مدیریت انتشار چگونه کار می کند؟

در این مقاله می‌خوانید:

• مدیریت انتشار در ITIL چیست؟
• اجزای فرایند مدیریت انتشار  ITIL
• ۶  مرحله برای یک فرایند مدیریت انتشار موفق
• چرخه حیات مدیریت انتشار
• مزایای مدیریت انتشار  ITIL
• ۳  راه برای ساختار فرایند مدیریت انتشار در ITIL برای بهبود چابکی
• ابزارهای نرم‌افزاری برای مدیریت انتشار  ITIL
• روندهای مدیریت انتشار
• بسته‌بندی کردن
• سؤالات متداول (FAQs)

یک مرور کلی:  مدیریت انتشار ITIL چگونه کار می‌کند؟

دنیایی را تصور کنید که در آن ویژگی‌های جدید به‌طور یکپارچه به مرحله تولید می‌روند، بازخورد مشتری به‌سرعت گنجانیده می‌شود و نرم‌افزار شما با سرعت پیچ‌وتاب، تکامل می‌یابد.

نیاز به نرم‌افزار و برنامه‌های درجه‌یک همراه با تعداد افرادی که از منابع دیجیتال استفاده می‌کنند رشد می‌کند. با استراتژی مدیریت انتشار مناسب، می‌توانید به این هدف دست‌یابید. در دنیای رشد تقاضا برای نرم‌افزار، مدیریت انتشار هنر تعادل نوآوری و ثبات است و یک حرکت جسورانه از مهندسان نرم افزار برای راه رفتن بر روی سیم بالاست! عمل سیم بالا: یک ترفند سیرک است که در آن هنرمند/نوازنده بر روی یک سیم در ارتفاع بالا راه می‌رود. سیم بالا برای اشاره به وضعیتی است که شامل خطرات زیادی است.)

مدیریت انتشار در ITIL چیست؟

مدیریت انتشار، همان‌طور که در ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) تعریف‌شده است، فرایندی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که بر استقرار کنترل‌شده و کارآمد خدمات جدید یا تغییریافته در محیط تولید زنده تمرکز دارد. این تمرین یکی از تمرینات مدیریت خدمات در ITIL4 است. شما به‌راحتی می‌توانید مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) را با یک دوره آموزشی متمرکز ITSM یا دوره صدور گواهینامه در مدیریت انتشار ITIL یاد بگیرید و بر روی سیم بالا جسورانه راه بروید.

هدف اصلی مدیریت انتشار ITIL این است که اطمینان حاصل شود که یکپارچگی محیط زندگی در هنگام معرفی تغییرات و به حداقل رساندن اختلال در عملیات تجاری حفظ می‌شود. این به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ثبات و تداوم خدمات فناوری اطلاعات را حفظ کنند و درعین‌حال امکان معرفی ویژگی‌های جدید، بهبود و رفع اشکالات را فراهم کنند. با کمک فعالیت‌های مختلف مانند جمع‌آوری اطلاعات، استقرار یا فقط پیروی از گردشکار مدیریت انتشار، کار بخش فناوری اطلاعات را بسیار آسان‌تر خواهد شد.

اجزای فرایند مدیریت انتشار  ITIL

فرایند مدیریت انتشار در ITIL شامل چندین جزء است که باهم کار می‌کنند تا از استقرار موفقیت‌آمیز خدمات جدید یا تغییریافته در محیط تولید زنده اطمینان حاصل شود. صدور گواهینامه بنیاد ITIL به شما در یادگیری همه‌جانبه با شبیه‌سازی‌های دنیای واقعی، مطالعات موردی و ارزیابی‌های خودکار درجه‌بندی‌شده کمک می‌کند.

بخش زیر به بررسی فرایند مدیریت انتشار ITIL و اجزای آن می‌پردازد:

• سیاست و برنامه‌ریزی انتشار: تعریف رویکرد، دستورالعمل‌ها و اصول برای مدیریت انتشار. این شامل تعیین جهت، تعریف دامنه و اهداف و ایجاد یک برنامه انتشار دقیق است.
• ساخت و پیکربندی انتشار: ساخت و پیکربندی بسته انتشار، که شامل نرم‌افزار، سخت‌افزار، مستندات و سایر اجزای مربوطه است. فعالیت‌ها شامل جمع‌آوری کد، بسته‌بندی نرم‌افزار، ایجاد اسکریپت‌های نصب و مدیریت موارد پیکربندی است.
• آزمودن انتشار: اطمینان از انتشار مطابق با استانداردهای کیفیت و قابلیت از طریق فعالیت‌های مختلف آزمودن مانند آزمودن ادغام سیستم، آزمودن پذیرش کاربر، آزمودن عملکرد و آزمودن امنیتی.
• استقرار و ارتباطات انتشار: هماهنگی استقرار انتشار در محیط زنده و اطمینان از برقراری ارتباط مؤثر با ذینفعان. این شامل برنامه‌ریزی استراتژی‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی به ذینفعان در مورد انتشار، تغییرات و اثرات بالقوه است.

۶  مرحله برای یک فرایند مدیریت انتشار ITIL موفق

مدیریت چرخه حیات انتشار مؤثر تضمین می‌کند که انتشار برنامه‌ریزی‌شده، توسعه‌یافته، آزمایش‌شده، مستقر شده و حفظ‌شده به شیوه‌ای کنترل‌شده و سازگار است. این به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خطرات را به حداقل برسانند، کارایی را بهبود بخشند و ثبات و قابلیت اطمینان خدمات فناوری اطلاعات خود را در طول چرخه حیات انتشار حفظ کنند.

در اینجا شش مرحله کلیدی برای پیاده‌سازی یک فرایند مدیریت انتشار ITIL موفق وجود دارد:

1. برنامه‌ریزی و جمع‌آوری نیازمندی‌ها: الزامات انتشار را جمع‌آوری کنید، یک طرح انتشار جامع ایجاد کنید، و محدوده و جدول زمانی را تعریف کنید.
2. ساخت و پیکربندی انتشار: توسعه و ساخت اجزای انتشار، ازجمله برنامه‌نویسی، پیکربندی نرم‌افزار و اماده‌سازی زیرساخت.
3. آزمودن انتشار: به‌طور کامل آزمودن انتشار برای اطمینان از کیفیت و عملکرد آن.
4. استقرار انتشار: هماهنگی و اجرای استقرار انتشار در محیط تولید زنده، اطمینان از ارتباطات و مستندات مناسب.
5. نظارت و پشتیبانی انتشار: نظارت بر انتشار در محیط زندگی می‌کنند، ارائه پشتیبانی برای هرگونه مسائل و یا حوادث، و اطمینان از حل‌وفصل سریع.
6. ارزیابی و بهبود مستمر انتشار: ارزیابی موفقیت انتشار، ضبط تجربیات آموخته، و به‌روزرسانی اسناد و یا روشهای کارآمد برای انتشار آینده.

مدیریت چرخه حیات انتشار

مدیریت چرخه حیات ITIL Release یک رویکرد ساختاریافته برای مدیریت کل چرخه حیات یک انتشار، از مراحل برنامه‌ریزی اولیه تا بازنشستگی یا انحلال آن است. یک چرخه حیات مناسب، جریان فرایند مدیریت انتشار بهتر را ترویج می‌کند و به‌نوبه خود نتایج بهتری را ارائه می‌دهد. مدیریت چرخه حیات انتشار معمولاً شامل مراحل زیر است:

1. جمع‌آوری و برنامه‌ریزی: جمع‌آوری و مستندسازی نیازمندی‌ها و ایجاد یک طرح تفصیلی که محدوده، اهداف، زمان‌بندی، منابع، وابستگی‌ها، ریسک‌ها و رویکرد کلی برای اجرای انتشار را مشخص می‌کند.
2. توسعه: ساخت و توسعه اجزای انتشار، ازجمله برنامه‌نویسی، پیکربندی نرم‌افزار، ایجاد مستندات و اماده‌سازی زیرساخت.
3. آزمودن: انجام آزمایش‌های مختلف برای اطمینان از کیفیت انتشار، قابلیت اطمینان و انطباق با الزامات. این شامل آزمودن عملکردی، آزمودن ادغام، آزمودن عملکرد، آزمودن امنیتی و آزمودن پذیرش کاربر است.
4. استقرار: انتشار را به محیط تولید زنده با برنامه‌ریزی استقرار، هماهنگی با گروه‌ها، اجرای برنامه استقرار و اطمینان از ارتباطات و مستندات مناسب گسترش دهید.
5. نظارت و پشتیبانی: نظارت بر انتشار زنده برای اطمینان از ثبات و عملکردآن. گروه‌های پشتیبانی مسائل و حوادث را اداره می‌کنند و نگهداری و پشتیبانی مداوم برای انتشار را ارائه می‌دهند.

مزایای مدیریت انتشار  ITIL

مدیریت انتشار مؤثر سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا خدمات باکیفیت بالا را ارائه دهند، ثبات را حفظ کنند و به‌طور مؤثر به نیازهای کسب‌وکار در حال تحول پاسخ دهند. این پشتیبانی از یک رویکرد ساختاریافته و کنترل‌شده برای مدیریت تغییرات، ترویج قابلیت اطمینان، رضایت مشتری و موفقیت کسب‌وکار است. مدیریت انتشار ITIL مزایای متعددی را برای سازمان‌ها ارائه می‌دهد، ازجمله:

1. استقرار کنترل‌شده و کارآمد: یک فرایند مدیریت انتشار که به‌خوبی تعریف‌شده تضمین می‌کند که خدمات جدید یا تغییریافته به شیوه‌ای کنترل‌شده و ساختاریافته مستقر می‌شوند. این اختلال در محیط تولید زنده را به حداقل می‌رساند و خطر خطا یا شکست در هنگام استقرار را کاهش می‌دهد.
2. بهبود پایداری و قابلیت اطمینان: مدیریت انتشار مؤثر به حفظ ثبات و قابلیت اطمینان خدمات فناوری اطلاعات کمک می‌کند. با پیروی از روش‌های استاندارد و آزمایش دقیق، سازمان‌ها می‌توانند مسائل را قبل از تأثیر بر کاربران شناسایی و حل کنند و اطمینان حاصل کنند که محیط زندگی پایدار باقی می‌ماند و به‌طور مطلوب عمل می‌کند.
3. به حداقل رساندن تأثیر مخرب بر کسب‌وکار: از طریق برنامه‌ریزی دقیق، هماهنگی و ارزیابی ریسک، دوره‌های مدیریت انتشار به حداقل رساندن تأثیر تغییرات در عملیات کسب‌وکار کمک می‌کند. با شناسایی خطرات و وابستگی‌های بالقوه در اوایل، سازمان‌ها می‌توانند احتمال اختلالات خدمات یا اثرات منفی مشتری را کاهش دهند که منجر به بهبود تداوم کسب‌وکار می‌شود.
4. همکاری و ارتباطات پیشرفته: مدیریت انتشار همکاری بین گروه‌ها و ذینفعان درگیر در فرایند انتشار را ترویج می‌کند. این امر ارتباطات و هماهنگی مؤثر را تشویق می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که همه طرف‌های مربوطه در مورد انتشار، تغییرات و اثرات بالقوه آینده مطلع می‌شوند. این یک رویکرد منسجم و هماهنگی تلاش‌ها را تقویت می‌کند.
5. مدیریت تغییر ساده: مدیریت انتشار نزدیک به فرایندهای مدیریت تغییر گره‌خورده است. این به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تغییرات را در یک چارچوب ساختاریافته ادغام کنند و اطمینان حاصل کنند که تمام تأییدیه‌ها، مستندات و کنترل‌های لازم وجود دارد. این فرایند کلی مدیریت تغییر را ساده می‌کند و ردیابی و مدیریت تغییرات را آسان‌تر می‌کند.
6. سرعت بالا در بازار: با یک فرایند مدیریت انتشار به‌خوبی تعریف‌شده، سازمان‌ها می‌توانند تحویل ویژگی‌های جدید، پیشرفت‌ها یا رفع اشکال را تسریع کنند. با استفاده از روش‌های استاندارد، خودکارسازی و شیوه‌های آزمایش کارآمد، انتشار می‌تواند سریع‌تر به کار گرفته شود، زمان سریع‌تر در بازار منجر به افزایش توان رقابتی و حفظ خواسته‌های مشتریان خواهد شد.
7. بهبود مستمر: مدیریت انتشار با توسل به دروس آموخته‌شده از هر نسخه ، بهبود مستمر را تسهیل می‌کند. با تجزیه‌وتحلیل موفقیت‌ها، چالش‌ها و زمینه‌های بهبود، سازمان‌ها می‌توانند فرایندها، ابزارها و رویکردهای خود را برای انتشار آینده، بهره‌وری و اثربخشی در طول زمان اصلاح کنند.

به‌غیراز این، مزایای بسیاری وجود دارد که با گردشکار مدیریت انتشار همراه است و با در دسترس بودن اینترنت، دریافت گواهینامه مدیریت انتشار از هر نقطه بسیار آسان‌تر شده است.

۳  راه برای ساختار فرایند مدیریت انتشار شما در ITIL برای بهبود چابکی

برای ساختار فرایند مدیریت انتشار ITIL خود برای بهبود چابکی، اجرای سه رویکرد کلیدی زیر را در نظر بگیرید:

اتخاذ CI / CD : پیاده‌سازی ادغام مداوم و استقرار مداوم (CI / CD) ادغام، آزمایش و استقرار کد را برای کاهش تلاش‌های دستی، به حداقل رساندن خطاها و تسریع تحویل انتشار خودکار کنید.

Agile  و DevOps را در آغوش بگیرید: اصول Agile و DevOps را در فرایند مدیریت انتشار خود بگنجانید. همکاری متقابل عملکردی را تقویت کنید، انتشارهای افزایشی را اولویت‌بندی کنید و بر خودکارسازی و شیوه‌های زیرساخت به‌عنوان کد تأکید کنید.

استفاده از ویژگی‌های Flagging و تست A / B : پیاده‌سازی پرچم گذاری ویژگی برای کنترل قابلیت دید و فعال کردن تست هدفمند و بازخورد در زمان واقعی. استفاده از تست A / B برای انتشار نسخه‌های مختلف ویژگی‌ها به گروه‌های مختلف کاربر سبب مقایسه عملکرد و افزایش سطح رضایتمندی میشود.

با اتخاذ CI / CD، پذیرش Agile و DevOps و استفاده از پرچم گذاری ویژگی‌ها و آزمایش A / B، سازمان‌ها می‌توانند فرایند مدیریت انتشار خود را برای بهبود چابکی ساختار دهند که درنتیجه منجر بخ تحویل سریع‌تر محصول، بهبود مستمر و پاسخگویی بهتر به تغییرات بازار میشود. گواهینامه TOGAF9 به شما کمک می‌کند تا بیشتر در مورد مدیریت انتشار و راه‌حل‌های مناسب بر اساس نیازهای مشتری یاد بگیرید.

ابزارهای نرم‌افزاری برای مدیریت انتشار  ITIL

تقریباً اکثر نرم افزارهای وریفای شده و بین المللی ITIL مجهز به ماژول مدیریت انتشار هستند. چندین ابزار نرم‌افزاری برای پشتیبانی و ساده‌سازی فرایند مدیریت انتشار در دسترس هستند. در اینجا برخی از آن‌هایی که محبوبتر عبارتند از:

• سرویس دسک پلاس: یک ابزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که مدیریت پروژه و ردیابی آنرا به‌طور گسترده‌ای مورداستفاده قرار داده و ویژگی‌هایی را ارائه می‌دهد که به‌طور خاص برای مدیریت انتشار طراحی‌شده است. این اجازه می‌دهد تا شما را به برنامه‌ریزی، ردیابی، و مدیریت انتشار، ازجمله ایجاد برنامه، تعریف دامنه انتشار، ردیابی پیشرفت انتشار، و مدیریت مسائل و وظایف مرتبط هدایت کند.
• ·         : Jenkins یکی از سرورهای خودکارسازی منبع باز محبوب است که از ادغام و تحویل مداوم پشتیبانی می‌کند. جنکینز شما را قادر می‌سازد تا فرایندهای ساخت را خودکار کنید، آزمایش خودکار را انجام دهید و انتشار را در محیط‌های مختلف گسترش دهید، و آن را به یک ابزار ضروری برای خودکارسازی انتشار تبدیل کنید.
• ·         : GitHub یک پلت فرم کنترل نسخه مبتنی بر وب است که به‌طور گسترده‌ای مورداستفاده قرار می‌گیرد و قابلیت‌های مدیریت انتشار را ارائه می‌دهد. این اجازه می‌دهد تا شما را به ایجاد و مدیریت انتشار، پیگیری یادداشت‌ها، و همکاری با اعضای تیم. GitHub Actions، یک ویژگی در GitHub، شما را قادر می‌سازد تا گردش کار سفارشی را برای خودکار سازی فرایندهای انتشار تعریف کنید.

این‌ها فقط چند نمونه از ابزارهای نرم‌افزاری موجود برای مدیریت انتشار ITIL هستند. انتخاب ابزار بستگی به الزامات خاص شما، محیط توسعه و ترجیحات سازمانی دارد.

روندهای مدیریت انتشار

فضای مدیریت انتشار به‌طور مداوم در حال تکامل است تا نیازهای در حال تغییر توسعه و استقرار نرم‌افزار را فراورده کند. در اینجا برخی از روند قابل‌توجه در فضای مدیریت انتشار:

1. تغییر به سمت DevOps و تحویل مداوم: سازمان‌ها به‌طور فزاینده‌ای اصول و شیوه‌های DevOps را اتخاذ می‌کنند. این روند ادغام مدیریت انتشار را در فرایند کلی DevOps هدایت می‌کند و انتشارهای مکرر و خودکار را امکان‌پذیر می‌کند.
2. اتخاذ قطار انتشار چابک: قطار انتشار چابک (ARTs) گروه‌های متقابل کاربردی که باهم کار می‌کنند برای ارائه ارزش به شیوه‌ای هماهنگ و هماهنگ. این رویکرد فعالیت‌های توسعه، آزمایش و انتشار را هماهنگ می‌کند و امکان انتشار سریع‌تر و قابل پیش‌بینی تر را می‌دهد.
3. مدیریت انتشار مبتنی بر ابر: با ظهور محاسبات ابری، بسیاری از سازمان‌ها برنامه‌ها و زیرساخت‌های خود را به ابر منتقل می‌کنند. این تغییر منجر به ظهور راه‌حل‌های مدیریت انتشار مبتنی بر ابر شده است که مقیاس‌پذیری، انعطاف‌پذیری و سهولت استفاده را فراهم می‌کند.
4. ارکستراسیون انتشار برنامه: ارکستراسیون انتشار برنامه (ARO) بر خودکار سازی و هماهنگ کردن کل فرایند انتشار، ازجمله استقرار، پیکربندی و آزمایش تمرکز دارد.
5. ادغام با هوش مصنوعی و یادگیری ماشین: فن‌آوری‌های هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) در ابزارهای مدیریت انتشار برای تصمیم‌گیری خودکار، پیش‌بینی مسائل بالقوه و بهینه‌سازی فرایندهای انتشار یکپارچه می‌شوند.
6. انطباق و امنیت: در یک محیط به‌طور فزاینده تنظیم‌شده و آگاهانه امنیتی، سازمان‌ها بر جنبه‌های انطباق و امنیت در فرایندهای مدیریت انتشار خود تأکید می‌کنند.
7. آزمون شیفت چپ و بر شیفت راست: آزمون شیفت چپ شامل آوردن فعالیت‌های آزمون زودتر در فرایند توسعه، امکان بازخورد سریع‌تر و تشخیص نقص است. نظارت بر Shift-Right بر نظارت بر سیستم‌های تولید در زمان واقعی برای شناسایی مسائل و جمع‌آوری بینش برای بهبود مستمر تمرکز دارد.

این روند نشان‌دهنده اهمیت رو به رشد چابکی، خودکارسازی، همکاری و کیفیت در مدیریت انتشار است. با آگاهی از این روندها، سازمان‌ها می‌توانند استراتژی‌های مدیریت انتشار خود را برای افزایش بهره‌وری، کاهش زمان به بازار و ارائه نسخه‌های نرم‌افزاری باکیفیت بالا تطبیق دهند.

همان‌طور که مدیریت انتشار در ITIL تکامل می‌یابد، سازمان‌ها باید با آخرین روندها هماهنگ شوند. تغییر به سمت DevOps و تحویل مداوم، پذیرش قطارهای انتشار Agile، ظهور راه‌حل‌های مدیریت انتشار مبتنی بر ابر، ادغام هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، تمرکز بر انطباق و امنیت و تأکید بر آزمودن تغییر سمت چپ و نظارت بر تغییر راست همه بر اهمیت چابکی، خودکارسازی، همکاری و کیفیت تأکید می‌کنند. آموزش مدانت به شما کمک می‌کند تا با آخرین پیشرفت در مدیریت انتشار و مهارت با پیشرفت‌ها و بهترین شیوه‌ها در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همگام شوید.

سؤالات متداول (FAQs)

1. تفاوت بین انتشار و استقرار در ITIL چیست؟

در ITIL، انتشار به ایجاد یک سرویس جدید یا تغییریافته در دسترس اشاره دارد، درحالی‌که استقرار به‌طور خاص بر نصب و فعال‌سازی انتشار در محیط هدف تمرکز دارد.

• انواع مختلف انتشار در ITIL کدامند؟

انواع مختلف انتشار در ITIL شامل انتشار عمده، جزئی، اضطراری و hotfix است.

• چگونه می‌توان برنامه‌ریزی زمانبندی اجرای انتشار را به‌طور مؤثر در ITIL مدیریت کرد؟

برنامه‌ریزی زمانبندی اجرای انتشار مؤثر را می‌توان با تعریف اهداف انتشار، ارزیابی خطرات و وابستگی‌ها، اولویت‌بندی انتشار، ایجاد یک برنامه انتشار و اطمینان از ارتباط و هماهنگی مؤثر انجام داد.

• بسته انتشار چیست و معمولاً شامل چه چیزی است؟

بسته انتشار در ITIL مجموعه‌ای از اقلام پیکربندی و اجزای موردنیاز برای اجرای یک انتشار است که معمولاً شامل نرم‌افزار، مستندات، سخت‌افزار، داده‌ها، وابستگی‌ها و یادداشت‌های انتشار است.