CMDB و کاربرد آن در سرویس دسک

تفاوت ها در یک نگاه کلی

دقت کنید CMDB بلوغ نهایی مدیریت موجودی و دارایی نیست بلکه خود مدیریت دارایی یا مدیریت انبار حاوی قابلیت هایی جهت جمع آوری اطلاعات، رسیدگی به امور مالی، ورود و خروج و چرخه حیات آن دارایی هستند اما در کل CMDB را می توان در حقیقت مجموعه ای از مدیریت موجودی + مدیریت دارایی + ارتباطات دانست و هدف از پایه گذاری چنین مفهومی رسیدن به تصمیم گیری صحیح در هنگام تجزیه و تحلیل دقیق تاثیر، ریسک تغییرات، رسیدگی به حوادث و مشکلات به منظور ارایه خدمات حرفه ای است.

روابط CI در CMDB

CMDB، در مقایسه با یک لیست استاتیک دارایی یا سیاهه ای از موجودی انبار، به شما کمک می کند تا نه تنها موارد پیکربندی (CI ها) را در سیستم خود پیگیری کنید، بلکه روابط بین آنها را پیکربندی و در یک نمای واحد نیز مشاهده کنید.

یک رابطه در CMDB متشکل از دو CI و یک نوع رابطه است:

• CI والد (اصلی)
• CI فرزند (زیرمجموعه)
• نوع ارتباطی که هر دو CI را پیوند می دهد

مثلا در رابطه [Server1] [Managed by] [Server2]:

Server1 CI فرزند است

Server2 والد CI است

[مدیریت شده توسط] نوع ارتباط بین این دو CI است

به عنوان مثال، یک نرم افزار تحت وب ممکن است داده ها را از یک دیتابیس اوراکل بخواند، که به نوبه خود ممکن است به یک قطعه سخت افزار پایه بستگی داشته باشد. به عبارتی یک CI می توانید در حلقه های پیچیده ای از روابط گوناگون با CI های دیگر باشد و آن CI های دیگر هم با سایر CIها... این یعنی مشاهده روابط یک CI بطور ۳۶۰ درجه است به این صورت که شما اگر از ریزترین CI فرزند شروع به مشاهده روابط بکنید تا CI والد، برسید برعکس این موضوع هم صد ده  اغلب افراد CI در یک CMDB روابط چندگانه ای با سایر افراد CI، کاربران و گروهها دارند. می کند و از CI والد می توانید به ریزتری CI فرزند برسید که البته در این حالت، رابطه نیز معکوس می گردد:

مثلا رابطه شما با یک زن (مادر): شما فرزند آن زن هستید و رابطه برعکس: آن زن، مادر شماست.

ارتباط بین CI ها می تواند به طور خودکار کشف و واگذاری شود. اما معمولا این ارتباطات توسط نرم افزارهای ITSM فقط به شما پیشنهاد می شود تا خود شما پیکربندی رابطه ها انجام دهید اما امروزه با بکار گیری AI یا هوش مصنوعی در این نرم افزارها بسیاری از این موارد بطور خودکار انجام می شود. اگر از کاوش(اسکن) Discovery استفاده می کنید، بسیاری از روابط می تواند به صورت خودکار به سیستم از طریق فرآیند کشف بارگذاری شود. همچنین می توان آنها را بصورت دستی و یا با Import کردن روابط به درون نرم افزار نسبت به مهم اقدام نمود.

در کل روابط مسیرهای نورانی است که فاصله و وابستگی بین دو نقطه CI را نشان میدهد.

نوشته: هادی احمدی منبع: سایت سروشانه