شبکه و ریسکهای امنیتی دست از یقهی مدیران فناوری […]
شناسایی حوادث تکراری
بدانید که:یکی از مهمترین وظایف کارکنان ارایهی خدمت، تشخیص خرابیهای تکراری است. این تشخیص درست، کمک بسیار زیادی در شناسایی مشکلات میکند. مدیریت مشکل، یک تمرین حیاتی در […]
تحلیلگر جریان شبکه یا NetFlow Analyzer چیست؟
تحلیلگر جریان شبکه یا NetFlow Analyzer چیست؟ تحلیلگر جریان شبکه یا NetFlow Analyzer، یکی دیگر از محصولات محبوب شرکت Manageengie و نرمافزار تحت وب است که از آن […]
مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIM)
مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIM) مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات، یا IT infrastructure management یک سیستم پیچیده است که از اجزای مختلف زیرساخت های فیزیکی مانند فایروالها، سرورها، سوئیچ ها […]
